使用家電須“八防”

　　廠家和經(jīng)銷商在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員的時(shí)候，最重視的就是相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)。而每當(dāng)顧客詢問(wèn)一些常識(shí)性知識(shí)的時(shí)候，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)有些語(yǔ)遲了。一些導(dǎo)購(gòu)員對(duì)于銷售產(chǎn)品的基本知識(shí)可以倒背如流，而產(chǎn)品知識(shí)以外的就一概不知。尤其是一些導(dǎo)購(gòu)員，在日常的生活中往往對(duì)這些用電的常識(shí)性知識(shí)不感興趣，或者就是由家里的男性負(fù)責(zé)，所以知之甚少。當(dāng)顧客提問(wèn)的時(shí)候，沒(méi)有專業(yè)、詳細(xì)的給對(duì)方解答。尤其是那些老年顧客，對(duì)基本的用電的常識(shí)性的知識(shí)，更是需要導(dǎo)購(gòu)員的現(xiàn)場(chǎng)灌輸。所以，無(wú)論是廠家、經(jīng)銷商還是導(dǎo)購(gòu)員自己，都要重視終端人員對(duì)基本的知識(shí)的掌握，也許你掌握的一個(gè)很不起眼的常識(shí)，一句很短的叮囑，贏得了顧客的認(rèn)可，并為你帶來(lái)意外的收獲。下面就是一些使用家電產(chǎn)品應(yīng)該注意的事項(xiàng)，建議廠家作為導(dǎo)購(gòu)員基本的培訓(xùn)課程。

　　每家每戶都在大量使用家用電器，可以這樣說(shuō)，如果不用電器幾乎所有的人都無(wú)法生活。但是如果不能正確使用家用電器，也會(huì)給使用者帶來(lái)許多麻煩，甚至危及生命安全。為保障使用者和家電的安全，使用家用電器須“八防”——防觸電，防電磁輻射，防潮，防塵，防使用不正確，防購(gòu)貨憑證丟失，防只用不保養(yǎng)，防長(zhǎng)期“待機(jī)”。今就這方面的知識(shí)介紹如下：

　　1、防觸電

　　近幾年因使用家用電器而造成觸電死亡的事故時(shí)有發(fā)生，為防止觸電事故發(fā)生使用家用電器時(shí)應(yīng)采取以下措施：

　　一是對(duì)金屬外殼的家用電器采取保護(hù)接地或接零。目前使用的家用電器接地或接零是通過(guò)三眼插座與三腳插頭來(lái)實(shí)現(xiàn)的。城市用戶采用保護(hù)接零，就是把家用電器的金屬外殼通過(guò)專用線與公用零線連接，當(dāng)家用電器外殼絕緣擊穿漏電時(shí)，形成單相短路，短路電流使保護(hù)裝置動(dòng)作，例如保險(xiǎn)絲燒斷、自動(dòng)空氣斷路器跳閘。使家用電器斷開電源，確保接觸家用電器人員的安全。由于城市居民居住樓房插座安裝符合國(guó)家規(guī)范，三眼插座接零線可靠，比較安全。農(nóng)村農(nóng)戶應(yīng)采用保護(hù)接地。這是因?yàn)檗r(nóng)村用戶居住分散，低壓供電線路長(zhǎng)，線路維護(hù)水平低，公用中性線斷路的可能性存在，加上用電量?。ㄖ灰侠磉x擇熔斷器的熔絲，27.5A的短路電流足以使熔斷器的熔絲熔斷）。應(yīng)采用保護(hù)接地。保護(hù)接地就是把在故障狀態(tài)下可能帶電的家用電器的金屬殼體同接地體（接地體的安裝可參考有關(guān)書籍）可靠地連接起來(lái)。電器設(shè)備采用保護(hù)接地后即使外殼因絕緣不好而帶電，這時(shí)使用電器的人員碰到機(jī)殼就相當(dāng)于人體和接地電阻并聯(lián)，而人體電阻遠(yuǎn)比接地電阻大，因此流過(guò)人體的電流就很小，保證了人體的安全。采用了保護(hù)接地后若電器的絕緣被擊穿，這時(shí)的短路電流很大，熔絲被燒斷，把電器的電源切斷，確保了使用電器人員的安全。在農(nóng)村住宅里的插座都是沒(méi)有接地線的兩眼插座，使用三眼插座的接地孔也是懸空的。因此農(nóng)戶使用家用電器根本沒(méi)有保護(hù)接地措施，應(yīng)引起農(nóng)電工作者、農(nóng)村電工和農(nóng)戶的足夠重視，盡快更換插座，安裝接地體，安裝接地線，確保農(nóng)戶使用家用電器的安全。

　　二是安裝漏電保護(hù)器。漏電保護(hù)器是為了防止漏電或觸電的保護(hù)儀器。當(dāng)電器泄漏電流超過(guò)額定值（家用漏電保護(hù)器的動(dòng)作電流小于30毫安，動(dòng)作時(shí)間小于0.1秒）時(shí)，該裝置跳閘，斷電。它經(jīng)常與保護(hù)接地或保護(hù)接零合用，形成防觸電的雙重保險(xiǎn)。為了人身與家用電器的安全，漏電保護(hù)器作為一項(xiàng)有效的電氣安全技術(shù)裝置已經(jīng)被廣泛使用，并起到了舉足輕重的作用，老百姓通俗地稱它為“保命器”。裝了漏電保護(hù)器的家庭，當(dāng)人身觸及一根導(dǎo)線，或觸及漏電的家電外殼時(shí)，它能自動(dòng)切斷電源,使人體避免觸電事故的發(fā)生。我國(guó)近幾年，漏電保護(hù)器的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)表明，推廣使用漏電保護(hù)器，對(duì)防止觸電傷亡事故，避免因漏電而引起的火災(zāi)事故,具有明顯的效果。

　　三是“超齡”舊家電莫再用。近年來(lái)，城市低收入家庭和農(nóng)家因使用“超齡”家電導(dǎo)致的安全事故越來(lái)越多。從家用電器產(chǎn)品本身來(lái)說(shuō)，一般在設(shè)計(jì)和制造上對(duì)安全都做了充分的考慮，以確保人身安全。如限制產(chǎn)品對(duì)地的泄漏電流，將外殼接地，保證足夠的漏電距離和電氣間隙，采用雙重絕緣或加或絕緣的結(jié)構(gòu)，使用安全電壓，保證電源連接線的耐彎折能力，以防止被扭折或脫接，防止因電容器放電而發(fā)生觸電危險(xiǎn)等。所以新購(gòu)買的電器只要正確使用，一般不存在不安全的問(wèn)題，存在問(wèn)題的是舊家電。家用電器超過(guò)使用壽命后，電器元件會(huì)老化，電器內(nèi)部絕緣不良，使用時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)故障，一些消費(fèi)者用拍打的方法來(lái)解決，這樣，電器隨時(shí)可能發(fā)生外殼帶電現(xiàn)象，給使用者人身安全帶來(lái)傷害。因此，消費(fèi)者應(yīng)有“家電使用壽命”的概念，讓舊家電按時(shí)退休。一些常用家用電器的正常使用壽命，普通電視機(jī)10～12年；CRT投影電視7～10年；冰箱8～10年；洗衣機(jī)6～8年；熱水器5年左右；DVD、VCD5年左右。

　　四是定期用用儀表測(cè)量電動(dòng)類家用電器的絕緣電阻。一般每隔三年用500V用表測(cè)量電動(dòng)類家用電器電動(dòng)機(jī)的繞組與外殼的絕緣電阻，若阻值在0.5兆歐以上可以放心使用；若阻值在0.5兆歐以下，應(yīng)查明原因，排除故障，待絕緣電阻達(dá)到0.5兆歐以上時(shí)才能使用。測(cè)量時(shí)間應(yīng)選擇在空氣比較潮濕的夏天。

　　五是保護(hù)裝置動(dòng)作后不要盲目急于送電，應(yīng)查明原因再恢復(fù)通電。因?yàn)楸Ｗo(hù)裝置動(dòng)作一般是電路發(fā)生故障或家用電器的金屬外殼漏電造成的，若不查明原因強(qiáng)行送電往往會(huì)造成供電線路損壞或人體觸電事故，所以，保護(hù)裝置動(dòng)作后不要盲目送電，應(yīng)查明原因再恢復(fù)通電。特別注意的是保險(xiǎn)絲燒斷后絕對(duì)不允許用銅絲、鐵絲、鋁絲等代替保險(xiǎn)絲強(qiáng)行送電。

　　六是家庭準(zhǔn)備一支測(cè)電筆，經(jīng)常檢查金屬外殼的家用電器是否帶電。沒(méi)有測(cè)電筆的情況下，接觸家用電器的金屬外殼時(shí)最好先用手背試下是否帶電，避免用正手抓時(shí)，握住帶電的家用電器電器，造成人單相體觸電事故。

　　七是提高安全意識(shí)，思想上重視，學(xué)點(diǎn)安全用電的常識(shí)。例如知道電流對(duì)人體有哪些危害；怎樣防止低壓觸電；發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理方法和觸電后的現(xiàn)場(chǎng)急救知識(shí)等。

　　2、防電磁輻射

　　各種家用電器在使用過(guò)程中，都會(huì)不同程度地釋放出不同波長(zhǎng)和頻率的電磁波。這些電磁波相互交織、相互輻射、相互干擾，形成電子雜波。這些電子雜波充斥于有限的生活空間內(nèi)，形成看不見、摸不著的具有殺傷力的電磁波。電磁波對(duì)人體的危害是很廣泛的，世界衛(wèi)生組織已將“電磁波輻射污染”列為警示“熱門話題”之一，電磁波輻射污染已被列入國(guó)家勞動(dòng)保護(hù)條例，各種不同頻率的電磁波可以穿透包括人體在內(nèi)的任何物質(zhì)，對(duì)人體造成污染，其中老人、兒童、孕婦屬于對(duì)電磁輻射的敏感人群。國(guó)內(nèi)外對(duì)電磁輻射危害的相關(guān)報(bào)道很多，總結(jié)起來(lái)主要有以下六個(gè)方面：

　　第一、造成兒童白血病。長(zhǎng)期處于高電磁輻射的環(huán)境中，會(huì)使血液、淋巴液和細(xì)胞原生質(zhì)發(fā)生改變；

　　第二、誘發(fā)癌癥并加速人體的癌細(xì)胞增殖。電磁輻射污染會(huì)影響人體的循環(huán)系統(tǒng)、免疫、生殖和代謝功能，嚴(yán)重的會(huì)誘發(fā)癌癥，并會(huì)加速人體癌細(xì)胞增殖；

　　第三、影響人的生殖系統(tǒng)。男性精子質(zhì)量降低，孕婦發(fā)生自然流產(chǎn)、胎兒畸形和智力殘缺；

　　第四、影響人體原有的磁場(chǎng)。高劑量的電磁輻射還會(huì)影響及破壞人體原有的生物磁場(chǎng)和生物電流，使人體內(nèi)原有的電磁場(chǎng)發(fā)生異常。值得注意的是，不同的人或同一個(gè)人在不同年齡段對(duì)電磁輻射的承受能力是不一樣的，老人、兒童和孕婦是對(duì)電磁輻射最敏感的人群。

　　第五、影響人們的心血管系統(tǒng)。主要表現(xiàn)為心悸、失眠、部分女性經(jīng)期紊亂、心動(dòng)過(guò)緩、心博血量減少、竇性心率不齊、白細(xì)胞減少、免疫功能下降等。

　　第六、影響人的視覺(jué)系統(tǒng)。眼睛是人體對(duì)電磁輻射較敏感的器官，過(guò)高的電磁輻射會(huì)對(duì)視覺(jué)系統(tǒng)造成影響，表現(xiàn)為視力下降，引發(fā)老年白內(nèi)障青少年近視等。

　　電磁波的危害，應(yīng)引起我們的足夠重視。在使用家用電器的過(guò)程中可采取如下措施防止和減少電磁輻射的危害：

　?。?）、應(yīng)注意室內(nèi)家用電器的擺設(shè)。不要把家中電器擺放得過(guò)于集中，使自己暴露在超劑量輻射的危險(xiǎn)中。特別是一些易產(chǎn)生電磁波的家用電器，如電視機(jī)、電腦、冰箱等電器，更不宜集中擺放在臥室里。

　　（2）、盡量遠(yuǎn)離輻射電磁波的電器，因?yàn)榫嚯x愈遠(yuǎn)，人體受電磁波的影響愈小。對(duì)各種電器的使用應(yīng)保持一定的安全距離，人與彩電的距離應(yīng)在3米以上，與日光燈的距離應(yīng)有2～3米，微波爐、電磁爐在開啟之后至少離開1米遠(yuǎn)，孕婦和小孩應(yīng)盡量遠(yuǎn)離微波爐。手機(jī)接通瞬間釋放的電磁輻射最大，在使用時(shí)應(yīng)盡量使頭部與手機(jī)天線的距離遠(yuǎn)一些，最好使分離耳機(jī)和話筒接聽電話。另外在看電視或者使用電腦的時(shí)候，除注意保持距離外，還要特別注意保持與電視機(jī)或電腦的后方及兩側(cè)的距離，因?yàn)檫@些位置釋放出的電磁波最強(qiáng)。使用完電腦或看完電視后要洗手洗臉。

　?。?）、使用電子產(chǎn)品娛樂(lè)的時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，尤其是兒童，切忌與電腦、電視機(jī)、錄像機(jī)、游戲機(jī)等電子產(chǎn)品常相伴。要盡量縮短與電器接觸的時(shí)間，各種家用電器、移動(dòng)電話等都應(yīng)盡量避免長(zhǎng)時(shí)間使用，同時(shí)盡量避免多種家用電器同時(shí)啟用。電視、電腦等電器需要長(zhǎng)時(shí)間使用時(shí)，應(yīng)注意至少每一小時(shí)離開一次，以減少眼睛的疲勞程度和所受輻射的影響。當(dāng)電器暫停使用時(shí)，最好不處于待機(jī)狀態(tài)，一定要及時(shí)切斷電源，拔掉插頭。因?yàn)橛行╇娖髟诖龣C(jī)狀態(tài)時(shí)可產(chǎn)生較微弱的電磁場(chǎng)，長(zhǎng)時(shí)間也會(huì)產(chǎn)生輻射積累。

　?。?）、選用家用電器時(shí)，盡量選擇電耗低的小型家電，因?yàn)橥N的家電制品中，大型的不但耗電量高，電磁波輻射也強(qiáng)。

　?。?）、睡覺(jué)前應(yīng)檢查自己的居住環(huán)境，不要將鬧鐘、音響等放在床頭，也不要把電熱毯通宵開著，因?yàn)樗X(jué)時(shí)間通常很長(zhǎng)，這樣即使微量的輻射也會(huì)造成很大的影響。

　　（6）、長(zhǎng)時(shí)間坐在計(jì)算機(jī)屏幕前工作、站在電磁爐前炒菜，要穿防輻射馬甲、戴防輻射圍裙等用品。

　?。?）、可通過(guò)調(diào)整飲食調(diào)節(jié)來(lái)減少電磁波的危害。平時(shí)注意多食用一些具有防電磁波輻射危害的食物，例如綠茶、海帶、海藻、裙菜、Va、Vc、Vb1、卵磷脂、豬血、牛奶、甲魚、蟹等動(dòng)物性優(yōu)質(zhì)蛋白等。以利于調(diào)節(jié)人體電磁場(chǎng)紊亂狀態(tài)，增加機(jī)體抵抗電磁輻射污染的能力。堅(jiān)持飲茶對(duì)預(yù)防電磁波危害也大有裨益，因?yàn)椴枞~已被科學(xué)證明為防治輻射病的天然有效的武器。