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中小家電企業(yè)品牌戰(zhàn)略(連載之四)品牌之果：售后服務(wù)
服務(wù)也成為廣告與促銷的殺手锏而全面推廣，如櫻花油煙機的油網(wǎng)永久免費送到家活動、海爾的365全程管服務(wù)、榮事達推出了“紅地毯”服務(wù)，前幾天甚至在央視上看到了某汽車推出了“汽車業(yè)的海爾式服務(wù)”。還有些廠家與商家聯(lián)合經(jīng)常組織服務(wù)人員到居民社區(qū)進行家電免費上門服務(wù)活動。為了實施品牌的培育，售后服務(wù)的主...
光電互補熱水供應(yīng)系統(tǒng)安全設(shè)計存在的問題及解決方案
太陽能熱水器具有節(jié)能、環(huán)保的優(yōu)點，具有廣闊的推廣應(yīng)用前景。然而，因為陰雨天時太陽能熱水器無法供應(yīng)熱水，會影響使用。為了保證全天候熱水供應(yīng)，光電互補型太陽能熱水供應(yīng)系統(tǒng)便運而生。
皇明 星級服務(wù)打造天作之美
皇明集團與悉尼大學(xué)、德國Fraunhofer研究所等世界著名院校的太陽能專家及研究院傾心組建尖端科研網(wǎng)絡(luò)，與中國科學(xué)院成立了皇明中科院聯(lián)合實驗室，與國家住宅工程中心合作，成立了太陽能與集成聯(lián)合技術(shù)研究中心，這些世界科學(xué)家團隊和國家級科研成果，使皇明時刻關(guān)注太陽能行業(yè)的最新動態(tài)，并吸其精華，融入...
精裝修給廚衛(wèi)電器帶來哪些深刻的影響
就目前來看，在中國，“廚衛(wèi)整體裝修”更為消費者接受，還有一種情形就是“精裝修”，指房地產(chǎn)商在交樓時就已經(jīng)裝修好，使顧客不用自己再費神費力自己裝修，只需要購買適合自己喜歡風(fēng)格的住宅就可以了。
家電業(yè)如何實施服務(wù)營銷
服務(wù)時代，顧客核心將取代產(chǎn)品核心，服務(wù)營銷在理論上已被廣泛認為可能是一個企業(yè)區(qū)別于另一個企業(yè)的核心競爭力之一，也被業(yè)界共認為是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的利潤鏈中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，企業(yè)將更加注重提升顧客的滿意度，忠誠度及顧客長期價值的開發(fā)。服務(wù)營銷將成為市場競爭的利器，那么，我們究竟應(yīng)該怎么來實施服務(wù)營銷呢？
銷量上去了如何保障售后服務(wù)
隨著電磁爐行業(yè)的快速發(fā)展，電磁爐銷量的增加，電磁爐的普及開始從一二級市場“上山下鄉(xiāng)”轉(zhuǎn)向三四級的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。由于產(chǎn)品自身的特點，電磁爐的使用壽命比其他的小家電產(chǎn)品短，維修率高。因此，售后服務(wù)的保障了企業(yè)發(fā)展的需要。企業(yè)如何根據(jù)市場的需求，提高售后服務(wù)的水平，成了企業(yè)下一步發(fā)展的關(guān)鍵問題。
以服務(wù)實現(xiàn)連鎖零售的增值
在國外，家電產(chǎn)品的維修服務(wù)已經(jīng)非常成熟，不但實現(xiàn)了專業(yè)化，同時衍生出各種服務(wù)的模式，例如通過金融的模式將服務(wù)與保險公司聯(lián)合在一起，國美的手機延保與這個模式類似。國內(nèi)在服務(wù)模式上仍舊處于比較原始的階段。但是我們也要看到，無論是廠家還是零售商，做服務(wù)都是不專業(yè)的，都是為了滿足一時的市場需求。中國的...
五星電器是如何打造服務(wù)體系的
五星電器售后服務(wù)建立了三級架構(gòu)式體系，第一級為總部服務(wù)中心；第二級為各大區(qū)分部服務(wù)中心，一般按地區(qū)設(shè)立，如云南分部，浙江分部、蘇南分部等；第三級為各區(qū)域賣場的服務(wù)中心。服務(wù)中心也會分為兩個部門，即管理部門和作業(yè)部門。管理部門主要負責(zé)對整個服務(wù)部門的服務(wù)、費用、利潤、殘次、基礎(chǔ)運作等項目的管理與...
