消費(fèi)升級(jí)利好 把握契機(jī)靠?jī)?nèi)功

　　當(dāng)下，整體上家電市場(chǎng)增速回落，但中高端產(chǎn)品的消費(fèi)卻逆勢(shì)增長(zhǎng)。此外，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快和居民收入水平的增加，中高端人群擴(kuò)大的規(guī)模和速度進(jìn)一步加快，消費(fèi)者對(duì)于中高端產(chǎn)品的高質(zhì)量好產(chǎn)品的需求量也是越來越大。消費(fèi)升級(jí)帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)于A.O.史密斯這樣的定位于中高端的外資品牌來說，無疑是一個(gè)利好機(jī)會(huì)。

　　不斷貼近市場(chǎng)需求

　　同樣，機(jī)會(huì)只屬于有準(zhǔn)備的企業(yè)。所以，要想抓住這種機(jī)遇，不能“靠天吃飯”，而是需要苦練內(nèi)功。A.O.史密斯的成功之處就在于，其時(shí)刻關(guān)注行業(yè)與市場(chǎng)趨勢(shì)的變化，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者內(nèi)在需求，為中國(guó)消費(fèi)者量身定制熱水、采暖、凈水系統(tǒng)解決方案。A.O.史密斯會(huì)根據(jù)中國(guó)消費(fèi)者的需求，給中高端消費(fèi)人群去提供能夠滿足他們需求或者潛在需求的產(chǎn)品。為此，A.O.史密斯公司每年都會(huì)至少做1000名以上消費(fèi)者的入戶調(diào)查，深入用戶家中去實(shí)地了解用戶的需求，去挖掘他們對(duì)于產(chǎn)品，還有哪些沒有被滿足的需求或者潛在需求，從而為產(chǎn)品研發(fā)方向的確定打下基礎(chǔ)。為了更好地滿足消費(fèi)者的需求，A.O.史密斯的研發(fā)人員要根據(jù)調(diào)研得出的消費(fèi)需求，進(jìn)行針對(duì)性的技術(shù)突破，然后開發(fā)出更多的專利技術(shù)，進(jìn)而把這些專利技術(shù)應(yīng)用到最新的產(chǎn)品當(dāng)中去，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)，這樣最終就會(huì)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，帶動(dòng)整體中高端產(chǎn)品朝著精品化的方向發(fā)展。

　　始終保持技術(shù)領(lǐng)先

　　A.O.史密斯在中國(guó)市場(chǎng)取得成功的基石是堅(jiān)持誠信，注重研發(fā)，篤信技術(shù)，堅(jiān)持創(chuàng)新。堅(jiān)持讓客戶滿意，讓股東滿意，讓社會(huì)滿意，讓員工滿意。在這種價(jià)值觀的引領(lǐng)下，公司不斷地基于中國(guó)消費(fèi)者的需求，去開發(fā)更多的專利技術(shù)，去開發(fā)出更好的產(chǎn)品。

　　因此，不管做任何品類，史密斯公司都特別強(qiáng)調(diào)，在堅(jiān)持品質(zhì)的基礎(chǔ)上，要做出精品。但這樣做的前提是要有更好的技術(shù)做支撐，而且這種技術(shù)一定是獨(dú)有的核心技術(shù)，并且這種技術(shù)的應(yīng)用一定要實(shí)實(shí)在在地能夠滿足消費(fèi)者的訴求，能夠有效地解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)。

　　比如A.O.史密斯做凈水產(chǎn)品，為什么在短短幾年就發(fā)展的很好?這是由于A.O.史密斯前期已經(jīng)針對(duì)中國(guó)的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者狀況做了很深入的研究。通過研究北美以及印度等國(guó)家的水質(zhì)結(jié)構(gòu)，再去研究中國(guó)的水質(zhì)結(jié)構(gòu)究竟有什么特性。所以這樣針對(duì)不同國(guó)家研發(fā)出解決不同問題的凈水產(chǎn)品。比如在北美，更多的是要考慮改進(jìn)口感;在印度，主要考慮的是過濾細(xì)菌;而在中國(guó)，伴隨著工業(yè)化進(jìn)程，水里面會(huì)有更多的重金屬污染，針對(duì)這種狀況，A.O.史密斯在上凈水產(chǎn)品的時(shí)候，重點(diǎn)就放在針對(duì)重金屬污染，要找到適合中國(guó)市場(chǎng)的解決方案。所以最終在技術(shù)解決方案上，確定了將MAX3.0長(zhǎng)效反滲透專利技術(shù)，應(yīng)用到產(chǎn)品當(dāng)中。幾年實(shí)踐下來，市場(chǎng)也的確證明了反滲透技術(shù)，是在中國(guó)解決重金屬污染非常有效的解決方案，因此，A.O.史密斯的凈水產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)非常好，廣大消費(fèi)者接受程度很高。

　　針對(duì)長(zhǎng)江流域，冬天冷但又沒有集中供暖，A.O.史密斯也在重點(diǎn)推廣家庭燃?xì)獠膳?熱水壁掛爐?？紤]到中國(guó)長(zhǎng)江流域和歐洲不同，如果只是簡(jiǎn)單地把歐洲的產(chǎn)品拿到中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)中，有一個(gè)很突出的問題就是，夏天水溫會(huì)很燙，洗澡會(huì)不舒服。剛好A.O.史密斯在燃?xì)忸I(lǐng)域的雙寬頻水溫控制等技術(shù)可以應(yīng)用到采暖壁掛爐產(chǎn)品上，能夠解決夏季水溫過燙的問題，這也是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)專門研發(fā)的。此外，中國(guó)市場(chǎng)的用戶冬季一般都會(huì)長(zhǎng)時(shí)間門窗緊閉，而在廚房有很多的燃?xì)饩?，萬一燃?xì)饩哂惺褂貌划?dāng)或者泄露，就會(huì)造成一氧化碳超標(biāo)。而A.O.史密斯公司針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的這種特點(diǎn)，將燃?xì)鉄崴魃系姆乐挂谎趸贾卸镜募夹g(shù)嫁接到采暖產(chǎn)品上，這樣就能更好地保障消費(fèi)者的使用安全。

　　包括對(duì)于即將上市的空氣凈化器產(chǎn)品來說，A.O.史密斯也將中國(guó)的空氣成分和歐洲、日本等國(guó)家做比較，將各個(gè)國(guó)家的凈化器產(chǎn)品做對(duì)比測(cè)試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有些空氣凈化器產(chǎn)品剛開始效果還不錯(cuò)，使用一段時(shí)間之后就有很大程度的衰減。其實(shí)問題在于，中國(guó)的空氣成分不光要考慮PM2.5，還有PM10，PM100等，如果有大顆粒的霧霾，就會(huì)堵塞過濾網(wǎng)，時(shí)間一長(zhǎng)，過濾效果就會(huì)大打折扣。A.O.史密斯公司發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題以后，在做產(chǎn)品研發(fā)時(shí)，就會(huì)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的空氣成分做技術(shù)研發(fā)。

　　堅(jiān)守定位不斷創(chuàng)新

　　A.O.史密斯所有品類的產(chǎn)品都具有兩大通用特點(diǎn)：一是高質(zhì)量的中高端定位，無論是設(shè)計(jì)、制造或是性能標(biāo)準(zhǔn)，方方面面都是按最好的來做。二是針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)開發(fā)，產(chǎn)品性能賣點(diǎn)更貼合中國(guó)市場(chǎng)特點(diǎn)。這可能也是很多企業(yè)想要做到的，但能否真正做到位，其背后的支撐要素是企業(yè)強(qiáng)大的本土研發(fā)能力和創(chuàng)新能力，及對(duì)中國(guó)市場(chǎng)需求的深度洞察。

　　正是以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，以技術(shù)研發(fā)為基礎(chǔ)，A.O.史密斯在電熱水器、燃?xì)鉄崴鳌羲a(chǎn)品、采暖產(chǎn)品等領(lǐng)域都取得了很好的市場(chǎng)表現(xiàn)，相信接下來，也能夠更多地抓住在中國(guó)市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)所帶來的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。