代運(yùn)營商將死 購銷式才有未來

從新渠道到新市場，電子商務(wù)的發(fā)展推動著品牌與運(yùn)營商的進(jìn)步。從淘寶的誕生到品牌旗艦店興起，再到線上業(yè)務(wù)的全盤托管，與傳統(tǒng)代理商的多通路運(yùn)營相似，專業(yè)的電商運(yùn)營商也在做多平臺的運(yùn)作。專業(yè)運(yùn)營在經(jīng)過了五六年的成長，其戰(zhàn)略越發(fā)清晰，模式愈加成熟，并成為獨(dú)立于品牌商和平臺商之外的一支支撐電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展新的商業(yè)模式。

平臺越開放，運(yùn)營越專業(yè)

2014年，因?yàn)楦鞣N內(nèi)外在因素所致，各大電商平臺商策略都在或多或少的發(fā)生了一些變化，對品牌和運(yùn)營商影響最大的還是天貓和京東兩大平臺。

天貓的變化是平臺從主導(dǎo)市場到管理市場角色的轉(zhuǎn)變。小二工作的重心轉(zhuǎn)到了后臺管理和建立規(guī)則上。前臺管的事情少了，手里能夠統(tǒng)籌的資源少了，店鋪之間競爭的優(yōu)勝劣汰更加公平透明。因?yàn)椋槍α髁康臓帄Z都表現(xiàn)在了運(yùn)營商之間，而不是被小二們左右，運(yùn)營商做著更順手了，能力就更重要了。今年，天貓平臺只是在上半年和下半年各組織一次大型的活動，小家電品類參與活動的也就是十幾個品牌。其他的日常運(yùn)營，基本上都是店鋪?zhàn)陨淼呐Α．a(chǎn)品選的好，經(jīng)營服務(wù)好，評價(jià)分?jǐn)?shù)高，投放效率高的店鋪就自然勝出了。

京東的轉(zhuǎn)變則體現(xiàn)在從完全自營到逐步開放。原來，京東在自營平臺的運(yùn)營以京東采銷部門為主導(dǎo)，供應(yīng)商只需要供貨就行了，其他的頁面、價(jià)格、服務(wù)、促銷、推廣，全部由京東來做。隨著京東開放平臺店鋪運(yùn)營的推進(jìn)，京東自營平臺很多資源也開始開放給供應(yīng)商了。因此，那些只負(fù)責(zé)簡單供貨，缺乏線上活動策劃、價(jià)格規(guī)劃、頁面布局、產(chǎn)品選擇和服務(wù)跟進(jìn)等體現(xiàn)運(yùn)營能力的供應(yīng)商，未來將很難與京東合作得更好。例如，以前供應(yīng)商參與京東的促銷活動都是跟小二溝通洽談，現(xiàn)在則是在后臺通過系統(tǒng)直接報(bào)名。當(dāng)運(yùn)營權(quán)利逐漸轉(zhuǎn)移之后，未來京東會更多地釋放資源，把運(yùn)營方面的工作更多地交給運(yùn)營商。

正常的市場秩序是，平臺方要回歸自己裁判員的角色，公平公正地去裁判市場競爭。此時，運(yùn)營商自身的能力就尤為重要，強(qiáng)與弱一目了然，優(yōu)秀的運(yùn)營商的價(jià)值體現(xiàn)就會更加充分。市場有一只無形的手。只有平臺商方、運(yùn)營商和品牌商，各自的角色越清晰，平臺放手的節(jié)奏越快，放手的程度越大，平臺的環(huán)境就越寬松，溝通的成本就越低，運(yùn)營商的發(fā)展才能更健康，自身的價(jià)值才更大。