熱水器使用壽命 內(nèi)膽質(zhì)量是關(guān)鍵 搪瓷工藝是核心

　　影響電熱水器使用壽命的因素很多，既有產(chǎn)品自身的主觀問題，也有客觀使用環(huán)境的因素。那么決定電熱水器壽命的因素都有哪些呢？從目前電熱水器的產(chǎn)品特性看，最主要的是內(nèi)膽，同時由于水質(zhì)腐蝕程度的差異，產(chǎn)品的功能越來越多，加熱管和控制系統(tǒng)也是影響電熱水器的重要因素。

　　內(nèi)膽腐蝕是影響電熱水器使用壽命的最關(guān)鍵因素。所以內(nèi)膽防腐就是提升電熱水器使用壽命的主要手段。而提升內(nèi)膽防腐度主要是降低內(nèi)膽的保護(hù)電流，這也是國家標(biāo)準(zhǔn)中硬性規(guī)定的指標(biāo)之一。保護(hù)電流越小，對內(nèi)膽自我腐蝕就越低。所以，內(nèi)膽的一個硬性的指標(biāo)就是控制保護(hù)電流。目前國內(nèi)電熱水器的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，內(nèi)膽的保護(hù)電流應(yīng)為<22.5毫安/平方米。而經(jīng)過測算，如果內(nèi)膽的使用壽命要在八年的話，內(nèi)膽的保護(hù)電流要低于10毫安/平方米。因此，而目前海爾的內(nèi)膽保護(hù)電流基本控制在9～10毫安以下/平方米，這個指標(biāo)也是與歐洲產(chǎn)品同步的。

　　而決定內(nèi)膽保護(hù)電流高低的是內(nèi)膽搪瓷保護(hù)的細(xì)密度。決定內(nèi)膽搪瓷的細(xì)密度的主要是搪瓷材質(zhì)和工藝。要想搪瓷的效果好，內(nèi)膽耐用，就要使用細(xì)密度高的搪瓷粉，并在搪瓷的溫度和時間上進(jìn)行準(zhǔn)確控制，保證搪瓷面沒有裂紋。如美國福祿公司的陶瓷粉較國內(nèi)產(chǎn)品更加細(xì)密，涂層的均勻度更好。在搪瓷工藝上，燒結(jié)的溫度、時間的長短都有很大的關(guān)系。所以海爾目前使用的是美國福祿公司的搪瓷粉，提高了內(nèi)膽的防腐度。

　　檢驗內(nèi)膽搪瓷效果的另一個方法就是進(jìn)行壓力測試，可以從客觀上促進(jìn)提升搪瓷內(nèi)膽的工藝。脈沖壓力測試是一種嚴(yán)苛的破壞性試驗，即向注滿水的熱水器內(nèi)膽打入額定壓力的1.05倍壓力，每分鐘加壓25～60次，用來模擬實際使用時由于水受熱膨脹，內(nèi)膽承壓增加。這種高頻次的連續(xù)加壓實驗，破壞性極大，對于熱水器內(nèi)膽的焊接與組裝質(zhì)量要求極為嚴(yán)格。

　　目前國標(biāo)GB/T20289-2006規(guī)定，內(nèi)膽做打壓測試要用額定壓力的1.05倍壓力，測試8萬次。海爾為了提升搪瓷內(nèi)膽的質(zhì)量，在檢測手段上采用了高于國家標(biāo)準(zhǔn)的做法，從客觀上起到了提升了海爾電熱水器內(nèi)膽的質(zhì)量的作用。如壓力值提高到額定壓力的1.5倍，打壓的次數(shù)為16萬次。

　　加熱管作為電熱水器的關(guān)鍵部件，可以保證電熱水器的熱效率。一般情況下，加熱管出現(xiàn)點腐蝕就會使加熱管損壞，從而影響電熱水器的使用壽命。好的金屬既要耐腐蝕，又要有好的導(dǎo)熱性。防止加熱管出現(xiàn)點腐蝕，一方面要選擇優(yōu)質(zhì)的金屬導(dǎo)體，另一方面則是要提升加工工藝。目前行業(yè)內(nèi)，很多廠家的加熱管大多采用304或者840的不銹鋼作為導(dǎo)體。而英格萊800是目前國際上作為加熱管的最好材質(zhì)，它的含鎳量高達(dá)33%，含鉻22%，可以最好的防止加熱管出現(xiàn)點腐蝕。例如，在內(nèi)蒙古水質(zhì)很差的個別地區(qū)使用之后，效果好于其他材質(zhì)。而加熱管的工藝要求，主要是讓加熱管的外型盡可能地保持圓滑，避免出現(xiàn)點腐蝕。

　　第三就是陽極鎂棒的及時更換，可以有效地保護(hù)內(nèi)膽。陽極鎂棒的作用是犧牲自己，減少內(nèi)膽的氯離子及次氯酸根離子等對內(nèi)膽的腐蝕。目前國標(biāo)對陽極鎂棒的使用沒有明確規(guī)定，而德國的標(biāo)準(zhǔn)DRN4753，規(guī)定陽極的重量必須為膽上搪瓷內(nèi)表面積的0.2千克/平方米，海爾目前執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這個標(biāo)準(zhǔn)值，為0.3千克/平方米。經(jīng)過測算，這樣重量的鎂棒即使水質(zhì)較差的地區(qū)，也可以在2～3年內(nèi)才消耗完。所以，企業(yè)要根據(jù)這個來規(guī)定自己的服務(wù)年限，也就是每隔兩三年為消費者提高鎂棒的更換服務(wù)。企業(yè)要通過引導(dǎo)，讓消費者了解電熱水器使用的知識，接受有償更換鎂棒，保護(hù)熱水器內(nèi)膽的做法。隱瞞實際情況，對廠家和消費者都沒有任何的好處。

　　另外，定期對熱水器內(nèi)膽進(jìn)行清洗，也會延長電熱水器的使用壽命。當(dāng)然，這也對廠家和服務(wù)商的服務(wù)能力提出了更高的要求。如在消費者的電熱水器使用兩三年左右時間的時候，服務(wù)商可以在為顧客更換陽極鎂棒的同時，免費為消費者的熱水器內(nèi)膽進(jìn)行清洗。

　　企業(yè)最基本的營銷職責(zé)是滿足消費者需求，所以營銷的一切也是應(yīng)該圍繞這一要點展開。電熱水器的使用年限還有一個更重要的工作，就是引導(dǎo)消費者。隨著熱水器保有量的進(jìn)一步提高，產(chǎn)品品質(zhì)也在不斷的提升，各品牌的年維修率也在不斷地下降。但是這不意味著產(chǎn)品就應(yīng)該是永久性地使用。對消費者的過度承諾，更是對消費者不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。行業(yè)應(yīng)該在制定了相關(guān)規(guī)定之后，更多地做好引導(dǎo)消費者的工作，教育引導(dǎo)消費者，合理消費，科學(xué)選購和使用電熱水器，也是對消費者負(fù)責(zé)任的做法。這需要行業(yè)協(xié)會、政府和媒體等多方面都做好自己份內(nèi)的工作，才能讓電熱水器行業(yè)保持良性健康的發(fā)展。