市場機(jī)會(huì) 一直都在

　　以上半年來各主力渠道的銷售數(shù)據(jù)來看，雖然2014年上半年國內(nèi)熱水器市場銷售量有所下滑，但整體銷售額波動(dòng)不大，平均單價(jià)依然在遞增。具體到法羅力品牌的市場表現(xiàn)更是穩(wěn)中有升，上半年國內(nèi)市場遞增20%左右，證明了公司在品牌定位以及渠道策略的調(diào)整已經(jīng)起到初步的作用，從14年開始公司開始全面打造“法羅力能殺菌的熱水器”，實(shí)現(xiàn)殺菌功能的全線產(chǎn)品全覆蓋，以客戶體驗(yàn)為中心，推廣附加值更高的、更符合消費(fèi)需求的產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者，贏得市場，贏得未來。

　　而隨著電子商務(wù)渠道銷售份額的增長，各企業(yè)也在調(diào)整各自的操作思路和商業(yè)模式，均不同程度的涉足電子商務(wù)，法羅力本身已在“天貓商城”開設(shè)旗艦店，并在京東商城等主流電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品銷售和品牌推廣，未來電商銷售規(guī)劃將進(jìn)一步增大。

　　其實(shí)，熱水器在中國的發(fā)展經(jīng)歷了幾個(gè)關(guān)鍵階段。1972年，周總理訪問日本回國后帶了一臺直排式燃?xì)鉄崴?，由國?nèi)企業(yè)如玉環(huán)、萬家樂、神州等進(jìn)行開發(fā)研制，并在80年代中期開始全國范圍內(nèi)推廣，但受制于氣源和安裝，普及率并不高;如果說90年代初熱水器市場開始進(jìn)入早期市場引導(dǎo)階段，那么1999年之后，市場則已經(jīng)進(jìn)入迅速上量期，當(dāng)時(shí)國家出臺將居民樓的入戶功率提高到8000W，同時(shí)伴隨著中國房地產(chǎn)市場的快速發(fā)展，電熱水器的發(fā)展進(jìn)入了春天，特別是儲(chǔ)水式電熱水器的發(fā)展，短時(shí)間內(nèi)成為了熱水器市場的主力軍迅速放量增長。電熱市場的發(fā)展以及產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新還有一個(gè)重要原因在于消費(fèi)意識的轉(zhuǎn)變，隨著生活水平的提高，人們對熱水器的要求從僅限于滿足洗浴功能轉(zhuǎn)向更安全、更耐用、更節(jié)能、更舒適，各企業(yè)為滿足消費(fèi)者需求，不斷研發(fā)新產(chǎn)品來滿足市場需求，安全、耐用、節(jié)能、舒適智能等也成為儲(chǔ)水式電熱水器發(fā)展軌跡的寫照。

　　綜合來看，目前國內(nèi)熱水市場的產(chǎn)品發(fā)展格局可以概括為以下幾個(gè)方面：

　　首先，從安全角度來看，外資品牌和國產(chǎn)品牌有明顯的差異。外資品牌多采用智能放電方式，例如阿里斯頓的TSS、A.O.史密斯的PS、法羅的ESS等智能防電技術(shù);以海爾、美的為代表的國產(chǎn)電熱品牌則采用了“防電墻”技術(shù)。這兩種方式均已是成熟可靠的技術(shù)，保證消費(fèi)者使用過程的安全性能，盡管技術(shù)應(yīng)用和實(shí)現(xiàn)方式各有差異，但殊途同歸，目的只有一個(gè)，即滿足不斷提高的消費(fèi)需求，不斷提升用戶的洗浴安全。

　　其次，從耐用性上來講，電熱水器的耐用性衡量指標(biāo)主要有兩點(diǎn)，一是加熱系統(tǒng)，一是內(nèi)膽。目前，很多品牌的熱水器都推出“加熱管保終身”的活動(dòng)來吸引消費(fèi)者，法羅力以核心技術(shù)做支撐，“藍(lán)晶硅加熱管”不易結(jié)水垢，不產(chǎn)生干燒，耐用且熱效率更高，是目前行業(yè)內(nèi)掌握核心技術(shù)數(shù)不多的品牌之一。從內(nèi)膽來看，目前，國家將內(nèi)膽承壓標(biāo)準(zhǔn)定制為12～14萬次，該標(biāo)準(zhǔn)2015年將達(dá)到16萬次，將杜絕內(nèi)膽漏水問題，我們采用歐洲標(biāo)準(zhǔn)，將亞太區(qū)的實(shí)驗(yàn)中心設(shè)立在中國，內(nèi)膽的承壓標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)高于國標(biāo)，從行業(yè)來講，產(chǎn)品耐用性滿足消費(fèi)需求已經(jīng)不是問題。

　　再次，從全球來看，節(jié)能產(chǎn)品是大勢所趨。節(jié)能技術(shù)在行業(yè)運(yùn)用主要有幾種方法，一是將保溫層的厚度與密度進(jìn)一步提高，高于國家標(biāo)準(zhǔn)，如法羅力產(chǎn)品的保溫層密度每立方米可以達(dá)到30公斤以上;二是加熱管的加熱效率，熱效率除了與材質(zhì)本身相關(guān)之外，還與加熱管結(jié)構(gòu)有關(guān)，如我們采用“藍(lán)晶硅”加熱管，并加長設(shè)計(jì)，與不銹鋼加熱管相比在耐用、節(jié)能和熱效率的提升上均邁進(jìn)了一大步;三是熱水輸出率，目前二級能效的電熱產(chǎn)品熱水輸出率標(biāo)準(zhǔn)為能達(dá)到70%以上，熱水輸出率主要和加熱管內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及進(jìn)出水方式有關(guān)，我們采用低位緩沖平行給水，進(jìn)水時(shí)消除下方冷水死角并不破壞熱水器上層的熱平衡，配以下潛加長加熱管，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的熱水輸出率，使二級能效產(chǎn)品的熱水器輸出率可以達(dá)到80%，更加節(jié)能;四是智能化的控制方式，通過熱水管家、夜間模式、分層加熱等智能化的控制方式實(shí)現(xiàn)節(jié)能。2015年，國家電網(wǎng)將在全國范圍內(nèi)對居民用電展開階梯電價(jià)的推行，對產(chǎn)品的節(jié)能要求也將進(jìn)一步提高。而智能化不僅是實(shí)現(xiàn)節(jié)能的一種方式，也是整個(gè)家電行業(yè)的發(fā)展大方向，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨，帶有無線遙控功能的熱水器勢必將融入整個(gè)智能家居家電。

　　第四，洗浴的舒適度和健康環(huán)保是消費(fèi)者需求的主流。與空氣凈化器和凈水機(jī)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)來自消費(fèi)者對健康的需求一樣，電熱水器的領(lǐng)軍品牌也在健康、殺菌、智能保養(yǎng)方面加大研發(fā)力度和推廣宣傳，法羅力就是通過“光觸銀”殺菌技術(shù)，全力打造“能殺菌的熱水器”，來滿足消費(fèi)者更高層次的需求。

　　隨著經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的變化和消費(fèi)主體的變化，企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)完善方面需要跟上市場變化的腳步。分析整個(gè)大環(huán)境，2014年下半年有很大空間和機(jī)會(huì)。

　　機(jī)會(huì)之一依然是聚焦城鎮(zhèn)化，國家領(lǐng)導(dǎo)人在出訪英國時(shí)曾經(jīng)發(fā)表過一番談話，明確表示中國的GDP增長不會(huì)低于7.5%。而GDP的增長有相當(dāng)一部分來自城鎮(zhèn)化對經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)發(fā)展，并提出三個(gè)“一個(gè)億”目標(biāo)：一是促進(jìn)農(nóng)村約一億人口落戶城鎮(zhèn);二是改造約一億人居住的棚戶區(qū)和城中村;三是引導(dǎo)約一億人在中西部地區(qū)的就近城鎮(zhèn)化，目前熱水器產(chǎn)品在農(nóng)村的每百戶擁有量不足16，而城市熱水器產(chǎn)品的每百戶擁有量不低于90，足以說明未來三四級市場的潛力非常之大，勢必成為帶動(dòng)熱水器行業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。與此同時(shí)，在2013年的基礎(chǔ)上，今年保障房新開增700萬套，包括棚戶區(qū)改造470萬套。城鎮(zhèn)化和民生工程將會(huì)給熱水器市場注入新的活力。

　　另外，2014年下半年的市場將回歸理性，節(jié)能補(bǔ)貼結(jié)束對市場的影響將逐漸淡化，度過2013年市場高速增長基數(shù)，發(fā)展逐漸趨于穩(wěn)定。從法羅力個(gè)體來看，經(jīng)過從KA轉(zhuǎn)向傳統(tǒng)渠道之后，渠道下沉，可發(fā)揮的市場空間更大、機(jī)會(huì)也將更多。

　　當(dāng)然，這一切需要建立在不斷增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，不斷的增加網(wǎng)點(diǎn)覆蓋，不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新的基礎(chǔ)之上，為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與營銷的相互促進(jìn)，今年我們每月每個(gè)區(qū)域選取不低于兩戶法羅力熱水器的老用戶進(jìn)行回訪，了解客戶在購買和使用過程中的感受，了解消費(fèi)者的真正需求，匯總用戶的建議和意見，通過用戶訴求為產(chǎn)品研發(fā)和終端銷售提供第一手資料，以便在售前、售中、售后等環(huán)節(jié)進(jìn)一步滿足用戶的需求，因?yàn)橹挥衼碜允袌鲆痪€的聲音，才是真實(shí)并最具價(jià)值的。

　　只要用心，實(shí)時(shí)從客戶體驗(yàn)出發(fā)，市場機(jī)會(huì)一直都在。