使用家電須“八防”

　　廠家和經(jīng)銷商在培訓(xùn)導(dǎo)購人員的時候，最重視的就是相關(guān)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。而每當(dāng)顧客詢問一些常識性知識的時候，導(dǎo)購員就會有些語遲了。一些導(dǎo)購員對于銷售產(chǎn)品的基本知識可以倒背如流，而產(chǎn)品知識以外的就一概不知。尤其是一些導(dǎo)購員，在日常的生活中往往對這些用電的常識性知識不感興趣，或者就是由家里的男性負(fù)責(zé)，所以知之甚少。當(dāng)顧客提問的時候，沒有專業(yè)、詳細(xì)的給對方解答。尤其是那些老年顧客，對基本的用電的常識性的知識，更是需要導(dǎo)購員的現(xiàn)場灌輸。所以，無論是廠家、經(jīng)銷商還是導(dǎo)購員自己，都要重視終端人員對基本的知識的掌握，也許你掌握的一個很不起眼的常識，一句很短的叮囑，贏得了顧客的認(rèn)可，并為你帶來意外的收獲。下面就是一些使用家電產(chǎn)品應(yīng)該注意的事項，建議廠家作為導(dǎo)購員基本的培訓(xùn)課程。

　　每家每戶都在大量使用家用電器，可以這樣說，如果不用電器幾乎所有的人都無法生活。但是如果不能正確使用家用電器，也會給使用者帶來許多麻煩，甚至危及生命安全。為保障使用者和家電的安全，使用家用電器須“八防”——防觸電，防電磁輻射，防潮，防塵，防使用不正確，防購貨憑證丟失，防只用不保養(yǎng)，防長期“待機(jī)”。今就這方面的知識介紹如下：

　　1、防觸電

　　近幾年因使用家用電器而造成觸電死亡的事故時有發(fā)生，為防止觸電事故發(fā)生使用家用電器時應(yīng)采取以下措施：

　　一是對金屬外殼的家用電器采取保護(hù)接地或接零。目前使用的家用電器接地或接零是通過三眼插座與三腳插頭來實現(xiàn)的。城市用戶采用保護(hù)接零，就是把家用電器的金屬外殼通過專用線與公用零線連接，當(dāng)家用電器外殼絕緣擊穿漏電時，形成單相短路，短路電流使保護(hù)裝置動作，例如保險絲燒斷、自動空氣斷路器跳閘。使家用電器斷開電源，確保接觸家用電器人員的安全。由于城市居民居住樓房插座安裝符合國家規(guī)范，三眼插座接零線可靠，比較安全。農(nóng)村農(nóng)戶應(yīng)采用保護(hù)接地。這是因為農(nóng)村用戶居住分散，低壓供電線路長，線路維護(hù)水平低，公用中性線斷路的可能性存在，加上用電量?。ㄖ灰侠磉x擇熔斷器的熔絲，27.5A的短路電流足以使熔斷器的熔絲熔斷）。應(yīng)采用保護(hù)接地。保護(hù)接地就是把在故障狀態(tài)下可能帶電的家用電器的金屬殼體同接地體（接地體的安裝可參考有關(guān)書籍）可靠地連接起來。電器設(shè)備采用保護(hù)接地后即使外殼因絕緣不好而帶電，這時使用電器的人員碰到機(jī)殼就相當(dāng)于人體和接地電阻并聯(lián)，而人體電阻遠(yuǎn)比接地電阻大，因此流過人體的電流就很小，保證了人體的安全。采用了保護(hù)接地后若電器的絕緣被擊穿，這時的短路電流很大，熔絲被燒斷，把電器的電源切斷，確保了使用電器人員的安全。在農(nóng)村住宅里的插座都是沒有接地線的兩眼插座，使用三眼插座的接地孔也是懸空的。因此農(nóng)戶使用家用電器根本沒有保護(hù)接地措施，應(yīng)引起農(nóng)電工作者、農(nóng)村電工和農(nóng)戶的足夠重視，盡快更換插座，安裝接地體，安裝接地線，確保農(nóng)戶使用家用電器的安全。

　　二是安裝漏電保護(hù)器。漏電保護(hù)器是為了防止漏電或觸電的保護(hù)儀器。當(dāng)電器泄漏電流超過額定值（家用漏電保護(hù)器的動作電流小于30毫安，動作時間小于0.1秒）時，該裝置跳閘，斷電。它經(jīng)常與保護(hù)接地或保護(hù)接零合用，形成防觸電的雙重保險。為了人身與家用電器的安全，漏電保護(hù)器作為一項有效的電氣安全技術(shù)裝置已經(jīng)被廣泛使用，并起到了舉足輕重的作用，老百姓通俗地稱它為“保命器”。裝了漏電保護(hù)器的家庭，當(dāng)人身觸及一根導(dǎo)線，或觸及漏電的家電外殼時，它能自動切斷電源,使人體避免觸電事故的發(fā)生。我國近幾年，漏電保護(hù)器的運行經(jīng)驗表明，推廣使用漏電保護(hù)器，對防止觸電傷亡事故，避免因漏電而引起的火災(zāi)事故,具有明顯的效果。

　　三是“超齡”舊家電莫再用。近年來，城市低收入家庭和農(nóng)家因使用“超齡”家電導(dǎo)致的安全事故越來越多。從家用電器產(chǎn)品本身來說，一般在設(shè)計和制造上對安全都做了充分的考慮，以確保人身安全。如限制產(chǎn)品對地的泄漏電流，將外殼接地，保證足夠的漏電距離和電氣間隙，采用雙重絕緣或加或絕緣的結(jié)構(gòu)，使用安全電壓，保證電源連接線的耐彎折能力，以防止被扭折或脫接，防止因電容器放電而發(fā)生觸電危險等。所以新購買的電器只要正確使用，一般不存在不安全的問題，存在問題的是舊家電。家用電器超過使用壽命后，電器元件會老化，電器內(nèi)部絕緣不良，使用時經(jīng)常出現(xiàn)故障，一些消費者用拍打的方法來解決，這樣，電器隨時可能發(fā)生外殼帶電現(xiàn)象，給使用者人身安全帶來傷害。因此，消費者應(yīng)有“家電使用壽命”的概念，讓舊家電按時退休。一些常用家用電器的正常使用壽命，普通電視機(jī)10～12年；CRT投影電視7～10年；冰箱8～10年；洗衣機(jī)6～8年；熱水器5年左右；DVD、VCD5年左右。

　　四是定期用用儀表測量電動類家用電器的絕緣電阻。一般每隔三年用500V用表測量電動類家用電器電動機(jī)的繞組與外殼的絕緣電阻，若阻值在0.5兆歐以上可以放心使用；若阻值在0.5兆歐以下，應(yīng)查明原因，排除故障，待絕緣電阻達(dá)到0.5兆歐以上時才能使用。測量時間應(yīng)選擇在空氣比較潮濕的夏天。

　　五是保護(hù)裝置動作后不要盲目急于送電，應(yīng)查明原因再恢復(fù)通電。因為保護(hù)裝置動作一般是電路發(fā)生故障或家用電器的金屬外殼漏電造成的，若不查明原因強(qiáng)行送電往往會造成供電線路損壞或人體觸電事故，所以，保護(hù)裝置動作后不要盲目送電，應(yīng)查明原因再恢復(fù)通電。特別注意的是保險絲燒斷后絕對不允許用銅絲、鐵絲、鋁絲等代替保險絲強(qiáng)行送電。

　　六是家庭準(zhǔn)備一支測電筆，經(jīng)常檢查金屬外殼的家用電器是否帶電。沒有測電筆的情況下，接觸家用電器的金屬外殼時最好先用手背試下是否帶電，避免用正手抓時，握住帶電的家用電器電器，造成人單相體觸電事故。

　　七是提高安全意識，思想上重視，學(xué)點安全用電的常識。例如知道電流對人體有哪些危害；怎樣防止低壓觸電；發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理方法和觸電后的現(xiàn)場急救知識等。

　　2、防電磁輻射

　　各種家用電器在使用過程中，都會不同程度地釋放出不同波長和頻率的電磁波。這些電磁波相互交織、相互輻射、相互干擾，形成電子雜波。這些電子雜波充斥于有限的生活空間內(nèi)，形成看不見、摸不著的具有殺傷力的電磁波。電磁波對人體的危害是很廣泛的，世界衛(wèi)生組織已將“電磁波輻射污染”列為警示“熱門話題”之一，電磁波輻射污染已被列入國家勞動保護(hù)條例，各種不同頻率的電磁波可以穿透包括人體在內(nèi)的任何物質(zhì)，對人體造成污染，其中老人、兒童、孕婦屬于對電磁輻射的敏感人群。國內(nèi)外對電磁輻射危害的相關(guān)報道很多，總結(jié)起來主要有以下六個方面：

　　第一、造成兒童白血病。長期處于高電磁輻射的環(huán)境中，會使血液、淋巴液和細(xì)胞原生質(zhì)發(fā)生改變；

　　第二、誘發(fā)癌癥并加速人體的癌細(xì)胞增殖。電磁輻射污染會影響人體的循環(huán)系統(tǒng)、免疫、生殖和代謝功能，嚴(yán)重的會誘發(fā)癌癥，并會加速人體癌細(xì)胞增殖；

　　第三、影響人的生殖系統(tǒng)。男性精子質(zhì)量降低，孕婦發(fā)生自然流產(chǎn)、胎兒畸形和智力殘缺；

　　第四、影響人體原有的磁場。高劑量的電磁輻射還會影響及破壞人體原有的生物磁場和生物電流，使人體內(nèi)原有的電磁場發(fā)生異常。值得注意的是，不同的人或同一個人在不同年齡段對電磁輻射的承受能力是不一樣的，老人、兒童和孕婦是對電磁輻射最敏感的人群。

　　第五、影響人們的心血管系統(tǒng)。主要表現(xiàn)為心悸、失眠、部分女性經(jīng)期紊亂、心動過緩、心博血量減少、竇性心率不齊、白細(xì)胞減少、免疫功能下降等。

　　第六、影響人的視覺系統(tǒng)。眼睛是人體對電磁輻射較敏感的器官，過高的電磁輻射會對視覺系統(tǒng)造成影響，表現(xiàn)為視力下降，引發(fā)老年白內(nèi)障青少年近視等。

　　電磁波的危害，應(yīng)引起我們的足夠重視。在使用家用電器的過程中可采取如下措施防止和減少電磁輻射的危害：

　?。?）、應(yīng)注意室內(nèi)家用電器的擺設(shè)。不要把家中電器擺放得過于集中，使自己暴露在超劑量輻射的危險中。特別是一些易產(chǎn)生電磁波的家用電器，如電視機(jī)、電腦、冰箱等電器，更不宜集中擺放在臥室里。

　　（2）、盡量遠(yuǎn)離輻射電磁波的電器，因為距離愈遠(yuǎn)，人體受電磁波的影響愈小。對各種電器的使用應(yīng)保持一定的安全距離，人與彩電的距離應(yīng)在3米以上，與日光燈的距離應(yīng)有2～3米，微波爐、電磁爐在開啟之后至少離開1米遠(yuǎn)，孕婦和小孩應(yīng)盡量遠(yuǎn)離微波爐。手機(jī)接通瞬間釋放的電磁輻射最大，在使用時應(yīng)盡量使頭部與手機(jī)天線的距離遠(yuǎn)一些，最好使分離耳機(jī)和話筒接聽電話。另外在看電視或者使用電腦的時候，除注意保持距離外，還要特別注意保持與電視機(jī)或電腦的后方及兩側(cè)的距離，因為這些位置釋放出的電磁波最強(qiáng)。使用完電腦或看完電視后要洗手洗臉。

　　（3）、使用電子產(chǎn)品娛樂的時間不宜過長，尤其是兒童，切忌與電腦、電視機(jī)、錄像機(jī)、游戲機(jī)等電子產(chǎn)品常相伴。要盡量縮短與電器接觸的時間，各種家用電器、移動電話等都應(yīng)盡量避免長時間使用，同時盡量避免多種家用電器同時啟用。電視、電腦等電器需要長時間使用時，應(yīng)注意至少每一小時離開一次，以減少眼睛的疲勞程度和所受輻射的影響。當(dāng)電器暫停使用時，最好不處于待機(jī)狀態(tài)，一定要及時切斷電源，拔掉插頭。因為有些電器在待機(jī)狀態(tài)時可產(chǎn)生較微弱的電磁場，長時間也會產(chǎn)生輻射積累。

　?。?）、選用家用電器時，盡量選擇電耗低的小型家電，因為同種的家電制品中，大型的不但耗電量高，電磁波輻射也強(qiáng)。

　?。?）、睡覺前應(yīng)檢查自己的居住環(huán)境，不要將鬧鐘、音響等放在床頭，也不要把電熱毯通宵開著，因為睡覺時間通常很長，這樣即使微量的輻射也會造成很大的影響。

　　（6）、長時間坐在計算機(jī)屏幕前工作、站在電磁爐前炒菜，要穿防輻射馬甲、戴防輻射圍裙等用品。

　?。?）、可通過調(diào)整飲食調(diào)節(jié)來減少電磁波的危害。平時注意多食用一些具有防電磁波輻射危害的食物，例如綠茶、海帶、海藻、裙菜、Va、Vc、Vb1、卵磷脂、豬血、牛奶、甲魚、蟹等動物性優(yōu)質(zhì)蛋白等。以利于調(diào)節(jié)人體電磁場紊亂狀態(tài)，增加機(jī)體抵抗電磁輻射污染的能力。堅持飲茶對預(yù)防電磁波危害也大有裨益，因為茶葉已被科學(xué)證明為防治輻射病的天然有效的武器。