數(shù)據(jù)會(huì)說謊

　　在企業(yè)中，隨著管理精細(xì)化的提高，我們被越來越多地要求用數(shù)據(jù)這種特殊的語言來說話，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有無增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)力有無提升，發(fā)展前景是否光明，甚至連管理干部的評(píng)價(jià)任免也必須用數(shù)據(jù)(各種KPI指標(biāo))來體現(xiàn)。

　　在用數(shù)據(jù)說話時(shí)，人人都關(guān)注到了數(shù)據(jù)本身的重要性，但卻忽略了另外一點(diǎn)——數(shù)據(jù)會(huì)說謊，即數(shù)據(jù)自身的真實(shí)性。愛美之心，人皆有之，對(duì)數(shù)據(jù)也是如此，人人都希望數(shù)據(jù)漂亮，但總有不那么靚麗的時(shí)候，如何辦呢?是否如實(shí)反映?在審計(jì)的工作實(shí)踐中，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)提供者往往是利益相關(guān)方，也經(jīng)常存在略施粉黛，把“東施”變成“西施”的情況。

　　方式一、通過對(duì)比標(biāo)桿的選擇

　　在某部生產(chǎn)管理審計(jì)過程中，其運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中顯示產(chǎn)品線B在2011年度生產(chǎn)效率提升了70%?？吹竭@個(gè)數(shù)據(jù)時(shí)，著實(shí)嚇了一跳，短短一年內(nèi)，生產(chǎn)效率提升70%，那只能說明，要么以前做的太差了，要么有革命性的工藝變動(dòng)。但是上述兩點(diǎn)都沒有發(fā)生。通過調(diào)查訪談得知，原來該部門是用2011年11月單月的效率來對(duì)比2010年全年的數(shù)據(jù)。而2010年度基礎(chǔ)數(shù)據(jù)并不完整，除了產(chǎn)量真實(shí)可信的之外，工時(shí)數(shù)據(jù)都是模擬推算得來，這樣看來，70%的可信度就大打折扣了?；A(chǔ)數(shù)據(jù)是從2011年4月份開始健全的，且當(dāng)時(shí)工作模式、狀態(tài)與2010年全年基本無差別，那么我們改用2011年4月份做標(biāo)桿，結(jié)果顯示，11月份的效率僅僅比4月份提升10%。通過上述案例，可得知對(duì)比標(biāo)桿的選擇，將直接決定數(shù)據(jù)的靚麗與否。

　　方式二、通過轉(zhuǎn)移壓力的方式

　　在某部倉儲(chǔ)管理審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)其庫存周轉(zhuǎn)率提升很快，但倉儲(chǔ)面積的利用率卻沒有相應(yīng)的變化，進(jìn)一步調(diào)查得知該倉庫為了提升周轉(zhuǎn)率指標(biāo)，采用了以下辦法：供應(yīng)商到貨后，實(shí)物予以接收，但賬務(wù)不予入庫，待生產(chǎn)需要時(shí)，再做賬務(wù)入庫動(dòng)作，于是整體庫存就被人為拉低。他們將之稱為“VMI”，但為了管理不在賬的實(shí)物，他們還必須單獨(dú)做手工賬來管理，“庫存周轉(zhuǎn)率”是提升了，但倉庫的倉容沒有減少，管理成本還有增加，這樣的“庫存周轉(zhuǎn)率提升”有意義嗎?

　　方式三、采用錯(cuò)誤的計(jì)算方式

　　舉個(gè)例子，市場(chǎng)部門在做銷售預(yù)測(cè)，產(chǎn)品A預(yù)測(cè)了100，產(chǎn)品B預(yù)測(cè)了100。但一個(gè)月后，實(shí)際銷售情況是產(chǎn)品A為200，產(chǎn)品B為0，那么預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是多少?計(jì)算結(jié)果如下：預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率=∑實(shí)際銷售/∑銷售預(yù)測(cè)*100%=(200+0)/(100+100)*100%=100%。

　　預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率是100%，但是兩個(gè)型號(hào)一個(gè)也沒預(yù)測(cè)準(zhǔn)，結(jié)果與我們的理解并不一致。另外一種計(jì)算方式相對(duì)就合理許多：

　　1-∑ 銷售預(yù)測(cè)-實(shí)際銷售∣/∑銷售預(yù)測(cè)*100%=1-(200-100+100-0)/(100+100)=0.

　　在某次倉儲(chǔ)管理審計(jì)時(shí)，某倉庫2010年度不良資產(chǎn)率考核指標(biāo)為2%，其實(shí)際達(dá)成為0.05%，這樣漂亮的數(shù)據(jù)明顯超過我們的認(rèn)知范圍，通過其KPI核算過程，我們發(fā)現(xiàn)了問題的所在，原來其不良資產(chǎn)核算創(chuàng)造性采用了以下公式：

　　不良資產(chǎn)率=配件不良資產(chǎn)金額/出庫總金額*100%。

　　如果采用正確的核算方式：不良資產(chǎn)率=月均不良資產(chǎn)金額/月均庫存總金額*100%。其不良資產(chǎn)率為5.73%，非但沒有超出公司目標(biāo)，而且遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到。

　　方式四、操縱原始數(shù)據(jù)

　　在進(jìn)行某部生產(chǎn)管理審計(jì)時(shí)，其生產(chǎn)效率的核算方式為：產(chǎn)量/有效工時(shí)。我們都知道，要提高生產(chǎn)效率，就必須在同樣的時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出更多的產(chǎn)品，但該部門還做了另外一項(xiàng)工作，就是在有效工時(shí)上做了文章，在班組提報(bào)總工時(shí)的過程中，被要求削減部分工時(shí)，因?yàn)橛行Чr(shí)就是總工時(shí)刨除異常工時(shí)，這樣分母變小，效率自然而然就“提升”了。

　　方式五、改變數(shù)據(jù)核算口徑

　　在某部管理審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)其銷售收入中除正常構(gòu)成外，還包括了維修費(fèi)、維修配件銷售收入及品牌費(fèi)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目與銷售人員的貢獻(xiàn)并無任何關(guān)聯(lián)，但卻納入銷售人員考核。由于這些項(xiàng)目的加入，銷售額被人為拔高了，事后通過數(shù)據(jù)匯總，發(fā)現(xiàn)這些項(xiàng)目共占到了銷售收入的14.6%。

　　以上僅僅是工作中的幾個(gè)例子，其他數(shù)據(jù)美化的方式還有很多，這里把有代表性的幾種方式與大家共享，希望我們認(rèn)認(rèn)真真地采集數(shù)據(jù)，不折不扣的提報(bào)數(shù)據(jù)，嚴(yán)謹(jǐn)客觀的分析數(shù)據(jù)，讓我們的數(shù)據(jù)說真話，不說謊話! (責(zé)編 石少菊)