職業(yè)經(jīng)理人 信任的構(gòu)建需要彼此認(rèn)可

　　阿詩(shī)丹頓在2009年以前外貿(mào)和OEM為主營(yíng)業(yè)務(wù)，過(guò)去的四年時(shí)間，阿詩(shī)丹頓在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)售呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。

　　企業(yè)發(fā)展速度與信任程度成正比

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，阿詩(shī)丹頓營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)羅兵認(rèn)為在負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)拓展過(guò)程中，企業(yè)的發(fā)展速度與老板的信任程度往往呈正比，老板對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的信任和授權(quán)除了雙方達(dá)成一致之外，很大程度上取決于老板自身的氣度，正所謂“心有多大舞臺(tái)就有多大”，其實(shí)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人同樣適用，是對(duì)老板和職業(yè)經(jīng)理人雙方的一個(gè)印證。

　　從老板與職業(yè)經(jīng)理人融合的角度出發(fā)，羅兵認(rèn)為，老板與職業(yè)經(jīng)理人之間是否在用心經(jīng)營(yíng)、用心合作。具體表現(xiàn)在合作過(guò)程中彼此信任的廣度和深度，在老板層面來(lái)講，關(guān)鍵在于對(duì)職業(yè)經(jīng)理人是否能夠完全將權(quán)力下放。

　　阿詩(shī)丹頓作為年銷(xiāo)售額十幾億元的廚衛(wèi)企業(yè)來(lái)講，規(guī)模并不算大，但是增長(zhǎng)速度是顯而易見(jiàn)的。在工廠內(nèi)部下設(shè)幾個(gè)事業(yè)部門(mén)分開(kāi)獨(dú)立運(yùn)作，除公司投資大方向的把握，基本上，身在國(guó)外的老板很少涉足企業(yè)管理，這就保證了職業(yè)經(jīng)理人在大原則的范圍內(nèi)能夠充分釋放自己的想法，代理團(tuán)隊(duì)在操作層面放開(kāi)手腳去拼搏。而對(duì)于職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，回饋老板信任最好的表達(dá)方式就是用業(yè)績(jī)說(shuō)話，通過(guò)業(yè)績(jī)證明自身能力，證明老板在人才選拔上的眼光。

　　老板與職業(yè)經(jīng)理人之間如何惺惺相惜，是建立在精神層面的共鳴。而如何穩(wěn)定這種合作關(guān)系，則還需要建立在物質(zhì)基礎(chǔ)上。老板對(duì)待員工、對(duì)待職業(yè)經(jīng)理人是否用心也體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。

　　企業(yè)重視人才不應(yīng)該成為口號(hào)

　　廣東有家企業(yè)，老板酷愛(ài)跑車(chē)，家中的名車(chē)聚集，可以開(kāi)一場(chǎng)小規(guī)模的車(chē)展，但是其公司總經(jīng)理每天開(kāi)著長(zhǎng)城微面上下班，成為行業(yè)笑談。大家笑的不是總經(jīng)理如何為公司著想和付出，而是老板的這種回饋是否建立在互惠互利和尊重的層面，當(dāng)然，開(kāi)著微面的總經(jīng)理流動(dòng)性也是非常頻繁的。

　　重視人才，不僅僅是老板個(gè)人或者公司的一個(gè)口號(hào)，落到實(shí)處是真正的為員工謀福利，讓員工過(guò)上有尊嚴(yán)、有品質(zhì)的生活。網(wǎng)上流行的一個(gè)段子，說(shuō)人不應(yīng)該因?yàn)橐惠v車(chē)子，一棟房子而受困于一家公司，意思是職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有更高的追求，不斷的朝向更高的階梯邁進(jìn)，甚至自己創(chuàng)業(yè)完成自己的夢(mèng)想。但是也有人反問(wèn)，當(dāng)今社會(huì)，生活成本居高不下，能夠給員工配高級(jí)車(chē)、配高級(jí)公寓的老板難道不值得為之付出和奮斗嗎?

　　兩種觀點(diǎn)反映了職業(yè)經(jīng)理人對(duì)老板、對(duì)工作的態(tài)度，同時(shí)也是老板與經(jīng)理人之間關(guān)系、觀念的真實(shí)寫(xiě)照。

　　職業(yè)經(jīng)理人“我拿什么愛(ài)你?”

　　那么，經(jīng)理人每天高喊“我愛(ài)公司、我愛(ài)企業(yè)!”，經(jīng)理人愛(ài)企業(yè)愛(ài)到何種程度，則取決于為企業(yè)創(chuàng)造多大的價(jià)值。很多職業(yè)經(jīng)理人會(huì)產(chǎn)生付出與回報(bào)不成比例的失衡心理，認(rèn)為與老板所得相比起來(lái)，自己得到的實(shí)在太有限，這是一種沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)到自己長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的錯(cuò)誤判斷，也是導(dǎo)致老板和職業(yè)經(jīng)理人之間合作期限“短命”的癥結(jié)所在。

　　與老板相比起來(lái)，職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)付出的愛(ài)與汗水，勤奮和努力，哪個(gè)更多些?哪個(gè)少些?當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人為企業(yè)的付出超過(guò)老板時(shí)，通過(guò)時(shí)間的驗(yàn)證和實(shí)踐的檢驗(yàn)之后，有眼光、有長(zhǎng)遠(yuǎn)打算的老板會(huì)毫不吝嗇的提高對(duì)方的待遇。只有當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人發(fā)揮出自己的最大能力為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值，通過(guò)自己主觀努力和客觀業(yè)績(jī)，才能夠打動(dòng)老板，得到對(duì)方的認(rèn)同和信任，從而滿足職業(yè)經(jīng)理人在物質(zhì)方面的需求和回報(bào)。

　　阿詩(shī)丹頓在做OEM過(guò)程中，承接了很多國(guó)內(nèi)企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)，其中不乏一些知名品牌。在通過(guò)自身品牌拓展國(guó)內(nèi)廚衛(wèi)市場(chǎng)過(guò)程中也遇到一些困難，沿襲家族企業(yè)的管理制度，職業(yè)經(jīng)理人要想在這種管理模式下贏得老板的認(rèn)可，唯一能夠做的就是通過(guò)業(yè)績(jī)說(shuō)話。

　　拓展國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一年，阿詩(shī)丹頓銷(xiāo)售業(yè)績(jī)翻了兩倍，當(dāng)然這與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基數(shù)小不無(wú)關(guān)系，但是第二年依然保持了持續(xù)性的增長(zhǎng)。羅兵和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)逐漸得到了老板的認(rèn)可，但給老板印象最深的是，今年的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì)之后，一名經(jīng)理人請(qǐng)假回家，理由是開(kāi)會(huì)期間其親人去世，由于會(huì)議緊湊沒(méi)有提出請(qǐng)假要求。當(dāng)老板得知這一消息之后，意識(shí)到經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的付出甚至超過(guò)了自己，這份熱愛(ài)讓彼此間的信任油然而生，這種情感上的信任和認(rèn)可雖然無(wú)形，但無(wú)疑是強(qiáng)大的。

　　老板與職業(yè)經(jīng)理人的信任是個(gè)相互磨合的過(guò)程，有的企業(yè)長(zhǎng)些，有的企業(yè)短些。以阿詩(shī)丹頓為例，職業(yè)經(jīng)理人得到老板的授權(quán)也是經(jīng)歷了一個(gè)由少到多的過(guò)程。例如資金授權(quán)范圍，最初老板授權(quán)羅總可調(diào)動(dòng)資金范圍為十幾萬(wàn)元，逐漸發(fā)展到幾百萬(wàn)元、幾千萬(wàn)元。

　　五年期間，經(jīng)理人和老板之間建立起的這種默契和信任最直接的反映就是市場(chǎng)銷(xiāo)售的表現(xiàn)上。而且隨著規(guī)模的擴(kuò)大，老板授權(quán)的范圍也越來(lái)越大，因?yàn)槁殬I(yè)經(jīng)理人讓老板看到對(duì)方?jīng)]有辜負(fù)這種信任，無(wú)論從情感上還是從業(yè)績(jī)上，只要職業(yè)經(jīng)理人贏得了老板的認(rèn)可，就意味著良好而穩(wěn)定合作的開(kāi)始。現(xiàn)在，無(wú)論是生產(chǎn)上的技術(shù)改造、還是引進(jìn)新項(xiàng)目、包括重金聘用新人才、包括單體投入上千萬(wàn)元的廣告投入，等等，只需要與老板進(jìn)行簡(jiǎn)單溝通即可，這種合作關(guān)系無(wú)論對(duì)于老板還是職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，不僅是共贏的，同時(shí)也是幸福的。

　　編后：信任比業(yè)績(jī)更重要

　　作為職業(yè)經(jīng)理人，羅總本身的職業(yè)經(jīng)歷和工作環(huán)境具有特殊性，即老板常年不在國(guó)內(nèi)，所以相對(duì)來(lái)講，信任和授權(quán)的程度要更大，所以羅總的成功與此有一定的關(guān)系。但是本質(zhì)上依然是職業(yè)經(jīng)理人自身的努力起了決定性作用，包括經(jīng)理人自己的心態(tài)調(diào)整和行動(dòng)上的進(jìn)取。概括起來(lái)可以總結(jié)為，第一，作為職業(yè)經(jīng)理人來(lái)講，要對(duì)企業(yè)、對(duì)老板“盡心”，情緒化的工作心態(tài)和態(tài)度不可取。中國(guó)傳統(tǒng)文化有很多值得現(xiàn)代管理借鑒的精華，“受人之托忠人之事”，作為受托方，當(dāng)遵守自己的承諾或者稱(chēng)之為契約精神，做到“盡心”，也就是“重信守諾”。

　　第二，信任的建立并不是必然的，它具有時(shí)間性和實(shí)踐性。有些職業(yè)經(jīng)理人初上崗位，過(guò)于急于求成和證明自己，急于通過(guò)業(yè)績(jī)來(lái)展現(xiàn)自己。但是要客觀的認(rèn)識(shí)到，缺乏信任的業(yè)績(jī)?nèi)缤鄙俚鼗姆课?，樓房建的再高，沒(méi)有基礎(chǔ)，必然不會(huì)持久。同理，建立在缺乏信任基礎(chǔ)上的老板與職業(yè)經(jīng)理人的合作，也會(huì)出現(xiàn)危機(jī)。

　　所以，職業(yè)經(jīng)理人首要的任務(wù)是如何能夠取得老板的信任，當(dāng)然，這里存在經(jīng)理人的認(rèn)識(shí)和心態(tài)問(wèn)題，當(dāng)然也有方法可言。例如，經(jīng)常匯報(bào)、保持溝通，多上報(bào)，多請(qǐng)示，多探討等等，信任的累積需要一個(gè)過(guò)程，而經(jīng)理人的能力也是在匯報(bào)、溝通過(guò)程中展現(xiàn)出來(lái)，并得到老板的支持和認(rèn)可。

　　所以,在經(jīng)理人的職業(yè)生涯中，信任不僅是展開(kāi)一切工作的基礎(chǔ)，也是更能證明自己能力,展現(xiàn)才華的必要條件，而且在絕大多數(shù)老板看來(lái)，有時(shí)信任比業(yè)績(jī)更重要。