通過一組數(shù)據(jù)可以驗證幾年來家電產(chǎn)品在線上發(fā)展的軌跡。2013年的雙十一，百誠的天貓店鋪銷售總額達到1.5億元，是2012年的三倍，也高于天貓同期業(yè)績的增幅。但是，這一切的變化都是來自于2010年的十一黃金周。

　　2010年的黃金周之后，我們發(fā)現(xiàn)某個品牌的終端銷售數(shù)據(jù)有了很大的變化，尤其是TOP50的數(shù)據(jù)下滑非常明顯。百誠做市場的宗旨一直是在渠道的寬度和深度上做努力。于是當年的11月，百誠就在天貓電器城上注冊了一個只有2個人的夏普專賣店。這家店鋪當年的銷售額就達到了1732萬元。2012年，這家店的銷售額達到了8752萬元。雙十一期間，夏普的專賣店銷售額占百誠天貓業(yè)績的八成。

　　雖然，百誠集團在2005年就組建了自己的電商平臺，但是業(yè)績一直不理想。2012年，通過與天貓高層的溝通，讓我們基本清晰了天貓未來的發(fā)展思路。6月18日，百誠集團注冊了獨立法人的電子商務(wù)公司。2013年的6月18日，百誠一天的銷售額達到3500萬元，成為當年度天貓業(yè)績做好的公司之一。

　　2012年的雙十一，百誠的天貓店鋪共做了5000萬元的業(yè)績。印象最深的是，當天晚上11點的時候，西門子浙江的高層特意趕到百誠慶祝，因為百誠的天貓西門子專賣店當天的銷售業(yè)績超過了1000萬元。后來，這樣的數(shù)字就成了常規(guī)了，2013年的6.18這個數(shù)字超過了5000萬元。

　　2013年的雙十一，多個品牌都有一個較高的業(yè)績期待。西門子浙江的高層與百誠通過溝通之后，把銷售任務(wù)定為5000萬元。這個數(shù)字雖然比2012年高出了5倍，但是其實我們自己心里是有底的。11月5日的時候，我們根據(jù)每天的流量積累，就基本能夠測算出雙十一當天的業(yè)績了。實際上，西門子雙十一的銷售額達到了6232萬元。這個數(shù)字再次讓西門子的高層感到非常震撼。當時西門子在線上的銷售是按照標準零售商的8%的折扣銷售的，客單價很高。

　　今年雙十一中，家電類電器銷售的排名的前12名中，百誠占了3家。6.18期間，前10名店鋪中有2家是百誠經(jīng)營的。同時，雙十一當天，百誠線下各品牌一千多家門店自動與線上保持同步。我們發(fā)現(xiàn)，線上確實是厚積薄發(fā)的過程。

　　雙十一創(chuàng)造了新的目標，但我們在思考，明年的雙十一怎么做?備多少貨?2013年的雙十一，百誠的備貨額達到2億元。2010年雙十一夏普的銷售好，就是因為當時百誠的庫存很大。上億元的庫存給物流寶配貨沒有問題。普通的促銷活動備貨額在三四千萬也沒問題。但是，今年我們給西門子冰箱的訂單是兩千多臺，都需要現(xiàn)款訂貨。百誠給LG洗衣機的訂單占其全年采購量的55%，十一月起，洗衣機采購緊俏，這些都要用現(xiàn)金打款備貨的。還有一個問題，西門子某款600升的對開門冰箱的重量是243斤，進入杭州庫就開始產(chǎn)生費用，倉儲產(chǎn)生費用，出庫還有費用，路途還有費用。如果1個月之后，這個產(chǎn)品沒有銷售出去，物流寶的費用加倍。巨大的倉庫物流費用經(jīng)銷商如何承受?一臺銷售價格為2730元的冰箱從杭州運到江西的物流非常是600多元，遠遠超過了銷售毛利。所以，冰箱洗衣機等白電的物流必須得到改善和提升。如果2014年百誠的業(yè)績目標是翻倍的話，我們的備貨額將是多少?資金和倉儲的壓力都非常大。

　　中國與歐美發(fā)達國家的家電渠道差異很大。2006年，美國的家電賣場就只有兩家大的連鎖企業(yè)，且以開大店為主。2007年，日本的區(qū)域家電零售商就已經(jīng)被全國性的連鎖取代。這些全國連鎖的優(yōu)勢是，可以集中所有力量來打擊某個區(qū)域的賣場，區(qū)域賣場都慢慢陸續(xù)地被兼并了。但是現(xiàn)在家電的渠道又被互聯(lián)網(wǎng)改變了。也許以后很多產(chǎn)品都不是從賣場銷售的，而是來自網(wǎng)絡(luò)的訂單。例如，格力在浙江全省有1327個授權(quán)經(jīng)銷商，覆蓋了浙江省所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)村。為消費者提供安裝、售后的服務(wù)。如果我們作為一個訂單中心，將從網(wǎng)絡(luò)上接到的消費者訂單在1秒鐘內(nèi)轉(zhuǎn)給下面授權(quán)專賣店，讓他們提供配送、安裝等售后工作。這些是全國家電連鎖賣場做不到的，也是沒法競爭的。他們的終端數(shù)量和管理半徑都是做不到的，但這對于消費者的購物體驗卻非常重要?；ヂ?lián)網(wǎng)為中國的家電零售商帶來了全新的模式，但是經(jīng)銷商要學(xué)會用互聯(lián)網(wǎng)的手段去經(jīng)營，做好售后服務(wù)，做好物流等。未來，中國家電渠道的生態(tài)環(huán)境會隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展呈現(xiàn)出與歐美發(fā)達國家不同的全新的格局。所以，在互聯(lián)網(wǎng)到來之后，無論是零售商，還是經(jīng)銷商都要學(xué)會用新的辦法去賺錢，去發(fā)展，實現(xiàn)共贏。