手機(jī)互聯(lián) 媒體營(yíng)銷的有力平臺(tái)

　　相比較電腦等更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品，家用電器一直以來(lái)被人們劃為耐用消費(fèi)品的范疇，但隨著豆?jié){機(jī)、電壓力鍋、榨汁機(jī)、凈化器等新興小家電的興起，加上包括電視在內(nèi)的大電技術(shù)成熟而帶來(lái)的產(chǎn)品升級(jí)，家電越來(lái)越向快消品靠攏，而新生的宣傳促銷方式，也就應(yīng)時(shí)代而生，家電廠商們也不妨借鑒一下現(xiàn)代化的平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷。

　　手機(jī)互聯(lián)的優(yōu)勢(shì)在于，它集眾多新型營(yíng)銷于一身。

　　一是精準(zhǔn)營(yíng)銷與數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷可形成前后呼應(yīng)。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷早在電腦普及之后就成為單獨(dú)的一門營(yíng)銷學(xué)科和營(yíng)銷手段，實(shí)際上，具備實(shí)體產(chǎn)業(yè)的企業(yè)已經(jīng)很少自己做數(shù)據(jù)庫(kù)，信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，客戶資料可以從很多的渠道獲得，其中有專業(yè)的做市場(chǎng)分析并建立數(shù)據(jù)庫(kù)的企業(yè)，當(dāng)然也有運(yùn)營(yíng)商為牟利收集并交易的客戶資料。例如，以短信和彩信消費(fèi)券的發(fā)送方來(lái)說(shuō)，可以作為一個(gè)簡(jiǎn)單的信息轉(zhuǎn)送的平臺(tái)，也可以自身建立數(shù)據(jù)庫(kù)，并可根據(jù)短信效果來(lái)評(píng)估客戶端的級(jí)別，不斷通過(guò)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)完善后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的信息資料。通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立和分析，可以給予不同的客戶端更加個(gè)性化的服務(wù)支持和營(yíng)銷設(shè)計(jì)，使“一對(duì)一”的“精準(zhǔn)營(yíng)銷”成為可能。

　　站在企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，真正給企業(yè)帶來(lái)豐厚利潤(rùn)的顧客只占所有顧客中的 20%，即所謂的“二八理論”。他們是企業(yè)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)的保證，因此，在具備了強(qiáng)大的后臺(tái)之后，精準(zhǔn)營(yíng)銷必然走上臺(tái)前。雖然目前隨著運(yùn)營(yíng)商技術(shù)水平的不斷提高，短信和彩信的發(fā)送費(fèi)用已經(jīng)極低，但是畢竟動(dòng)輒幾十萬(wàn)的數(shù)量大大抬高了成本預(yù)算，篩選數(shù)據(jù)庫(kù)找到這百分之二十的用戶，給予個(gè)性化的服務(wù)支持才是解決辦法。

　　精準(zhǔn)營(yíng)銷顛覆了傳統(tǒng)的框架式營(yíng)銷的組織架構(gòu)和渠道限制，廉價(jià)、迅速和全面覆蓋性為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了必不可少的支持，企業(yè)只需要組建顧客服務(wù)平臺(tái)來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行消費(fèi)分析，為上游客戶企業(yè)提供個(gè)性化解決方案，為用戶端提供最適用和實(shí)用的信息。

　　以強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)作為后臺(tái)，以精準(zhǔn)營(yíng)銷概念作為出擊策略，短信和彩信能迅速出現(xiàn)到數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的潛在消費(fèi)者手機(jī)上。同時(shí)，每一個(gè)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷成功并不是單一的，而是一次成功的裂變和顧客增值，將整個(gè)用戶端網(wǎng)絡(luò)的效果進(jìn)行不斷累計(jì)和最大化，并不斷影響到周邊群體。

　　二是具有零費(fèi)用的病毒式傳播特點(diǎn)。

　　病毒式傳播的最大優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在傳播費(fèi)用的低廉，只需通過(guò)個(gè)體和個(gè)體之間一對(duì)一傳播演變成為廣泛的鏈條甚至網(wǎng)絡(luò)。在這一點(diǎn)上，一些SNS社交網(wǎng)站演繹的更為徹底，只需要通過(guò)例如QQ、MSN的即時(shí)通訊工具和郵箱進(jìn)行朋友間的傳播，每個(gè)人可以提供幾十甚至上百個(gè)的二次傳播和接收途徑，從而在網(wǎng)站集中形成一個(gè)廣泛的關(guān)系網(wǎng)，可以說(shuō)，不需要花費(fèi)企業(yè)的一分錢來(lái)做推廣。

　　同樣，短信和彩信優(yōu)惠券在由平臺(tái)發(fā)送到某一個(gè)手機(jī)用戶終端的時(shí)候，也具備了病毒營(yíng)銷的條件，只要這個(gè)用戶覺(jué)得其具備傳播的價(jià)值，就可以在自己的朋友、親人、同事之間來(lái)傳送，進(jìn)而也可以通過(guò)小范圍的共享形成燎原之勢(shì)，單純從傳播方面來(lái)講，為企業(yè)節(jié)省了幾十倍的費(fèi)用。

　　三是將暗箱理論與新技術(shù)結(jié)合。

　　在我們收到短信和彩信優(yōu)惠券的時(shí)候，已經(jīng)不知不覺(jué)成為對(duì)方“暗箱理論”的操作對(duì)象，即5W1H理論。

　　暗箱理論包括的內(nèi)容其實(shí)很是容易理解，即購(gòu)買什么、誰(shuí)參與購(gòu)買、何時(shí)購(gòu)買、何地購(gòu)買、怎樣購(gòu)買以及為何購(gòu)買。因?yàn)樽詈笠粋€(gè)問(wèn)題是隱蔽的、難以捉摸，這種情況對(duì)營(yíng)銷者來(lái)講，就像面對(duì)照相器材的暗箱一樣，所以稱為暗箱理論。而短信優(yōu)惠券在第五媒體——手機(jī)的協(xié)助下，則很好的涵蓋了這個(gè)理論的各個(gè)方面?；蛘哒f(shuō)一條電子優(yōu)惠券信息的內(nèi)容必須是完全具備以上六個(gè)部分的，不論是時(shí)間地點(diǎn)，還是產(chǎn)品及購(gòu)買途徑，最重要的是它能通過(guò)分析后精確的告知消費(fèi)者購(gòu)買的理由，而且是極其打動(dòng)消費(fèi)者內(nèi)心的理由。家電賣場(chǎng)也可以加入電子優(yōu)惠券的行列。

　　現(xiàn)在的家電賣場(chǎng)都注重了會(huì)員層面的營(yíng)銷，從其它的廣告費(fèi)用中調(diào)整一部分到短信營(yíng)銷方面也是可取的，畢竟連鎖賣場(chǎng)本身具有詳細(xì)的會(huì)員資料，也就是實(shí)施這一手段的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。

　　但是某企業(yè)的精細(xì)化營(yíng)銷開辟了更有效的方法，后臺(tái)的客服人員通過(guò)篩選顧客購(gòu)物的時(shí)間和商品品類，以家電使用壽命的科學(xué)分析為依據(jù)，判斷出這個(gè)家庭或者個(gè)人要更換該品類家電的大概時(shí)間，然后定向?qū)@一批人發(fā)送更換建議和優(yōu)惠活動(dòng)內(nèi)容，從而更容易引起消費(fèi)者的心理共鳴，相對(duì)于廣泛撒網(wǎng)，成功率高出幾十倍。

　　當(dāng)然對(duì)于家電廠商來(lái)講，這一營(yíng)銷策略更新過(guò)快，可能會(huì)帶來(lái)過(guò)高的營(yíng)銷費(fèi)用占比，因精準(zhǔn)的信息普遍是不具備長(zhǎng)期有效性的。對(duì)于一些商場(chǎng)、賣場(chǎng)的促銷，因?yàn)榭紤]到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的跟進(jìn)以及成本控制等原因，一個(gè)大力度的活動(dòng)是不可能長(zhǎng)期維持的，因此一條優(yōu)惠券的有效期也許僅僅局限在兩周甚至一周之內(nèi)，過(guò)期作廢最能體現(xiàn)其特點(diǎn)。而不斷的更新發(fā)送則會(huì)導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷費(fèi)用占比過(guò)高。在這一點(diǎn)上，是一個(gè)較為明顯的短板，這是市場(chǎng)消費(fèi)特點(diǎn)和媒體特性導(dǎo)致的，也是無(wú)法規(guī)避的。

　　當(dāng)然，即使是效果明顯，也沒(méi)有哪個(gè)活動(dòng)僅通過(guò)短信和彩信方式做推廣宣傳，其特殊性決定了只能作為奇兵而不是主力軍，畢竟短信或者彩信本身具有極大價(jià)值才會(huì)持續(xù)傳播，在傳播鏈上，某一個(gè)個(gè)體被打動(dòng)但是并沒(méi)有達(dá)到向外傳播的程度時(shí)就會(huì)產(chǎn)生中斷。

　　而且，從目前的受眾群體來(lái)看，此種營(yíng)銷方式具有局限性，基本鎖定18～45周歲的消費(fèi)群體，這部分群體對(duì)手機(jī)最為依賴，也最有消費(fèi)能力，而且同時(shí)具備手機(jī)上網(wǎng)功能，這邊接受彩信，那邊即時(shí)打開網(wǎng)頁(yè)瀏覽，心動(dòng)即時(shí)行動(dòng)，消費(fèi)一氣呵成。

　　因此這種營(yíng)銷方式須同其他媒體結(jié)合使用，不斷的被提及，方可成為最佳媒介組合。