廠家整體規(guī)劃電子商務(wù)平臺(tái)

　　隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的增速和年輕人購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成了近年來(lái)發(fā)展最為迅速的一個(gè)通路。然而，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也是很多品牌企業(yè)，尤其是中小企業(yè)既愛(ài)又恨的一個(gè)通路。說(shuō)愛(ài)它，是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的巨大銷(xiāo)售量和廣大的不可限量的未來(lái)；說(shuō)恨它，是因?yàn)閲?guó)家缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面法律法規(guī)的監(jiān)管和由于網(wǎng)絡(luò)信息量巨大的查處難度，使得所有的廠商都無(wú)法做到時(shí)時(shí)準(zhǔn)確的監(jiān)控。尤其是在不同網(wǎng)站上同一個(gè)產(chǎn)品的亂價(jià)現(xiàn)象，更是讓廠家防不勝防。例如，一款富士寶電磁爐的出廠價(jià)是235元，正常的市場(chǎng)零售價(jià)是299元，而某些小的商戶(hù)為了瞬時(shí)沖量在網(wǎng)上銷(xiāo)售的價(jià)格只有239元。這樣的價(jià)格顯然是擾亂了品牌的整體的價(jià)格體系。如果廠家任由不規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物自由生長(zhǎng)，就會(huì)造成價(jià)格上的失控，并對(duì)地面銷(xiāo)售形成較大的沖擊。但是網(wǎng)絡(luò)是堵不住的，只有合理疏導(dǎo)才是最好的辦法。因此，廠家對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一定要有全方位的管理思路，并在具體的實(shí)施當(dāng)中，注意揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓網(wǎng)絡(luò)既成為廠家的一個(gè)宣傳窗口，也是銷(xiāo)售產(chǎn)品的一個(gè)重要的通路，良性、理性發(fā)展。

　　富士寶在2008年重點(diǎn)投入電視購(gòu)物的同時(shí)，在下半年將對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行全方位的規(guī)劃。鑒于目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一些特點(diǎn)，我們以重點(diǎn)城市重點(diǎn)投入的方式，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)行全方位的梳理和規(guī)劃，以期規(guī)范富士寶在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的價(jià)格和服務(wù)，提升富士寶全線產(chǎn)品的銷(xiāo)售規(guī)模。

　　富士寶在分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，與目前風(fēng)靡的電視購(gòu)物相對(duì)集中銷(xiāo)售不同，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的銷(xiāo)售比較分散，物流配送的程序繁瑣，需要大量的人力進(jìn)行跟進(jìn)。這顯然不適合廠家進(jìn)行運(yùn)作。于是，富士寶決定讓有實(shí)力的代理商來(lái)輔助工廠做網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

　　首先是采取授權(quán)的方式，讓有實(shí)力的代理商運(yùn)作B2C的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，樹(shù)立樣板。正規(guī)的B2C運(yùn)營(yíng)商要求網(wǎng)上銷(xiāo)售商提供經(jīng)營(yíng)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼和品牌商的授權(quán)書(shū)等法律文書(shū)，才能開(kāi)辦。中國(guó)的幅員遼闊，一方面購(gòu)物的網(wǎng)站多如牛毛，一方面網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的物流帶來(lái)的問(wèn)題是非常復(fù)雜的。但是，我們經(jīng)過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)60%以上的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物都集中在北京、上海、廣州、深圳這四個(gè)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的城市，而大型的購(gòu)物網(wǎng)站則集中在北京、杭州、上海、廣州等重要的消費(fèi)城市。這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)和新興的消費(fèi)城市的消費(fèi)者收入高，網(wǎng)民多，消費(fèi)行為超前。因此，我們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就從這幾個(gè)大城市的網(wǎng)站和他們的重點(diǎn)消費(fèi)群入手。我們的調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，盡管年輕人在網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品較多，但是他們的購(gòu)買(mǎi)行為已經(jīng)開(kāi)始趨向理性消費(fèi)，而不單單看重價(jià)格，還看重服務(wù)，比如配送的時(shí)間，售后維修、能否開(kāi)具正規(guī)的發(fā)票、免費(fèi)服務(wù)電話是否真實(shí)等。針對(duì)這些市場(chǎng)信息，我們初步規(guī)劃是首先搜集國(guó)內(nèi)幾個(gè)重點(diǎn)城市的大型購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)始，讓我們的授權(quán)代理商與這些購(gòu)物網(wǎng)站合作，在價(jià)格和促銷(xiāo)活動(dòng)上進(jìn)行規(guī)范。目前已經(jīng)開(kāi)始運(yùn)作就是在淘寶網(wǎng)上富士寶公司直接授權(quán)北京的代理商賽仙華潤(rùn)達(dá)公司開(kāi)設(shè)了富士寶的網(wǎng)上品牌旗艦店。同時(shí)重點(diǎn)考察并進(jìn)行初步談判的網(wǎng)站還包括北京的卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、紅孩子時(shí)尚購(gòu)物網(wǎng)等銷(xiāo)售量較大的網(wǎng)站。另外一個(gè)蘭州的代理商負(fù)責(zé)開(kāi)設(shè)拍拍網(wǎng)的富士寶旗艦店。在運(yùn)作中，代理商所做的網(wǎng)上銷(xiāo)售的中長(zhǎng)期規(guī)劃和每一個(gè)具體促銷(xiāo)方案都要事先與總部溝通，如果與我們的整體思路相悖的話，他們就不能進(jìn)行下一步工作。在這里有富士寶所有的商品的價(jià)格，并配合網(wǎng)站的活動(dòng)做一些促銷(xiāo)。由于有官方的唯一性和合法性，并有配套的服務(wù)跟進(jìn)，對(duì)其他的小網(wǎng)站的不規(guī)范行為就是一個(gè)震懾和打擊。但是由于網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有局限性和地域性，所以市場(chǎng)的規(guī)范還是等待法律法規(guī)的健全，而廠家能做到的就是控制銷(xiāo)售額大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。目前看包括九陽(yáng)、美的、格蘭仕等很多小家電品牌都采取了這種官方授權(quán)的方式在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)專(zhuān)賣(mài)店。

　　針對(duì)B2B的集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)和定制機(jī)訂單，富士寶電器特殊渠道部設(shè)有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行跟蹤。目前富士寶的特殊渠道部已經(jīng)與國(guó)內(nèi)最大的貿(mào)易網(wǎng)站阿里巴巴達(dá)成戰(zhàn)略合作并開(kāi)始了銷(xiāo)售。并在公司的內(nèi)部設(shè)置了專(zhuān)門(mén)的人員跟蹤網(wǎng)站的銷(xiāo)售過(guò)程。這個(gè)四人小組的分工明確，一個(gè)負(fù)責(zé)接收來(lái)自全國(guó)甚至全世界的網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)訂單；一個(gè)負(fù)責(zé)回收不良品和物流運(yùn)輸；一個(gè)負(fù)責(zé)市場(chǎng)策劃，還有一個(gè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算和單據(jù)的投遞等。同時(shí)因?yàn)榫W(wǎng)上的服務(wù)都是全天候時(shí)時(shí)服務(wù)，因此，接訂單的人要保證24小時(shí)在線，至少要兩班倒。要想實(shí)現(xiàn)更多的網(wǎng)上銷(xiāo)售，花樣繁多的促銷(xiāo)活動(dòng)是必須的，例如，打折，限量、限時(shí)搶購(gòu)等。據(jù)了解，目前富士寶電器淘寶B2C官方授權(quán)旗艦店7月15日已經(jīng)開(kāi)業(yè)，第一月促銷(xiāo)打8折銷(xiāo)售，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在每天的銷(xiāo)售額就達(dá)到了三萬(wàn)多元。富士寶特殊渠道部計(jì)劃利用總部資源和授權(quán)客戶(hù)的資源相結(jié)合，以后每個(gè)月都有促銷(xiāo)主題，推廣活動(dòng)，大量讓利與消費(fèi)者。讓富士寶系列電器給消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的方便。

　　我們目前遇到的最大的難題就是人才的缺乏，尤其是網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的策劃人員。網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售不同于傳統(tǒng)通路，促銷(xiāo)的組織規(guī)劃和節(jié)奏都是不一樣的。目前運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的人很多是從傳統(tǒng)渠道中轉(zhuǎn)行的，這樣的人首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物感興趣，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，仔細(xì)研究新興渠道的特點(diǎn)，并做出一些能夠吸引網(wǎng)民眼球的策劃案，提高網(wǎng)頁(yè)的瀏覽量，進(jìn)而提高銷(xiāo)售額。而廠家也會(huì)出臺(tái)一些具體的措施配合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，例如在富士寶電器全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)熱線電話中開(kāi)辟網(wǎng)購(gòu)專(zhuān)線，為網(wǎng)民服務(wù)等。廠家也不要看到了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的飛速發(fā)展就手忙腳亂地一擁而上，一定要慢慢摸索網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的變化，并逐步完善網(wǎng)購(gòu)的體系，讓自己的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體系科學(xué)、合理、先進(jìn)。在理性中，良性健康的發(fā)展。

　　未來(lái)新興渠道中，電視購(gòu)物的資源是有限的，所以那些銷(xiāo)售規(guī)模較大的電視購(gòu)物將鎖定大的品牌合作。而小的品牌將更多地集中在不知名的電視購(gòu)物。而網(wǎng)絡(luò)的資源是無(wú)限的。因此廠家要更多的關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。盡管富士寶電器特殊渠道部90%的銷(xiāo)售額是在電視購(gòu)物渠道產(chǎn)生。但富士寶電器特殊渠道部更看好網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的潛力。未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物肯定要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)電視購(gòu)物的銷(xiāo)售規(guī)模。預(yù)計(jì)，2008年富士寶在網(wǎng)上的銷(xiāo)售額將達(dá)到1500萬(wàn)元以上，并將在今后的多年每年保持持續(xù)較高的三位數(shù)的增長(zhǎng)幅度。