蘇寧易購(gòu)“自提柜”亮相 電商決戰(zhàn)“最后100米”

　　相信，很多白領(lǐng)都在自己公司的寫字樓看到過(guò)順豐的自動(dòng)終端機(jī)。近幾天，南京部分寫字樓的上班族則發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)的“自提柜”也“明黃”地進(jìn)入了自己的視野。蘇寧易購(gòu)物流事業(yè)部負(fù)責(zé)人介紹，近期蘇寧易購(gòu)自提柜開(kāi)始在南京正式試點(diǎn)，這意味著蘇寧物流配送服務(wù)正式進(jìn)入“最后100米”時(shí)代。

　　目前，蘇寧易購(gòu)自提柜已在南京玄武區(qū)某商業(yè)園區(qū)部分寫字樓中試點(diǎn)3個(gè)多月。試點(diǎn)期間，蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站并未公布“自提柜”物流選項(xiàng)，而是在將消費(fèi)者包裹放置蘇寧易購(gòu)自提柜中之后，通過(guò)短信方式告知顧客自提自取。對(duì)此，很多消費(fèi)者認(rèn)為，蘇寧易購(gòu)這一舉措比較特別，是一個(gè)創(chuàng)新。對(duì)于社區(qū)，或者寫字樓人群來(lái)說(shuō)絕對(duì)方便。尤其是現(xiàn)在物業(yè)管理越來(lái)越嚴(yán)，自提柜剛好解決這一問(wèn)題。

　　與傳統(tǒng)的鑰匙式儲(chǔ)物箱不同，蘇寧易購(gòu)自提柜是以手機(jī)短信驗(yàn)證碼為開(kāi)機(jī)方式，并無(wú)額外鑰匙裝置，更加的安全和便捷。蘇寧易購(gòu)自提柜是由數(shù)十個(gè)黃色或者藍(lán)色方形鐵盒組合而成，可存放3C、日用百貨、服裝、圖書(shū)、母嬰、小型OA辦公用品、食物等多種小件商品，并具有防盜、防曬、防雨淋等特點(diǎn)，且支持用戶24小時(shí)自取商品服務(wù)。

　　上述人士透露，目前，蘇寧易購(gòu)自提柜試點(diǎn)工作已取得預(yù)期效果，年內(nèi)，蘇寧易購(gòu)自提柜業(yè)務(wù)有望將在國(guó)內(nèi)北京、上海、南京、廣州、深圳、武漢等一批大型城市完成推廣，并將在網(wǎng)站上正式公開(kāi)上線“蘇寧易購(gòu)自提柜”物流選項(xiàng)服務(wù)，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)下單時(shí)，可自行選擇送貨上門，或者自提柜自提服務(wù)。

　　蘇寧易購(gòu)上述人士強(qiáng)調(diào)，隨著蘇寧開(kāi)放平臺(tái)的全面發(fā)展，入駐商戶數(shù)量的逐漸增多，蘇寧易購(gòu)自提柜服務(wù)最快將于明年向第三方商戶開(kāi)放。屆時(shí)，使用蘇寧物流服務(wù)的商戶，也可以為消費(fèi)者提供送貨上門、預(yù)約配送、門店自提、自提柜自提等多種人性化快遞服務(wù)。有網(wǎng)友認(rèn)為，電商領(lǐng)域的發(fā)展和傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展思路一致，通道上：一級(jí)節(jié)點(diǎn)、二級(jí)節(jié)點(diǎn)、小區(qū)節(jié)點(diǎn)、直至入戶節(jié)點(diǎn)。因此自提肯定是趨勢(shì)。有分析認(rèn)為，隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，其它電商也即將達(dá)到

　　資料顯示，目前，蘇寧在北京、南京、成都等16個(gè)地區(qū)的物流基地已經(jīng)投入使用。蘇寧易購(gòu)已獲得一個(gè)全國(guó)性快遞牌照和北京、上海、天津、南京、蘇州、無(wú)錫、武漢、呼和浩特等34個(gè)省市地區(qū)的物流快遞牌照，快遞隊(duì)伍已經(jīng)接近6000人規(guī)模。根據(jù)規(guī)劃，到2015年，蘇寧“物流云”項(xiàng)目將全部完成，實(shí)現(xiàn)60個(gè)物流基地和12個(gè)自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)的全國(guó)布局。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，近幾年，隨著國(guó)內(nèi)各大電商平臺(tái)紛紛尋求差異化經(jīng)營(yíng)，如何打造平臺(tái)獨(dú)特的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)體驗(yàn)成為一大看點(diǎn)。最后一百米是物流服務(wù)的關(guān)鍵所在，前面的所有流程都是基礎(chǔ)分、及格分，最后的一百米，是可以讓消費(fèi)者加分的。蘇寧依托分布在全國(guó)完善物流體系，結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展需求，推出個(gè)性化的快遞服務(wù)，無(wú)疑將為蘇寧易購(gòu)客戶體驗(yàn)全面加分。

　　蘇寧易購(gòu)自提柜操作模式：

　　1. 客戶通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物系統(tǒng)完成網(wǎng)上物品訂購(gòu)、網(wǎng)上支付等流程，并將送貨單(附條形碼)貼在貨物包裝上：

　　2. 送貨員拿著送貨單，在電子儲(chǔ)物柜或保溫柜的紅外線掃描器上掃描后，電子儲(chǔ)物柜控制器將自動(dòng)檢索空箱柜，此箱門即自動(dòng)彈開(kāi)。送貨員將客戶物品放置于已開(kāi)箱門的箱格內(nèi)后關(guān)上箱門便完成投遞。

　　3. 系統(tǒng)隨即自動(dòng)將客戶物品的條形碼、箱號(hào)、門號(hào)、送達(dá)時(shí)間等信息通過(guò)GPRS模塊上傳到服務(wù)器，服務(wù)器管理中心軟件通過(guò)物品條形碼，在系統(tǒng)中查詢出客戶的手機(jī)號(hào)和會(huì)員卡號(hào);

　　4. 如果會(huì)員卡號(hào)不是空，管理軟件以會(huì)員卡號(hào)為開(kāi)箱密碼?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)掃描會(huì)員卡條碼開(kāi)箱，也可以手動(dòng)輸入會(huì)員卡號(hào)開(kāi)箱;如果會(huì)員卡號(hào)為空，管理軟件自動(dòng)生成客戶開(kāi)箱密碼，客戶便可手動(dòng)輸入密碼開(kāi)箱;

　　5. 以上信息確認(rèn)以后，服務(wù)器通過(guò)GPRS發(fā)送箱號(hào)、柜號(hào)、密碼、送達(dá)時(shí)間等信息短信給客戶，客戶憑會(huì)員卡(如果是網(wǎng)購(gòu)公司會(huì)員客戶)或密碼開(kāi)箱取物。

　　6. 客戶通過(guò)會(huì)員卡號(hào)或密碼開(kāi)箱取物使用一次后即失效，同時(shí)釋放相應(yīng)箱格?？蛻糸_(kāi)箱取物時(shí)間、圖像等信息即刻自動(dòng)上傳到管理中心存檔。