三四級(jí)市場(chǎng)蛋糕雖大 分之不易

　　■ 本刊記者 趙志偉

　　中國(guó)家電市場(chǎng)很大，層級(jí)也很深。在比較成熟的一二級(jí)市場(chǎng)之外，還有著廣闊的三四級(jí)市場(chǎng)亟待深耕。我國(guó)的市場(chǎng)特點(diǎn)決定了三四級(jí)市場(chǎng)的銷售基數(shù)很大。從目前家電零售的市場(chǎng)情況來看，一二線城市的銷售占比約為38%，而三四級(jí)市場(chǎng)的占比大概在62%左右。三四級(jí)市場(chǎng)不但有著巨大的市場(chǎng)容量，還有著可以深入挖掘的消費(fèi)潛力。

　　首先，三四級(jí)市場(chǎng)容量大，飽和度低。一二級(jí)市場(chǎng)市場(chǎng)日趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)激烈。而我國(guó)縣鄉(xiāng)眾多，并且有數(shù)倍于一二級(jí)城市的人口，整個(gè)三四級(jí)市場(chǎng)還處于待開發(fā)狀態(tài)，市場(chǎng)容量很大。

　　其次，三四級(jí)市場(chǎng)消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。三十年的改革開放，使農(nóng)民的收入得到了不斷提高，三四級(jí)市場(chǎng)儲(chǔ)存了龐大的消費(fèi)能量。在一些縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)不但有大量的富裕人群，而且富裕人群在動(dòng)態(tài)的增加。另外，隨著農(nóng)業(yè)稅減免等惠農(nóng)強(qiáng)農(nóng)、讓利于民的政策，以及農(nóng)村社保水平的改善，農(nóng)民也可以享受到醫(yī)療、養(yǎng)老等保險(xiǎn)，沒有了后顧之憂，其消費(fèi)意愿隨之高漲。

　　第三，新農(nóng)村建設(shè)改善了農(nóng)村的生活方式。新農(nóng)村建設(shè)工程開展以來，三四級(jí)市場(chǎng)基礎(chǔ)設(shè)施條件持續(xù)改善。村村通公路，為物流配送提供了便利條件；村村通網(wǎng)絡(luò)使得農(nóng)村用電腦的越來越多，3C產(chǎn)品在整個(gè)農(nóng)村市場(chǎng)的銷量上升的很快，農(nóng)村人也開始上網(wǎng)買家電；上下自來水入戶，讓洗衣機(jī)、熱水器等產(chǎn)品的使用條件大為改善；西氣東輸，農(nóng)村天然氣的普及使農(nóng)民家庭的廚房發(fā)生革命性的變化，進(jìn)而帶動(dòng)了廚房電器、煙灶產(chǎn)品的銷售等。

　　第四，國(guó)家政策的推動(dòng)讓農(nóng)民買家電得到實(shí)惠。政府出臺(tái)的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能惠民等政策，讓農(nóng)民實(shí)實(shí)在在地得到了實(shí)惠，持續(xù)的政策走向，也拉動(dòng)了三四級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)需求。更為重要的是三四級(jí)消費(fèi)行為和消費(fèi)觀念的變化。在外務(wù)工人員和城里上過學(xué)的大學(xué)生等群體的返鄉(xiāng)，帶來了新的消費(fèi)理念，帶來了思想上和消費(fèi)行為上的變化，城市市場(chǎng)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣正在向下級(jí)市場(chǎng)傳遞。

　　最后，供應(yīng)商的下沉意愿也為三四級(jí)市場(chǎng)帶來了發(fā)展契機(jī)。一些在城市市場(chǎng)做得比較優(yōu)秀的國(guó)產(chǎn)品牌如美的、海爾等已經(jīng)早早地將觸角伸向三四級(jí)市場(chǎng)，合資品牌由于在一二級(jí)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大，也有往下走的意愿，需要找到合適的流通渠道。

　　三四級(jí)市場(chǎng)對(duì)于家電零售商來說，的確是一塊新鮮誘人的大蛋糕。然而，要想大大地吃上一口，也并不是一件容易的事情，三四級(jí)市場(chǎng)有著區(qū)別于一二級(jí)市場(chǎng)的特殊性和復(fù)雜性。三四級(jí)市場(chǎng)雖然總量很大，但是過于分散和復(fù)雜。

　　過度的分散化和巨大的區(qū)域差異性使得農(nóng)村市場(chǎng)具有信息化程度低、配送效率低、銷售價(jià)格低，而物流成本、時(shí)間成本、服務(wù)成本又偏高的特征。就拿售后服務(wù)來說，一些農(nóng)村消費(fèi)者的家用電器出了故障，打電話報(bào)修，由于交通不便，可能幾天甚至幾周后才有廠家人員來現(xiàn)場(chǎng)維修。對(duì)于零售商來說，服務(wù)成本很高，而消費(fèi)者也會(huì)對(duì)服務(wù)的滿意度大打折扣。能否克服這些制約因素，對(duì)于零售商下沉是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。