數(shù)據(jù)會說謊

　　在企業(yè)中，隨著管理精細(xì)化的提高，我們被越來越多地要求用數(shù)據(jù)這種特殊的語言來說話，企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有無增長，競爭力有無提升，發(fā)展前景是否光明，甚至連管理干部的評價任免也必須用數(shù)據(jù)(各種KPI指標(biāo))來體現(xiàn)。

　　在用數(shù)據(jù)說話時，人人都關(guān)注到了數(shù)據(jù)本身的重要性，但卻忽略了另外一點——數(shù)據(jù)會說謊，即數(shù)據(jù)自身的真實性。愛美之心，人皆有之，對數(shù)據(jù)也是如此，人人都希望數(shù)據(jù)漂亮，但總有不那么靚麗的時候，如何辦呢?是否如實反映?在審計的工作實踐中，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)提供者往往是利益相關(guān)方，也經(jīng)常存在略施粉黛，把“東施”變成“西施”的情況。

　　方式一、通過對比標(biāo)桿的選擇

　　在某部生產(chǎn)管理審計過程中，其運營數(shù)據(jù)中顯示產(chǎn)品線B在2011年度生產(chǎn)效率提升了70%?？吹竭@個數(shù)據(jù)時，著實嚇了一跳，短短一年內(nèi)，生產(chǎn)效率提升70%，那只能說明，要么以前做的太差了，要么有革命性的工藝變動。但是上述兩點都沒有發(fā)生。通過調(diào)查訪談得知，原來該部門是用2011年11月單月的效率來對比2010年全年的數(shù)據(jù)。而2010年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并不完整，除了產(chǎn)量真實可信的之外，工時數(shù)據(jù)都是模擬推算得來，這樣看來，70%的可信度就大打折扣了。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是從2011年4月份開始健全的，且當(dāng)時工作模式、狀態(tài)與2010年全年基本無差別，那么我們改用2011年4月份做標(biāo)桿，結(jié)果顯示，11月份的效率僅僅比4月份提升10%。通過上述案例，可得知對比標(biāo)桿的選擇，將直接決定數(shù)據(jù)的靚麗與否。

　　方式二、通過轉(zhuǎn)移壓力的方式

　　在某部倉儲管理審計過程中，發(fā)現(xiàn)其庫存周轉(zhuǎn)率提升很快，但倉儲面積的利用率卻沒有相應(yīng)的變化，進(jìn)一步調(diào)查得知該倉庫為了提升周轉(zhuǎn)率指標(biāo)，采用了以下辦法：供應(yīng)商到貨后，實物予以接收，但賬務(wù)不予入庫，待生產(chǎn)需要時，再做賬務(wù)入庫動作，于是整體庫存就被人為拉低。他們將之稱為“VMI”，但為了管理不在賬的實物，他們還必須單獨做手工賬來管理，“庫存周轉(zhuǎn)率”是提升了，但倉庫的倉容沒有減少，管理成本還有增加，這樣的“庫存周轉(zhuǎn)率提升”有意義嗎?

　　方式三、采用錯誤的計算方式

　　舉個例子，市場部門在做銷售預(yù)測，產(chǎn)品A預(yù)測了100，產(chǎn)品B預(yù)測了100。但一個月后，實際銷售情況是產(chǎn)品A為200，產(chǎn)品B為0，那么預(yù)測準(zhǔn)確率是多少?計算結(jié)果如下：預(yù)測準(zhǔn)確率=∑實際銷售/∑銷售預(yù)測*100%=(200+0)/(100+100)*100%=100%。

　　預(yù)測準(zhǔn)確率是100%，但是兩個型號一個也沒預(yù)測準(zhǔn)，結(jié)果與我們的理解并不一致。另外一種計算方式相對就合理許多：

　　1-∑ 銷售預(yù)測-實際銷售∣/∑銷售預(yù)測*100%=1-(200-100+100-0)/(100+100)=0.

　　在某次倉儲管理審計時，某倉庫2010年度不良資產(chǎn)率考核指標(biāo)為2%，其實際達(dá)成為0.05%，這樣漂亮的數(shù)據(jù)明顯超過我們的認(rèn)知范圍，通過其KPI核算過程，我們發(fā)現(xiàn)了問題的所在，原來其不良資產(chǎn)核算創(chuàng)造性采用了以下公式：

　　不良資產(chǎn)率=配件不良資產(chǎn)金額/出庫總金額*100%。

　　如果采用正確的核算方式：不良資產(chǎn)率=月均不良資產(chǎn)金額/月均庫存總金額*100%。其不良資產(chǎn)率為5.73%，非但沒有超出公司目標(biāo)，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到。

　　方式四、操縱原始數(shù)據(jù)

　　在進(jìn)行某部生產(chǎn)管理審計時，其生產(chǎn)效率的核算方式為：產(chǎn)量/有效工時。我們都知道，要提高生產(chǎn)效率，就必須在同樣的時間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，但該部門還做了另外一項工作，就是在有效工時上做了文章，在班組提報總工時的過程中，被要求削減部分工時，因為有效工時就是總工時刨除異常工時，這樣分母變小，效率自然而然就“提升”了。

　　方式五、改變數(shù)據(jù)核算口徑

　　在某部管理審計過程中，發(fā)現(xiàn)其銷售收入中除正常構(gòu)成外，還包括了維修費、維修配件銷售收入及品牌費項目，這些項目與銷售人員的貢獻(xiàn)并無任何關(guān)聯(lián)，但卻納入銷售人員考核。由于這些項目的加入，銷售額被人為拔高了，事后通過數(shù)據(jù)匯總，發(fā)現(xiàn)這些項目共占到了銷售收入的14.6%。

　　以上僅僅是工作中的幾個例子，其他數(shù)據(jù)美化的方式還有很多，這里把有代表性的幾種方式與大家共享，希望我們認(rèn)認(rèn)真真地采集數(shù)據(jù)，不折不扣的提報數(shù)據(jù)，嚴(yán)謹(jǐn)客觀的分析數(shù)據(jù)，讓我們的數(shù)據(jù)說真話，不說謊話! (責(zé)編 石少菊)