技術(shù)驅(qū)動 清潔電器進入快速成長期

　　清潔電器細分品類的新商機

　　在傳統(tǒng)的認知中，臥式吸塵器幾乎占據(jù)了家用清潔電器市場的全部。隨著技術(shù)的創(chuàng)新和消費需求的變化，以智能掃地機器人，蒸汽吸塵器為代表的清潔電器細分品類正在成為近年來市場中的商機產(chǎn)品。在日前結(jié)束的上海家電博覽會上，無論是科沃斯、?，斕氐葘I(yè)品牌，還是海爾、蘇泊爾等綜合品牌，都展示了新型的清潔電器產(chǎn)品，韓國除螨機瑞卡富，依靠紫外線照射等技術(shù)清潔床褥中塵螨，讓那些有特殊需求，追求更高生活品質(zhì)的消費需求得到了滿足。這一切都預示著這些產(chǎn)品正在改變著中國家庭的清潔方式。

　　蘇泊爾環(huán)境電器負責人封樹山認為，從2014年起，清潔電器市場就呈現(xiàn)出智能化和細分化兩大新的趨勢。智能化的清潔電器主要指的是目前最火爆的清潔機器人。傳統(tǒng)吸塵器產(chǎn)品的未來趨勢一是無線功能，另一個是清潔時吸、拖+高溫消毒技術(shù)的采用。因為中國家用吸塵器的普及率比較低，未來會在較長的時間內(nèi)維持一個較高的增幅。

　　包括除螨機在內(nèi)的細分品類，雖然目前的整體規(guī)模并不大，但未來除螨機仍是細分品類中較為重要的一部分，在母嬰市場、過敏體質(zhì)群體中，會有更多的消費者選擇除螨機。

　　中國市場目前增長最為迅速的當屬清潔機器人。以科沃斯、iRbot為代表的清潔機器人進入線下賣場和線上店鋪。有統(tǒng)計顯示，目前市面上可以看到的國內(nèi)外清潔機器人品牌有近三十個。歐美和日韓品牌紛紛看好即將啟動的中國市場。塔米昆山科技有限公司董事長吳季泳告訴記者，近三年來，國內(nèi)清潔機器人的市場規(guī)模已經(jīng)從2012年的十幾萬臺增長到2014年的百萬臺?？梢哉f，中國清潔機器人市場已經(jīng)進入到了最佳發(fā)展期。只不過，無論是消費者還是經(jīng)銷商，對于清潔機器人的了解太少了，致使市場上銷售的產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊，價格從幾百元到幾千元，相差十倍左右，性能品質(zhì)也差距很大。通過多年的技術(shù)儲備，目前市面上銷售的塔米家庭清潔機器人采用的是第五代的智能技術(shù)。

　　與臥式吸塵器不同，戴森是手持式(無塵袋)吸塵器的發(fā)明者。幾十年來，戴森通過技術(shù)的創(chuàng)新獲得了家用清潔電器中高端市場的認可。以高端吸塵器、無葉風扇為人熟知的戴森進入中國市場后，吸引了眾多有一定收入而且講究健康、注重品牌的中高端消費者來說，特別是年輕媽媽的關(guān)注，由此意外的進入母嬰市場。

　　技術(shù)驅(qū)動清潔電器電器市場

　　與市場需求伴隨的是清潔電器產(chǎn)品技術(shù)上的全面提升。無論是清潔機器人，還是普通吸塵器增加蒸汽消毒等功能，正是技術(shù)的不斷進步，讓清潔電器更加符合現(xiàn)代節(jié)奏，并走在了產(chǎn)品智能化的前列。

　　1、無線成為清潔電器的標配

　　蘇泊爾環(huán)境電器的封樹山認為，未來吸塵器的無線化將成為標配。其中，電池的技術(shù)非常關(guān)鍵。目前蘇泊爾的吸塵器使用的是充電效率高、使用時間長的日本進口鋰電池。但吸塵器如果增加了蒸汽消毒功能，電池的使用效率會受到影響。目前賽博已經(jīng)開發(fā)出具有高溫消毒的無線吸塵器，蘇泊爾正在考慮將這款明星產(chǎn)品引入中國市場。提高蘇泊爾吸塵器在中高端市場的競爭力。

　　戴森是無線吸塵器的發(fā)明者。多年來，其技術(shù)攻關(guān)的重點就是讓吸塵器的重量更輕，使用更便捷。戴森吸塵器通過研究消費者需求，改進專利吸頭設(shè)計，馬達技術(shù)和專利雙層多圓錐氣旋技術(shù)，不斷地改進產(chǎn)品的使用舒適性，成為細分品類中的佼佼者。戴森無繩真空吸塵器的相關(guān)技術(shù)已在全球范圍內(nèi)擁有434項專利和專利申請。

　　美國市場暢銷的蒸汽拖把在使用時將冷水通過極速發(fā)熱芯瞬間加熱成高溫蒸汽，并加壓噴出，達到清潔和消毒的作用。在美國的家用清潔電器市場中，蒸汽拖把占據(jù)較為重要的市場份額。因此，無線化也成為消費者選購蒸汽拖把的關(guān)鍵要素。

　　2、清潔機器人的自助導航和路徑規(guī)劃指標更嚴謹

　　塔米機器人昆山科技有限公司董事長吳季泳告訴記者，清潔機器人的核心技術(shù)主要是自助導航和路徑規(guī)劃。衡量一臺智能清潔機器人的主要指標包括清掃效果、路徑規(guī)劃、墻角邊沿處理、障礙物處理、噪音、充電時間和清掃時間。因此，一臺優(yōu)秀的智能清潔機器人要具備智能高效的清掃模式、防碰撞、放跌落等傳感器功能設(shè)計、自動充電的智能程度、刷頭及卷輪的質(zhì)量和設(shè)計等。智能的路徑規(guī)劃就是要知道哪里清掃過，哪里還沒打掃，并具備掃、吸和拖等多種模式。有的清潔機器人在清掃的過程中會有較多的地方被遺漏，就是因為路徑規(guī)劃技術(shù)不過關(guān)。

　　機器人通過傳感器一定要實現(xiàn)防碰撞、防跌落才能實現(xiàn)對機器和家具的有效保護。有的清潔機器人在遇到障礙物的時候，會將障礙物周邊清掃干凈之后再回到原路線，有的機器人只會圍繞障礙物不停地清掃。自動充電是智能機器人的核心功能之一，包括自動充電的成功率、充電后是否還能從中斷的地方繼續(xù)打掃。除了普通的吸附功能，塔米清潔機器人還有拖擦功能。

　　同樣，清潔機器人的發(fā)明者美國品牌iRobot的掃地機則強調(diào)軟硬件的完美結(jié)合。iRobot掃地機內(nèi)置iAdapt導航系統(tǒng)。iRobot掃地機在前部、底部、甚至是輪子里安裝了感應器，iAdapt將硬件與軟件的完善結(jié)合，使得iRobot的掃地機在完成掃地后精確到引導到充電樁補充電量;碰到障礙它能通過快速運算并正確引導機器人走出困境，另外iAdapt也能確保房間的每一個角落被清掃3次。

　　3、清潔效果要求更高

　　由于人們對于生活品質(zhì)要求越來越高以及特殊需求消費者的增多，傳統(tǒng)清潔電器更加強調(diào)清潔的實際效果，或者有針對性地清潔某類物質(zhì)。

　　蘇泊爾V鋒系列吸塵器最大的特點在于它的吸頭部分采用了專利三角形設(shè)計。在使用中，由于三角形的造型再加上它底部多條風道的設(shè)計，可以對墻角進行徹底的清潔。V鋒系列吸塵器的吸頭不僅吸力大，還配備了一個電驅(qū)旋轉(zhuǎn)刷。機器啟動后，電驅(qū)旋轉(zhuǎn)刷會隨之啟動，非常適合針對地毯中的灰塵、毛發(fā)進行清潔。

　　韓國品牌瑞卡富是除螨機的發(fā)明者。除螨機是帶有UV紫外線、強力拍打、吸塵、潔凈排氣結(jié)構(gòu)的“光清潔”系統(tǒng)。通過“紫外線照射”、“強力拍打”、“吸力”三個步驟，可以有效地除去床褥內(nèi)的屋塵，最后配合旋轉(zhuǎn)刷將室內(nèi)灰塵吸附到集塵盒中，輕松實現(xiàn)三分鐘90%以上的屋塵清除效率。目前，已有多個品牌推出了除螨機。

　　2015年1月，戴森還推出了吸除PM2.5顆粒和去除肉眼看不到的皮屑雜塵及螨蟲的FluffyDC74無繩真空吸塵器。

　　鯊科蒸汽拖把的加熱芯將水箱中的冷水30秒加熱成140℃高溫的干蒸汽，通過高壓噴出，達到高效去污、高溫殺菌的效果，即拖即干，不留水漬。蒸汽拖采用純物理殺菌方式，更加健康。因此，受到了很多嬰幼兒家庭的歡迎。但與其他清潔電器不同的是，蒸汽拖把的清潔布等為專用耗材，后期有使用費用。

　　2014年以來,多個品牌將毛發(fā)纏繞問題作為技術(shù)攻關(guān)的重點。例如，長期深耕禮品市場的伊萊克斯，其第三代瑞彼得無線直立式吸塵器采用了專利BRC輥刷清潔技術(shù)，用以解決多年來困擾吸塵器的毛發(fā)纖維纏繞難題。

　　從上面這些品牌推出的新技術(shù)或者是升級換代的產(chǎn)品可以看出，清潔電器不是表明上的干凈，而是已經(jīng)變成更加徹底的清潔，消費者的使用也更加舒適。

　　清潔電器線上線下營銷并進

　　因為品牌集中度較低，清潔電器在線上線下渠道都風生水起。各家電賣場的環(huán)境電器專區(qū)中，總能看到智能機器人在認真地“工作”。賣場的導購員介紹，這種現(xiàn)場的演示效果非常好。

　　星圖數(shù)據(jù)(D-Matrix)最新數(shù)據(jù)顯示，2014年中國吸塵器線上零售市場全年整體銷售規(guī)模達到28.43億元，相較2013年規(guī)模擴大了185.63%。全年排名前五的分別為科沃斯、小狗、飛利浦、伊萊克斯、美的，共計占據(jù)54.05%的市場份額。

　　2014年，科沃斯的市場規(guī)模增幅在80%左右。除了常見的清潔地面的地寶，科沃斯還獨創(chuàng)了擦窗機器人窗寶，并很快成為這一細分品類的代言人。

　　作為淘品牌的代表，小狗電器曾經(jīng)占據(jù)線上清潔電器的頭把交椅，2014年，清潔電器的線上銷售冠軍已經(jīng)被科沃斯摘取。這說明，線上消費者對于高科技、創(chuàng)新產(chǎn)品的接受更快。反過來，品牌在線上推廣新產(chǎn)品效果更好。

　　某品牌的營銷總監(jiān)認為，對于一些實力較小的品牌來說，線上無疑是見效最快的。無論是投給直通車、聚劃算還是淘搶購，肯定都能見到實際的銷售效果。但是線下傳統(tǒng)賣場是一個需要長期養(yǎng)護的過程，同樣的資源投入到線下，誰也不知道什么時候能夠見到實際的業(yè)績。這也是一些新進入的品牌只走線上市場的根本原因之一。

　　蘇泊爾環(huán)境電器封樹山認為，清潔電器同樣是對演示依賴度較高的產(chǎn)品。因此，盡管線上的清潔電器銷售很好，但是清潔電器未來一段時間的大部分份額仍舊會在傳統(tǒng)線下賣場。尤其是科技含量高的產(chǎn)品，現(xiàn)場的體驗更是關(guān)鍵。例如，蘇泊爾1400W的吸塵器在實驗過程中，各項關(guān)鍵指標都已經(jīng)超過功率為1600W的同類產(chǎn)品。如果單純在網(wǎng)上看數(shù)據(jù)，很多消費者一定認為功率大的吸塵效果會更好。蘇泊爾吸塵器這個產(chǎn)品的大吸力特性通過現(xiàn)場演示表現(xiàn)的淋漓盡致。因此，蘇泊爾的清潔電器除了把線上銷售作為品類進軍市場的先鋒隊，加大各種推廣促銷的力度，增加互動、提高品牌知名度以外，同時在一線城市傳統(tǒng)渠道全面鋪開，并對于重點二級城市做好市場布局。

　　專業(yè)人士認為，除了渠道失衡的問題，服務(wù)體系也是淘品牌們的硬傷。盡管有品牌去年開始嘗試中央倉維修或者以換代修的方式解決售后服務(wù)問題，這只是解決了產(chǎn)品壞了怎么辦的問題，但售后服務(wù)不只是壞了的問題，尤其是產(chǎn)品智能化的功能多，未來需要解決的售后服務(wù)問題也會很多。因此，只有切實解決了售后問題，互聯(lián)網(wǎng)品牌才能真正落地。

　　可以看出，目前外資品牌和產(chǎn)品仍然占據(jù)清潔電器高端市場。國外品牌在研究消費者需求，個性化需求捕捉以及核心技術(shù)和關(guān)鍵部件性能等明顯領(lǐng)先于國內(nèi)企業(yè)。業(yè)內(nèi)人士認為，中國的清潔電器市場的混戰(zhàn)局面不會持續(xù)太久，最終會呈現(xiàn)出由幾個品牌分食市場的結(jié)果。因此，清潔電器市場的競爭才剛剛開始，只有將供應鏈，渠道，服務(wù)等資源做全面整合，并轉(zhuǎn)化為消費者的價值，才能有勝出的機會。線上線下也會隨著資源的投入而逐漸趨同，任何品牌只在單一渠道生存的難度都會加大。