空氣凈化器銷量提升需要專心專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)

　　今年一月我和幾個(gè)朋友合伙開(kāi)始做家電生意，選擇了空氣凈化器，4個(gè)月銷售了300多臺(tái)。湘潭市有20多個(gè)空氣凈化器的品牌，一共才銷售了十多臺(tái)，所以我的銷售量放在全國(guó)一點(diǎn)都不突出，但是在我們本地就是第一。

　　做生意，首先是認(rèn)知，我們要自己認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品。雖然很多同行說(shuō)空氣凈化器是個(gè)沒(méi)有技術(shù)含量的產(chǎn)品，但是我們也要學(xué)習(xí)，了解空氣凈化器的技術(shù)，它的各級(jí)濾芯的不同作用，不同家庭環(huán)境適合哪種機(jī)型等等，也就是說(shuō)讓顧客購(gòu)買我們產(chǎn)品前，我們要對(duì)產(chǎn)品有充分的了解和認(rèn)識(shí)。例如，產(chǎn)品采用的HTIP空氣凈化技術(shù)是多層凈化系統(tǒng)，精密過(guò)濾網(wǎng)小孔直徑為0.3微米，每級(jí)過(guò)濾層會(huì)過(guò)濾什么等等，這些知識(shí)都是需要我們掌握的。只有我們自己真正了解、認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品，向消費(fèi)者宣傳時(shí)才會(huì)有銷售的自信。

　　其次就是組建專門的銷售團(tuán)隊(duì)。雖然我們是新公司，人并不多，但是我們的銷售團(tuán)隊(duì)都是圍繞空氣凈化器這個(gè)產(chǎn)品來(lái)組建的，設(shè)立有銷售小組、設(shè)計(jì)小組、服務(wù)小組。　　在每一次銷售漢朗產(chǎn)品之前，我們的設(shè)計(jì)小組都會(huì)對(duì)顧客整體的居家環(huán)境進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考察、檢測(cè)、設(shè)計(jì)咨詢，并最終給出最合適的安裝方案。而現(xiàn)場(chǎng)考察分為兩種，外部環(huán)境考察和內(nèi)部環(huán)境考察。

　　1、外部環(huán)境考察。安裝之前，專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)顧客家居的外部環(huán)境進(jìn)行充分的考察。包括房子的具體方位、四周的自然環(huán)境、以及鄰近建筑的影響等因素，從宏觀的環(huán)境角度考慮漢朗心風(fēng)凈化的作用。

　　2、內(nèi)部環(huán)境考察。包括內(nèi)部整體格局、房間的分布、通風(fēng)狀況、空氣對(duì)流等他因素，從微觀角度分析，根據(jù)實(shí)際情況，設(shè)置專門的安裝使用方案。

　　在安裝時(shí)，服務(wù)小組的專業(yè)人員會(huì)根據(jù)前期的設(shè)計(jì)安裝方案免費(fèi)為顧客提供安裝檢測(cè)服務(wù)。為了消費(fèi)者在購(gòu)買安裝我們產(chǎn)品后也能得到很好的服務(wù)，我們實(shí)施了客戶檔案管理系統(tǒng)，為購(gòu)買我們產(chǎn)品的消費(fèi)者建立客戶檔案，并進(jìn)行一對(duì)一跟蹤保養(yǎng)與關(guān)愛(ài)服務(wù)，并提供終身保養(yǎng)的咨詢服務(wù)，定期提醒更換濾網(wǎng)等等。

　　如果沒(méi)有專業(yè)的銷售小組，設(shè)計(jì)、服務(wù)都沒(méi)有基礎(chǔ)了。所以銷售也很重要，我們銷售專柜都配有演示。因?yàn)榭諝鈨艋麟m然不是新產(chǎn)品，但是消費(fèi)者對(duì)它的作用并不是很了解，消費(fèi)者需要更直觀的認(rèn)知才會(huì)接受。因此我們?cè)阡N售專柜處設(shè)了一個(gè)一立方米的有機(jī)玻璃的透明柜子，里面放上我們的空氣凈化器。演示時(shí)，在里面打上煙，用空氣檢測(cè)器測(cè)試，然后遙控空氣凈化器進(jìn)行凈化，同時(shí)檢測(cè)柜子里的空氣變化。因?yàn)闄z測(cè)器比較小，給消費(fèi)者展示并不方便，所以我們用攝像頭把檢測(cè)器上的數(shù)值變化傳到電腦屏幕上展示。

　　另外，展示的時(shí)機(jī)也要把握好，不可能隨時(shí)隨地的演示，我們銷售人員根據(jù)銷售場(chǎng)地的購(gòu)物人流的習(xí)慣進(jìn)行循環(huán)演示。

　　雖然銷售是一線，設(shè)計(jì)、服務(wù)是為銷售服務(wù)的，但是銷售、設(shè)計(jì)、服務(wù)是一個(gè)整體，相輔相成，缺一不可。銷售、設(shè)計(jì)、服務(wù)各部門共同構(gòu)成完整的銷售團(tuán)隊(duì)。因此，雖然我們是新入行的代理商，但因?yàn)槭且粋€(gè)團(tuán)隊(duì)去銷售空氣凈化器，所以在當(dāng)?shù)?，我們的銷量很快居于前列。而其他代理商對(duì)空氣凈化器都是輔助產(chǎn)品，銷售重心在其他產(chǎn)品上，所以沒(méi)有我們的增長(zhǎng)快。

　　空氣凈化器雖然結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，但是要做好并不容易。銷售也是一樣，賣出產(chǎn)品容易，但是獲得消費(fèi)者長(zhǎng)期認(rèn)可不容易。賣出產(chǎn)品產(chǎn)品只是第一步，獲得消費(fèi)者長(zhǎng)期的認(rèn)同，才能夠獲得未來(lái)更長(zhǎng)期的市場(chǎng)。