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溫情營銷動人心

2011-07-01 00:46 來源:《現(xiàn)代家電》 [ 收藏 ]

“百桌千元年夜飯 情暖青城萬戶春”案例解析

■ 張玉鳳

  2011年元旦,雖然春節(jié)尚早,內(nèi)蒙古呼和浩特市的街頭巷尾已經(jīng)可以嗅到絲絲縷縷的年味。最為明顯的就是各大商場的年市都紅紅火火,客流熙攘,服裝、食品、家電類商場尤為突出。有市場,競爭自然不可避免。廣告漫天、贈品如山,可謂無所不用其極。然而在青城最大家電零售連鎖領(lǐng)軍企業(yè)東鴿電器的各大門店內(nèi),卻別有一番風情。雖然也是人頭攢動,感覺卻不像是去趕集,而是像全家聚在一起吃團圓飯一樣親切,自然!

  實惠的便是最有效的

  在促銷花樣層出不窮的時代,如何找出最適合,最有效的營銷方案成為解決問題的關(guān)鍵。面對競爭對手強烈的廣告攻勢,東鴿開始思考在千軍萬馬中迎敵獲勝的最佳營銷方案,是人云亦云步人后塵還是推陳出新力拔頭籌?贈品方式?價格戰(zhàn)?廣告戰(zhàn)?

  沿用通俗易懂的方式難免引起消費者的疲憊心理。想要憑此刺激消費欲望實屬不易。創(chuàng)新的營銷模式又不能令消費者快速接受從而買單。東鴿人站到了岔路口上。促銷的最佳時機如白駒過隙般轉(zhuǎn)瞬即逝,東鴿電器必須迅速作出抉擇。深思熟慮后,東鴿電器決定選擇較為穩(wěn)妥的方式—以人們隨處可見的抽獎方式刮刮樂作為主打方案。單品滿300元可刮一張,20張封頂政策,既照顧了小家電低端顧客群體,也考慮到了高端用戶。然而,這樣一個幾乎可以引起消費者反感的方式貌似穩(wěn)妥,實則險象環(huán)生。普通得像年三十的餃子一般的方案,如何與消費者產(chǎn)生共鳴,勾起家的思念?如同有了白面,年三十餃子包什么餡的才會香?東鴿電器明白,要賦予它新的靈魂。

  溫情牌助陣攻心戰(zhàn)

  在確定以抽獎的方式進行促銷后,獎品送什么成了贏得消費者認可的關(guān)鍵。時值春節(jié),一頓團圓飯自古是每個中國人的渴望,幾千年來,亙古不變。于是,這個促銷活動方案的靈魂便躍然紙上并逐漸清晰起來。消費者最需要什么,東鴿便送什么。東鴿電器購物抽獎送年夜飯,百桌機會助團圓,幾乎一夜間,青城街頭巷尾,婦孺皆知。也幾乎是頃刻間,東鴿電器各大門店賓客爆滿。一個成功的營銷方案,正在按照預(yù)定的計劃推進,并以驚人的速度攀向峰顛。

  小細節(jié)成就大未來

  在東鴿電器送年夜飯的營銷方案中,有一些細節(jié)不容忽略,它們?nèi)缤暌癸埳系臒岵枰话泓c綴著節(jié)日的溫暖。年夜飯實物拍攝相紙在東鴿的所有門店中最顯眼的位置宣傳著,讓顧客感覺到年夜飯就在眼前,從店內(nèi)外的布告欄,中獎公告欄,無一不在向消費者傳達著活動的最新進展。再加上各門店廣播中播報的即時中獎信息,將宣傳造勢發(fā)揮到了極致,讓消費者不由自主的去關(guān)注這個活動。

  考慮到了呼市消費者的飲食習慣,東鴿電器還特地精心挑選了本土兩家知名酒店作為用餐地點。每一道菜也都是工作人員精挑細選的,而且在每一桌年夜飯的餐桌上還贈送兩瓶紅酒,細節(jié)上的無微不至更是將這張溫情營銷牌打得出神入化。

  促銷活動期結(jié)束后,銷量說明了一切,對每一個品牌的銷量都起了拉動性銷售,也得到了供應(yīng)商的支持,東鴿2011年春節(jié)前的溫情營銷活動方案取得了巨大的成功?;仡欉@段歷程,東鴿電器用最簡單的方式贏得了顧客的認可??蛇@簡單的方式背后卻值得每位營銷從業(yè)人員深思。贏得消費者的心才會贏得激烈的競爭。但前提是,必須學會用心去體會消費者,為消費者著想,甚至把你的心交給消費者。

  附案例:

  2011年元旦活動策劃案

  活動主題:東鴿電器迎新年 百桌千元年夜飯盛宴青城

  活動時間:2010年12月30日~2011年1月4日

  一、活動細則

  1.區(qū)域活動

  2.套購活動

  購彩電、冰洗、空調(diào)、廚衛(wèi)、凈水設(shè)備兩件及兩件以上::

  滿1880元贈**元禮包

  滿5880元贈**元禮包

  滿8880元贈**元禮包

  滿18880元贈**元禮包

  3.現(xiàn)金百倍返

  12月30日~元月4日期間,預(yù)存1元抵100元,依品牌型號參加。(特價、數(shù)碼、手機及個別品牌不參加活動)

  4.顧客憑購物小票抽獎,滿300元抽獎一次,單張小票最高可抽獎十次。多張小票不累計。

  一等獎 100名 千元年夜飯

  二等獎 100名 價值100元禮包

  三等獎 100名 價值50元禮包

  紀念獎 10000名 東鴿紀念品

 ?。í劶壗Y(jié)構(gòu)見POP,獎票29日中午派發(fā)至各門店。)

  5.元月1~3日,每日各店前100名交款且購物滿100元者再送30元贈品券。

  6.全場購任意商品滿300元即參加中央電視臺《購物街》欄目內(nèi)蒙古分賽。

  二、宣傳造勢

  1.《呼和浩特晚報》:12月27~29日每天兩個1/4版,12月28日1/2版,12月29日1/2版、12月30日整版。

  2.《北方新報》:12月28~29日每天兩個1/4版,12月29日1/2版、12月30日整版。

  3.《內(nèi)蒙古晨報》:12月30日整版。

  4.《內(nèi)蒙古廣播電視報》:12月30日整版。

  5.全市18個十字路口LED屏

  發(fā)布時間:12月28日~元月4日(20秒廣告,雙倍,約2分鐘循環(huán)一次)

  6.DM發(fā)行時間:12月29日~1月3日,10萬份大16開單頁。

  7.社區(qū)廣告牌

  發(fā)布時間:12月24日起,共計300塊。內(nèi)容為“東鴿電器迎新年活動宣傳”。發(fā)布地點見附件。

  8.高層小區(qū)電梯內(nèi)廣告

  發(fā)布時間:12月27日~1月2日,共400塊。發(fā)布地點見附件

  三、門店現(xiàn)場氣氛

  1.1月1~3日,鼓樓店、文化宮店、金宇店、大天店威風鑼鼓

  2.“迎新年,東鴿再掀低價風暴、百桌千元年夜飯盛宴青城”POP、相紙,每店各50份。張貼至門店各顯著位置。

  3.門店氣氛吊旗更換

  4.空飄:每店各8顆

  四、人員配置

網(wǎng)站編輯:連小衛(wèi)
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