夜宴促銷 不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)

　　2012年5月25日～27日，某品牌電器連鎖在某個(gè)地級(jí)市舉辦了“首屆家電博覽會(huì)活動(dòng)”，并且從25日晚17:00～21:00，以“夜宴”為名，拉開促銷的大幕，在這場(chǎng)促銷活動(dòng)開始之前，該電器地縣零售部為此做了大量充足的準(zhǔn)備工作。

　　宣傳階段：多樣化的宣傳形式，吹響戰(zhàn)前號(hào)角。

　　在下級(jí)市場(chǎng)做促銷活動(dòng)，第一站就是宣傳造勢(shì)，將活動(dòng)信息傳遞出去，為了讓大街小巷的人們得知促銷活動(dòng)，根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜丝?、消費(fèi)特征以及信息獲取方式，采取多管齊下的宣傳形式：

　　單頁(yè)插卡、海報(bào);

　　單頁(yè)插卡10000份，A3海報(bào)5000份;

　　發(fā)放單頁(yè)時(shí)宣講內(nèi)容：XX品牌導(dǎo)購(gòu)員(店長(zhǎng)、主管等)，25日是該電器家博會(huì)，25號(hào)晚上17點(diǎn)至21點(diǎn)，夜宴開場(chǎng)，僅限4個(gè)小時(shí)，提前預(yù)存50元送200元超值禮，現(xiàn)場(chǎng)再抵200元現(xiàn)金，提前預(yù)存200元送400元超值禮，現(xiàn)場(chǎng)再抵400元現(xiàn)金，還可以享美食、享低價(jià)、5折秒殺洗衣機(jī)、還可以抽名牌DVD、名牌加濕器，活動(dòng)期間憑券入場(chǎng)，如果您或您的親戚朋友有需要辦理預(yù)約的趕緊過來，也可以直接聯(lián)系我。我店地址是……

　　此宣傳注意事項(xiàng)：需提前擬定宣傳計(jì)劃，并安排人員嚴(yán)格按照宣傳計(jì)劃表上進(jìn)行宣傳。

　　電子屏廣告;

　　活動(dòng)方案下發(fā)至店面后，首先與當(dāng)?shù)匕儇浬虉?chǎng)溝通將門頭電子屏內(nèi)容進(jìn)行更換：

　　1、XX市首屆廣場(chǎng)家電博覽會(huì)5月25日夜宴開場(chǎng)，抄低價(jià)、享美食、抽大獎(jiǎng)、5折秒殺，萬臺(tái)冰洗倉(cāng)儲(chǔ)價(jià)提前釋放;

　　2、XX市首屆廣場(chǎng)家電博覽會(huì)5月25日～27日，預(yù)存50元變400元，200元禮品+200元現(xiàn)金沖抵;預(yù)存100元變800元，400元禮品+400元現(xiàn)金;

　　3、首屆廣場(chǎng)家電博覽會(huì)5月25日～27日，萬臺(tái)冰洗開倉(cāng)放價(jià)，XX電器饕餮盛宴，主會(huì)場(chǎng)：XX市XX廣場(chǎng);服務(wù)熱線……

　　此宣傳注意事項(xiàng)：活動(dòng)方案到店后，及時(shí)更換電子屏內(nèi)容;活動(dòng)結(jié)束后，內(nèi)容繼續(xù)更換為常用特價(jià)機(jī)型內(nèi)容。

　　電動(dòng)車宣傳旗：

　　店面由負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)員工電動(dòng)車數(shù)量，安排電動(dòng)車進(jìn)行游街宣傳，宣傳時(shí)間5月20日～24日，每天上午10:00～12:00，下午15:00～17:30，自行車宣傳旗由批發(fā)事業(yè)部提供，隨車配發(fā)至店面，由指定人員接收，將旗面與旗桿套好后妥善保存在物料室;于14日早10點(diǎn)前將宣傳旗安裝到電動(dòng)車上，要求安裝位置端正，電動(dòng)車隊(duì)行駛速度均調(diào)為最低檔，以確保安全及宣傳效果;

　　此宣傳注意事項(xiàng)：18日制定宣傳路線，并安排人員按照宣傳路線進(jìn)行活動(dòng)宣傳。

　　超市宣講：

　　此次預(yù)約活動(dòng)由負(fù)責(zé)人安排批發(fā)相關(guān)人員對(duì)各分店分別進(jìn)行宣講，宣講將分多個(gè)時(shí)間段進(jìn)行;

　　宣講內(nèi)容：各位同仁，大家早上好，耽誤大家?guī)追昼姇r(shí)間，告訴大家一個(gè)好消息;5月25日～27日XX電器家電博覽會(huì)，25日晚17:00到21:00，夜宴開場(chǎng)，瘋狂4小時(shí);25日晚憑預(yù)約券入場(chǎng)，目前我們的預(yù)約活動(dòng)已經(jīng)開始;25日晚上憑券還可以參加5折秒殺;憑券入場(chǎng)后還可憑券品嘗免費(fèi)美食;每人還可以憑預(yù)約券獲得一張抽獎(jiǎng)券，參加18:00、19:00、20:00整點(diǎn)購(gòu)物抽獎(jiǎng)。機(jī)會(huì)難得，夜宴僅限25日晚上17:00～21:00，4個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在預(yù)存正在火熱辦理中，在我們的收銀臺(tái)、靈州廣場(chǎng)、各主要小區(qū)門口預(yù)約處，都可以辦理預(yù)存活動(dòng)，也可以帶你的家人或親戚朋友來辦理，我們會(huì)為各位同仁開辟綠色通道;

　　宣傳車：

　　5月23日～24日，租賃廣告公司宣傳車2輛，在XX市區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)人流量較大區(qū)域宣傳，宣傳音樂由批發(fā)事業(yè)部人員提供;

　　此宣傳注意事項(xiàng)：22日上午落實(shí)宣傳車噴繪以及審核宣傳宣傳路線。

　　準(zhǔn)備階段：注重活動(dòng)過程中的細(xì)節(jié)安排。

　　1、物料準(zhǔn)備。

　　18日須將活動(dòng)所需物料準(zhǔn)備妥當(dāng)——帳篷、桌椅、桌布、條幅、X展架、POP、收據(jù)、綬帶、膠帶、預(yù)存辦理處桌牌、預(yù)約登記本、預(yù)約卡、預(yù)約發(fā)放禮品及其它相關(guān)活動(dòng)需要資源;

　　2、預(yù)約環(huán)節(jié)。

　　預(yù)約人員培訓(xùn)：18日由店長(zhǎng)以及批發(fā)和事業(yè)部下店協(xié)助人員進(jìn)行預(yù)約活動(dòng)培訓(xùn)、人員分工，要求預(yù)約小分隊(duì)由專人帶隊(duì)，攜帶物料統(tǒng)計(jì)規(guī)整，全員服務(wù)禮儀規(guī)范，統(tǒng)一宣傳口徑，對(duì)活動(dòng)細(xì)則熟練掌握后，方可進(jìn)行開展預(yù)約;

　　預(yù)約人員安排：根據(jù)預(yù)約地點(diǎn)的人數(shù)決定預(yù)約券數(shù)量、預(yù)約時(shí)間，并且注明店面負(fù)責(zé)人以及聯(lián)系方式，例如(表一)：

　　預(yù)約點(diǎn)設(shè)立：18日起在XX百貨一樓門口、精品店、商城店門口、廣場(chǎng)、各大小區(qū)門口、重要鄉(xiāng)鎮(zhèn)及時(shí)上設(shè)立宣傳點(diǎn)，預(yù)約辦理活動(dòng)預(yù)約卡;

　　要求：?jiǎn)T工及批發(fā)下店協(xié)助人員須統(tǒng)一工裝，綬帶;預(yù)約點(diǎn)設(shè)立須擺放兩頂帳篷或太陽傘，桌子必須覆蓋桌布，并攜帶X展架及POP，注明預(yù)約辦理的內(nèi)容;

　　注意事項(xiàng)：安排預(yù)約辦理的辦理地點(diǎn)以及人員安排;

　　預(yù)約辦理：在辦理預(yù)存業(yè)務(wù)，預(yù)存現(xiàn)金由預(yù)約小組組長(zhǎng)收取并開具收據(jù)，當(dāng)天預(yù)約結(jié)束后交批發(fā)經(jīng)理處，并出具收條，確?，F(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)金安全，預(yù)存活動(dòng)結(jié)束后將預(yù)存現(xiàn)金及明細(xì)表統(tǒng)一交于市場(chǎng)部(明細(xì)表店面須做備份);

　　預(yù)約券退換須知：預(yù)存現(xiàn)金活動(dòng)，若有顧客要求退還預(yù)存現(xiàn)金，現(xiàn)場(chǎng)人員須將預(yù)存禮品收回，并將預(yù)約卡收回，確保禮品完好且未使用，預(yù)約卡無破損毀壞，方可辦理預(yù)存現(xiàn)金退還手續(xù);若顧客已使用禮品，須根據(jù)禮品價(jià)值，向顧客收取費(fèi)用后，方可辦理預(yù)存金退還手續(xù);若顧客將預(yù)約卡破損或丟失，概不做退還手續(xù);做退還手續(xù)的顧客須在登記本上備注清楚;

　　預(yù)約執(zhí)行要點(diǎn)：

　　預(yù)存50元變400元～200元禮品+200現(xiàn)金抵用券，25日～27日活動(dòng)期間，購(gòu)洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)掛機(jī)，直接抵現(xiàn)金;

　　預(yù)存100元變800元～400元禮品+400現(xiàn)金抵用券，25日～27日活動(dòng)期間，購(gòu)冰箱、空調(diào)柜機(jī)，直接抵現(xiàn)金;

　　憑預(yù)約券在25日夜宴開場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，免費(fèi)暢享水果、糕點(diǎn)、飲料等;

　　預(yù)約總結(jié)：每日預(yù)存活動(dòng)結(jié)束后，組織各小組開總結(jié)會(huì)對(duì)當(dāng)天預(yù)存狀況進(jìn)行總結(jié)、匯總，出現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整，并于當(dāng)天下午下班前將預(yù)約登記表及登記情況以電子表格形式提交市場(chǎng)部人員處，并以短信形式向事業(yè)部總經(jīng)理匯報(bào);

　　3、氛圍營(yíng)造。

　　帳篷條幅、圍欄噴繪、搶字懸掛整齊、醒目;桌面整齊、干凈，員工身披綬帶，現(xiàn)場(chǎng)須起身接待顧客、并時(shí)刻保持微笑服務(wù)、用語禮貌、活動(dòng)講解專業(yè)、詳細(xì);

　　4.禮品布置、登記工作。

　　預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)，禮品須做堆碼，禮品擺放整齊、美觀，并全部張貼禮品貼，以吸引顧客前來咨詢;禮品為預(yù)存發(fā)放，發(fā)放過程中須做好登記工作，登記本上須注明顧客姓名、顧客電話、顧客預(yù)存金額、送出禮品名稱、顧客有意購(gòu)買的家電產(chǎn)品、及顧客本人簽字等，并制定《預(yù)約登記表》，各小組負(fù)責(zé)人每日對(duì)小組預(yù)存賬目進(jìn)行核對(duì)，對(duì)剩余禮品進(jìn)行盤點(diǎn)、核對(duì)，出現(xiàn)禮品空缺及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充;若出現(xiàn)預(yù)存賬款不清或禮品出錯(cuò)，由各小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)承擔(dān);

　　5、現(xiàn)場(chǎng)講解。

　　存50元變400元，現(xiàn)場(chǎng)送200元禮品，憑預(yù)約券購(gòu)家電依金額直抵200元現(xiàn)金(單臺(tái)滿1000元以上使用);存100元變800元，預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)送400元禮品，憑預(yù)約購(gòu)家電依金額直抵400元現(xiàn)金(單臺(tái)滿2000元以上使用)。

　　憑預(yù)約券25日入場(chǎng)送秒殺券1張，抽獎(jiǎng)券1張;參加現(xiàn)場(chǎng)5折秒殺活動(dòng)(入場(chǎng)時(shí)發(fā)放)、暢享美食、水果、飲料、甜點(diǎn)，并免費(fèi)參加名牌DVD、名牌加濕器等大獎(jiǎng)活動(dòng);19日晚17:00起憑券入場(chǎng);

　　講解過程完畢后，無論顧客是否預(yù)約均須告知顧客，門店地址以及服務(wù)熱線電話。

　　執(zhí)行階段：夜宴開場(chǎng)，通過活動(dòng)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍。

　　1、1.5折秒殺。

　　25日秒殺活動(dòng)在室內(nèi)舞臺(tái)處進(jìn)行，26日～27日秒殺活動(dòng)在廣場(chǎng)桁架背景前，贈(zèng)品管理員提前進(jìn)行分類，并于活動(dòng)開始前擺至室內(nèi)活動(dòng)舞臺(tái)處，由市場(chǎng)部下店人員組織秒殺活動(dòng)。

　　秒殺券由店面自行進(jìn)行打印，模板由市場(chǎng)部進(jìn)行設(shè)計(jì)。秒殺券打印好后交門口迎賓人員，根據(jù)進(jìn)店顧客手中預(yù)存券的編號(hào)填寫秒殺編號(hào)后，再交于顧客，顧客入場(chǎng)后憑券參加秒殺活動(dòng)。

　　秒殺現(xiàn)場(chǎng)提前安排人員將秒殺POP書寫完畢并布置到位，并在秒殺活動(dòng)開始前不斷用室內(nèi)廣播宣傳秒殺活動(dòng)及即將秒殺的機(jī)型。秒殺活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)由馬兵負(fù)責(zé)收取秒殺現(xiàn)金，同時(shí)做好登記，登記清楚顧客姓名，電話、預(yù)存券編號(hào)、秒殺禮品等。秒殺活動(dòng)結(jié)束后一并將現(xiàn)金及登記本交禮品管理員進(jìn)行禮品核對(duì);

　　2、整點(diǎn)抽獎(jiǎng)。

　　開場(chǎng)活動(dòng)期間，憑預(yù)約券可獲得免費(fèi)抽獎(jiǎng)券一張，參加18:00、19:00、20:00三次整點(diǎn)購(gòu)物抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)券由店自行打印好交門口迎賓人員，根據(jù)進(jìn)店顧客手中預(yù)存券的編號(hào)填寫秒殺編號(hào)后，再交于顧客，顧客入場(chǎng)后憑券參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)每位顧客僅限一張抽獎(jiǎng)券，抽獎(jiǎng)券編號(hào)與顧客持有的預(yù)存券編號(hào)一致，顧客親自填寫，迎賓人員提醒顧客投至獎(jiǎng)箱內(nèi)。

　　整點(diǎn)免費(fèi)抽獎(jiǎng)在室內(nèi)舞臺(tái)處進(jìn)行，禮品管理員提前將禮品進(jìn)行分類，并于18:00前在舞臺(tái)處擺放到位;抽獎(jiǎng)開始前15分鐘由負(fù)責(zé)人用室內(nèi)廣播不斷傳播整點(diǎn)抽獎(jiǎng)信息，以便到場(chǎng)購(gòu)物顧客都能到舞臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)參加抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)由負(fù)責(zé)人中獎(jiǎng)?lì)櫩托畔⒌牡怯浌ぷ?

　　3、免費(fèi)美食。

　　25日憑券入場(chǎng)，時(shí)令水果、飲料甜點(diǎn)免費(fèi)享用。23日落實(shí)餐碟、餐盤，并根據(jù)冷餐食品清單進(jìn)行水果購(gòu)置，25日冷餐區(qū)安排專人負(fù)責(zé)，25日16:30之前將冷餐區(qū)布置完畢，冷餐水果如西瓜、蘋果等均切成小塊，餐盤放置牙簽，方便顧客品嘗;活動(dòng)開始后，由冷餐區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)餐區(qū)食品及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，并及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)垃圾，保持餐區(qū)衛(wèi)生。

　　無論是一二級(jí)市場(chǎng)還是三四級(jí)市場(chǎng)，不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)并非家電連鎖賣場(chǎng)的專利，作為區(qū)域家電零售賣場(chǎng)，在人員配置和活動(dòng)整體規(guī)劃上，同樣要走標(biāo)準(zhǔn)化、流程化之路，做好充足的備戰(zhàn)準(zhǔn)備，不僅能夠保證互動(dòng)取得事半功倍的效果，更重要的是一套完整的活動(dòng)流程體系，可以在以后的活動(dòng)當(dāng)中復(fù)制執(zhí)行或者提供參考，更值得做區(qū)域家電零售市場(chǎng)的商家借鑒。

　　注意：

　　家電夜宴人員安排、物料跟蹤表、活動(dòng)中各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算都要有表格明細(xì)，以便在細(xì)節(jié)上的管理。