品牌優(yōu)秀網(wǎng)店推薦──美的

　　美的精品電器旗艦店

　　2011年5月15日，美的精品電器天貓官方旗艦店正式上線。美的淘寶官方旗艦店是通過企業(yè)官方認(rèn)證的直營官方旗艦網(wǎng)店，主要品類包括豆?jié){機(jī)、電水壺、料理機(jī)、掛燙機(jī)、電吹風(fēng)、電熨斗等。

　　作為美的集團(tuán)生活電器類在天貓唯一授權(quán)的精品旗艦店，該店鋪由美的集團(tuán)生活電器事業(yè)部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和協(xié)助管理，所售產(chǎn)品均由美的生活電器事業(yè)部通過美的集團(tuán)物流鏈條直接輸送到美的公司倉庫入庫監(jiān)管，再通過二次鞏固包裝對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行加固保障，然后由快遞服務(wù)公司送達(dá)消費(fèi)者家中，確保商品的原裝高品質(zhì)和運(yùn)輸安全性，消費(fèi)者可以放心購買，安心消費(fèi)。

　　店鋪特色：從店鋪模板設(shè)計(jì)上看，該店鋪對(duì)商品分類的科學(xué)合理，使客戶可以一目了然方便快速的找到自己所需的產(chǎn)品及產(chǎn)品信息。對(duì)商品信息的描述則詳細(xì)、全面、準(zhǔn)確、到位、符合實(shí)際，商品圖片美觀簡潔大方。因此，消費(fèi)者和可以通過這些圖片及文字描述，得到甚至超過實(shí)體店更加專業(yè)且真實(shí)全面的信息。

　　為了提高客戶服務(wù)水平，保障消費(fèi)者的權(quán)益，該店鋪還為所售產(chǎn)品開具正規(guī)發(fā)票，并做到全場(chǎng)包郵，全國統(tǒng)一售后，及時(shí)發(fā)貨。消費(fèi)者下單后，一般可在發(fā)貨后3～5天內(nèi)送達(dá)省會(huì)級(jí)城市用戶家中，享受到的是和實(shí)體店是一樣的服務(wù)和政策。

　　據(jù)了解，美的精品電器旗艦店的客服人員都接受過專業(yè)培訓(xùn)和產(chǎn)品培訓(xùn)，保障客服足夠了解產(chǎn)品特性，能夠準(zhǔn)確全面地回答客戶疑問?？头藛T均要求對(duì)客戶的任何提問及時(shí)回答，且需專業(yè)、熱情、有耐心，公司建立了完善的考核制度，對(duì)客服人員的人性化服務(wù)有全面的考核制度，并按時(shí)舉辦交流會(huì)議，探討如何能夠讓客戶增加購物的愉悅指數(shù)。客服人員在客戶購買產(chǎn)品時(shí)會(huì)與客戶確認(rèn)是否在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)范圍內(nèi)，不在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不銷售。

　　筆者以消費(fèi)者的身份進(jìn)行相關(guān)咨詢，客戶人員回答的及時(shí)準(zhǔn)確，能夠打消客戶的疑慮和顧忌，還能巧妙地給消費(fèi)者提供參考意見，對(duì)于筆者提出的一些較為專業(yè)的生活電器產(chǎn)品的購買知識(shí)，客服人員為我推薦了性價(jià)比最高的產(chǎn)品，而非高單品金額產(chǎn)品，可見是經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的。

　　美的沐專賣店

　　美的沐專賣店于2012年6月10日正式上線，是企業(yè)官方認(rèn)證代理網(wǎng)店，經(jīng)營品類包括掛燙機(jī)、豆?jié){機(jī)、電水壺、攪拌機(jī)、電磁爐、電餅鐺、電壓力鍋、足浴盆、按摩器等，所有產(chǎn)品的更新速度是和終端渠道同步進(jìn)行銷售的，美的沐專賣店以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和健全的服務(wù)體系做依托，在中高端消費(fèi)群體中獲得了超高人氣。

　　店鋪特色：除提供設(shè)計(jì)合理的店鋪模板以外，該店鋪提供的檢索方式也比較符合消費(fèi)者的心態(tài)，店鋪店招首行、左側(cè)分類、包括首頁中部客戶都可以一目了然，方便快速地找到自己所需商品。

　　服務(wù)完善專業(yè)。該店所售產(chǎn)品均開具正規(guī)發(fā)票，全國聯(lián)保，超過3000多家售后網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國各地，讓您沒有后顧之憂。該店鋪對(duì)于服務(wù)的細(xì)節(jié)處理到位，如產(chǎn)品包裝中會(huì)附有精美的售后卡片與分享卡，在店鋪有產(chǎn)品的使用說明方法和小貼士，售后服務(wù)的說明，為了防止發(fā)票丟失，他們采取了發(fā)票和貨品分開郵寄的處理方式。

　　最近，借助美的生活電器新品上市的機(jī)會(huì)，該店鋪正在做促銷活動(dòng)，買就送價(jià)值204元超值贈(zèng)品。

　　1.為了促進(jìn)新品上市銷售，買掛燙機(jī)和豆?jié){機(jī)就送百易特防爆壓縮袋5件套!

　　2.買足浴盆送足浴搭檔。

　　3.全店收藏送淘金幣、好評(píng)贏現(xiàn)金 ，前10名更有驚喜禮品相送

　　4.會(huì)員專享：普通會(huì)員、高級(jí)會(huì)員、VIP會(huì)員、至尊VIP按照消費(fèi)金額享受不同專享和特權(quán)。主要采取折扣加禮品的方式，具體有驚喜禮品、生日禮物、折扣專享、新品嘗鮮價(jià)、專屬在線旺旺等獎(jiǎng)勵(lì)方式。

　　美的護(hù)理旗艦店

　　美的護(hù)理旗艦店于2012年8月8日正式上線，由杭州崇璽貿(mào)易有限公司運(yùn)營管理，涵蓋的主要品類為掛燙機(jī)、豆?jié){機(jī)、電水壺、攪拌機(jī)、電磁爐、電餅鐺、電壓力鍋、足浴盆、按摩器等，所有產(chǎn)品的更新速度是和終端渠道同步進(jìn)行銷售的。店鋪已經(jīng)和淘寶官方物流寶倉庫合作，物流的安全和快速更提高了消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

　　美的壹佰匯專賣店

　　店鋪簡介：美的天貓壹佰匯專賣店于 2012年8月10日正式上線，由美的生活電器部門直接授權(quán)的經(jīng)銷商，主要銷售豆?jié){機(jī)、掛燙機(jī)、料理機(jī)、榨汁機(jī)、電水壺等品類。在美的壹佰匯專賣店，所有在售產(chǎn)品的更新速度是和終端渠道同步進(jìn)行的，由美的生活電器專設(shè)在江蘇省鎮(zhèn)江市的大型電子商務(wù)倉庫統(tǒng)一給顧客進(jìn)行發(fā)貨。

　　該店鋪的日常促銷包括：

　　1.店鋪促銷：店鋪會(huì)根據(jù)每月不同的節(jié)日，推出相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品促銷活動(dòng)。更吸引人的價(jià)格加上節(jié)日的需求，讓產(chǎn)品更加熱銷!

　　2.品牌團(tuán)：周末瘋狂購。美的生活電器掛燙機(jī);組織豆?jié){機(jī)，料理機(jī)及電熱水壺的產(chǎn)品亮相淘寶品牌團(tuán)，因?yàn)楫a(chǎn)品有價(jià)格競爭力，因此為店鋪聚集了人氣。

　　3.淘金幣促銷：店鋪會(huì)不定時(shí)拿出有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品參加淘金幣活動(dòng)，淘金幣做為淘寶官方平臺(tái)，每天聚集著幾百萬的人流!通過在淘金幣的平臺(tái)上展示和促銷，更能穩(wěn)固美的品牌在顧客心中的地位!

　　4.會(huì)員專享：該店鋪按照消費(fèi)金額確定白金、黃金和鉆石三檔會(huì)員級(jí)別，不同的會(huì)員級(jí)別，享受不同的會(huì)員特權(quán)。主要采取折扣加禮品的方式，具體有折后降、推薦禮、生日禮、專屬在線旺旺等獎(jiǎng)勵(lì)方式。