電子商務(wù)時(shí)代 逐漸實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)?；?/h1>
電子商務(wù)時(shí)代來臨，傳統(tǒng)商家們高呼挑戰(zhàn)嚴(yán)酷。電子商務(wù)對傳統(tǒng)家電商家?guī)砹四男┨魬?zhàn)?
其實(shí)主要是對其線下銷售的影響，包括價(jià)格和區(qū)域，以及對傳統(tǒng)代理商代理權(quán)的沖擊，網(wǎng)絡(luò)的無邊界侵犯了原本規(guī)劃好的店面銷售渠道，“我的地盤我作主”的區(qū)域格式化時(shí)代已經(jīng)過去，如何在電商大潮中自由游弋，其實(shí)，現(xiàn)實(shí)也并不是那么難。
目前接觸一些優(yōu)秀的區(qū)域零售商，其思想的轉(zhuǎn)變和目光的敏銳讓人看到了電商時(shí)代的服務(wù)似乎更有前景。傳統(tǒng)商家的服務(wù)體系建設(shè)已經(jīng)較為完善，這些零售商家們看到電子商務(wù)的商機(jī)，有的開設(shè)了自己的商城平臺(tái)，有的在第三方開放平臺(tái)上設(shè)置自己的零售品牌旗艦店，無論哪種，都是適應(yīng)現(xiàn)有市場變化的一種嘗試。還有一部分零售企業(yè)，希望通過自己線下的服務(wù)團(tuán)隊(duì)在物流、配送以及售后上與平臺(tái)商達(dá)成合作。
其實(shí)，對于這種能夠提供綜合服務(wù)的區(qū)域零售商來講，可以嘗試整合網(wǎng)絡(luò)銷售到本地的訂單，統(tǒng)一為其提供線下的服務(wù)。一般的大家電產(chǎn)品，特別是安裝類產(chǎn)品的配送與安裝已經(jīng)分開，但對于本地化的商家來安靜，配送和安裝都是其服務(wù)業(yè)務(wù)的一部分?？梢酝ㄟ^與網(wǎng)上的品牌商或者經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，成為品牌特約服務(wù)商，負(fù)責(zé)承接網(wǎng)絡(luò)銷售到本區(qū)域產(chǎn)品的配送、安裝以及售后。例如，成為網(wǎng)上銷售熱水器品類本地化的特約服務(wù)商。
設(shè)法將線下的服務(wù)引導(dǎo)本地，第一，可以在網(wǎng)上尋找大型商戶、品牌商家，與其直接達(dá)成合作意向，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商務(wù)對接;第二，與開放平臺(tái)合作，成為開放平臺(tái)在線下的服務(wù)承接商。
與傳統(tǒng)的特約服務(wù)模式一樣，傳統(tǒng)商家也需要學(xué)會(huì)與一戶一戶的網(wǎng)上商家先達(dá)成合作，通過服務(wù)的專業(yè)化品質(zhì)化提高自己的市場占有率，進(jìn)而積累實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。
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