操作B2C平臺(tái) 溝通機(jī)制很重要

　　目前，冰箱線上銷售比重越來(lái)越大，據(jù)中怡康數(shù)據(jù)顯示：2013年上半年冰箱市場(chǎng)零售量累計(jì)增長(zhǎng)14.2%，其中線上銷售增大是今年冰箱市場(chǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，冰箱網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)進(jìn)入了高速增長(zhǎng)階段。

　　從新渠道方面來(lái)看，電商渠道銷售增幅已大有趕超傳統(tǒng)渠道的趨勢(shì)。中怡康的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2013年第一季度，冰箱線上銷售量、銷售額同比分別增長(zhǎng)175.1%、154.8%。未來(lái)幾年，隨著消費(fèi)者認(rèn)知度的不斷提高及企業(yè)布局的加快，冰箱線上渠道銷售份額將越來(lái)越大。實(shí)際上，相較往年，2013年以來(lái)，冰箱企業(yè)除推出新品、強(qiáng)化傳統(tǒng)渠道營(yíng)銷外，擴(kuò)大線上銷售比重已然成為了今年冰箱行業(yè)的一大趨勢(shì)。

　　電商運(yùn)營(yíng) 三強(qiáng)之中京東占優(yōu)

　　在冰箱行業(yè)的B2C銷售當(dāng)中，主要被三家電商瓜分。來(lái)自易觀智庫(kù)的數(shù)據(jù)顯示，今年6月，冰箱銷售量份額最高的三個(gè)平臺(tái)為京東68.1%，天貓18.6%，蘇寧易購(gòu)5.8%，這三個(gè)平臺(tái)的銷售量份額共占監(jiān)測(cè)市場(chǎng)92.5%，其中，京東商城家電銷售不能小覷，從銷售額份額來(lái)看，京東商城的銷售額份額為61.7%，位于第一的位置。

　　2013年7月，冰箱銷售額份額最高的三個(gè)平臺(tái)為京東 57.5%，天貓 20.2%，蘇寧易購(gòu) 10.5%，三個(gè)平臺(tái)的銷售額份額共占監(jiān)測(cè)市場(chǎng)88.2%。銷售量份額最高的三個(gè)平臺(tái)為京東 62.9%，天貓 21.5%，蘇寧易購(gòu) 6.6%，三個(gè)平臺(tái)的銷售量份額共占監(jiān)測(cè)市場(chǎng)90.9%。(見(jiàn)圖一)

　　記者采訪過(guò)幾位在電商領(lǐng)域表現(xiàn)較好的冰箱品牌電商負(fù)責(zé)人后得知，在與B2C平臺(tái)的合作當(dāng)中，普遍覺(jué)得與京東商城的合作最為順暢，也更為專業(yè)。目前，京東在家電業(yè)務(wù)，尤其是大家電業(yè)務(wù)上的專業(yè)性、對(duì)于價(jià)格的管控、溝通機(jī)制的保障、倉(cāng)儲(chǔ)物流體系的建設(shè)等方面，都有比較明顯的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。

　　美菱電子商務(wù)營(yíng)銷公司總經(jīng)理辛鈞告訴記者，美菱電商開(kāi)始于2009年，2010年成立獨(dú)立的電商分公司運(yùn)營(yíng)。目前美菱電商的銷售主要來(lái)自天貓、京東等第三方的電子商務(wù)平臺(tái)。在已經(jīng)合作的京東、天貓、蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線、易迅網(wǎng)等平臺(tái)中，合作最好的目前還是京東，在各平臺(tái)的銷售占比中超過(guò)50%。這是由于京東做的是最早的，合作時(shí)間比較長(zhǎng)，磨合的也比較好，同時(shí)加上京東在價(jià)格管控、溝通協(xié)調(diào)、物流倉(cāng)儲(chǔ)上的優(yōu)勢(shì)，所以一直以來(lái)合作比較順暢，其它的平臺(tái)如蘇寧易購(gòu)、國(guó)美在線，是從今年才開(kāi)始正式的合作，正在處于一個(gè)逐步磨合的過(guò)程中。

　　易觀智庫(kù)早些時(shí)間發(fā)布的《6月電商大促價(jià)格分析報(bào)告》，也印證了京東在大家電銷售上的優(yōu)勢(shì)。6.18電商大促期間，京東的用戶關(guān)注度穩(wěn)居第一，大促高峰期，京東在冰箱、空調(diào)等類別的商品中保持了最低商品折扣率。在促銷商品覆蓋率方面，京東商城依托強(qiáng)大的供應(yīng)鏈控制能力，大家電促銷覆蓋率達(dá)到75.2%;在商品價(jià)格方面，大促高峰期，京東在冰箱、空調(diào)、平板電視三大品類中，商品折扣率都低于其他電商。其中，京東在大促高峰期的冰箱、空調(diào)商品折扣率分別為83.2%和86.3%。