家電微營銷要關注服務

　　我們平時接觸到很多的微營銷，但是就我看來，目前還沒有找到和家電行業(yè)結合的好辦法。而做微營銷的，大多數(shù)只是段時間內的炒作，沒有長期做下去的打算，當然我也看到有少數(shù)企業(yè)在真正利用網(wǎng)絡平臺做一些事情的，但是長期效果還未凸現(xiàn)。我認為微營銷應該是給關聯(lián)的用戶或者粉絲提供實在的有價值的信息或者服務。

　　如果家電行業(yè)做微營銷，應該走這兩個方向：

　　一種情況是提供家電專業(yè)化的信息，能夠幫助顧客了解一些家電行業(yè)的情況。

　　另外一種就是純粹提供和產(chǎn)品相關的服務，比如說涉及到家電的產(chǎn)品的維修預約、在線解答、安裝前裝修搭配指導等等。

　　家電行業(yè)在微營銷方面還是比較落后的，一些家電行業(yè)做“微營銷”也僅僅局限于品牌推廣或者活動促銷。目前，我認為微營銷做得比較好的，主要是我互聯(lián)網(wǎng)關聯(lián)行業(yè)的，一部分自媒體還不錯，另外一些官方的微博、微信平臺也做得比較好，他們就是提供服務為主。

　　要做好微營銷，真的比較難。要引起很多人的興趣和主動關注，畢竟對家電來說，消費者對產(chǎn)品本身的關注度還沒有到手機那個程度。家電不太可能和手機一樣成為時尚消費品。所以家電企業(yè)做微營銷，特別是非服務類的，真正能夠形成比較好的互動的，參與人數(shù)多的平臺，特別難。

　　我們考慮要做的話，就做服務類的平臺。但是需要企業(yè)花心思，要有專人負責。而且做好這個平臺還能加速企業(yè)的改善。服務像水那樣，提供給消費者，不管什么樣的“水”，當時效果是不明顯，也不直接產(chǎn)生結果，比較考驗人的耐心。但是在現(xiàn)在這個“速食”社會，沉下心做好服務也是企業(yè)必須的。