零售業(yè) 變是唯一的不變

　　今天的零售業(yè)，變是唯一的不變。零售商必須積極主動出擊，五星電器遵循互聯(lián)網(wǎng)思維，從線上和線下兩方面同時著手進行了一系列的變革。

　　線下：用互聯(lián)網(wǎng)思維改造線下實體店

　　作為一家現(xiàn)階段仍以實體零售業(yè)務為主的企業(yè)，五星電器認為首先要做好自己的根本，通過線下門店的轉型和盈利來更好的保障線上的投入。與純電商平臺不同，實體店缺少VC、PE投資，擔負企業(yè)利潤壓力，不能盲目燒錢發(fā)展電商業(yè)務。五星電器按照“簡單、透明、低價，加強互動、加強體驗”的互聯(lián)網(wǎng)特點來進行改革吸引消費者。

　　增加體驗性。五星原來的廚具展廳，出樣可能有五六十個品種，現(xiàn)在降到二十多個品種，把更多的空間設置成家庭廚房，邀請烘焙師在這里教消費者如何做咖啡、冰淇淋、點心、果汁等，終端的體驗活了。

　　開發(fā)新品類。如挖掘高端耳機和藍牙音箱市場、智能可穿戴設備、空氣凈化、水凈化市場以及一些售價在千元以上的高端進口小家電。這些品類或者很新，網(wǎng)上沒有專業(yè)的介紹，消費者不懂如何選購和使用;或者昂貴，消費者體驗了實物才能放心購買?，F(xiàn)在我們實體店每個品類都提供了十個品牌以上的選擇，價格也與網(wǎng)絡一致甚至更低。旗艦店開出后，五星的客流同比上升了70%多。

　　線上：創(chuàng)新投資模式多渠道發(fā)展電商

　　“五星享購”目前經(jīng)營手機、數(shù)碼和廚電產(chǎn)品，并逐步拓展到大家電和化妝品等非電器品類，將快速服務和新產(chǎn)品作為主打特色。

　　除了自建電商網(wǎng)站外，五星電器積極與第三方平臺開展合作，入駐天貓、亞馬遜、建設銀行、平安銀行等開設平臺旗艦店，通過純電商平臺的巨大流量實現(xiàn)銷售規(guī)模的快速擴大。與江蘇有線開展戰(zhàn)略合作，探索電視購物?；诮K有線電視的機頂盒平臺，五星電器整體入駐其電視商城。

　　五星同時將大力拓展三四線市場，走“電商下鄉(xiāng)”策略，聯(lián)盟鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型店，形成自己的鄉(xiāng)鎮(zhèn)O2O模式，并打造獨立O2O子品牌，今年下半年正式推向市場。計劃今年內(nèi)首先在江蘇地區(qū)發(fā)展500~1000家聯(lián)盟店面。