專注定成敗 變革謀發(fā)展

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，艾美特在小家電行業(yè)當(dāng)中一直以來都是那么的“特立獨(dú)行”。正是由于堅(jiān)持做高端精致品牌，長期專注于空氣品質(zhì)改善類家電產(chǎn)品的精準(zhǔn)定位，也成就了艾美特今天的“江湖地位”。在艾美特集團(tuán)副董事長及艾美特電器(九江)有限公司董事長蔡正富先生看來：“一個企業(yè)的成功，沒有捷徑可走，必須做到專注和專業(yè)。你離消費(fèi)者越近，企業(yè)就越專注。反過來說，你越專注，你離消費(fèi)者也就越近。”

（艾美特六大空氣產(chǎn)品系列形成優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)）

　　2015年家電市場艱難前行，小家電行業(yè)也將面臨很多變數(shù)。在談到小家電的出路和未來時，蔡正富表示，“對于小家電企業(yè)而言，未來的出路有兩條，一是大眾化，同時還要有規(guī)模，即擁有大眾化的品牌去支撐;二是走專業(yè)化和個性化的路線，艾美特目前就是這種企業(yè)。其實(shí)，一些消費(fèi)者對于品牌并不敏感，而對于另外一類消費(fèi)者，他們則要求更精、更專、更好、更貼近他需求的產(chǎn)品，因此他們會選擇更加專業(yè)化的品牌。”

　　由市場需求到產(chǎn)品研發(fā) 始終堅(jiān)持專業(yè)專注

　　消費(fèi)者的生活水平在提升，其消費(fèi)需求也隨之而變，對于產(chǎn)品的要求也越來越高。近年來，隨著城市空氣污染指數(shù)的上升，空氣環(huán)境成為社會熱議的焦點(diǎn)。日前，北京市經(jīng)歷了十幾年來最強(qiáng)沙塵暴，空氣污染狀況令人擔(dān)憂?？諝鈨艋鞯臒豳u正是迎合了當(dāng)前的消費(fèi)需求。事實(shí)上，除了室外空氣質(zhì)量，室內(nèi)空氣質(zhì)量更不容忽視。家中油煙、雜塵、異味和毛屑等因素對起居生活構(gòu)成直接威脅，尤其對免疫力低下的兒童來說傷害更大，保護(hù)室內(nèi)健康呼吸至關(guān)重要。

　　企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)的方向，應(yīng)該源于市場需求。正是基于對當(dāng)下空氣環(huán)境狀況惡化的清醒認(rèn)識，作為專注空氣品質(zhì)改善類小家電品牌，艾美特一直高度關(guān)注貼合消費(fèi)者切身利益的環(huán)境問題。蔡正富認(rèn)為，企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)，一定要以滿足市場需求為目的。對于市場上的需求和潛在需求，艾美特會通過經(jīng)銷商、零售商、導(dǎo)購員等渠道反饋給研發(fā)部，針對這種需求，研發(fā)部既有硬件的提升，也會有軟件的開發(fā)。但現(xiàn)在市場變化太快了，對于企業(yè)自己當(dāng)下解決不了的問題，艾美特也會找到在這個領(lǐng)域做的更為專業(yè)的合作伙伴，比如設(shè)計(jì)APP，會找到專業(yè)的APP開發(fā)公司去合作，通過整合各種資源，更好地滿足消費(fèi)者需求。

　　對于專業(yè)和專注，艾美特集團(tuán)副總經(jīng)理丁和華女士是這樣理解的：“艾美特最強(qiáng)的優(yōu)勢就是與空氣打交道40多年了，所以對于空氣是怎樣流動的，它流動的效率和品質(zhì)是一直在研究的。這是基礎(chǔ)，大部分的廠家可能放在過濾部分，而艾美特做的是整個涵蓋空氣的流動，它的效率和凈化的品質(zhì)，甚至它放在生活的環(huán)境中，會不會產(chǎn)生噪音，能不能長期使用，能不能頻繁運(yùn)轉(zhuǎn)。這個是在整個空氣凈化的部分來講，艾美特能夠提供一個更平穩(wěn)、更安靜的、壽命更長的方案。”

　　隨著人們對空氣凈化器的關(guān)注度日益增加，智能感知需求也越來越高。艾美特敏銳地洞察到了這種需求，以艾美特特有研發(fā)“Nano-Platin納米鉑金離子”技術(shù)的空氣凈化器AC40為例，自帶智能感知科技，通過高靈敏度傳感器即時監(jiān)控不同層級污染，自動感知粉塵和異味，開啟相應(yīng)凈化程序。在追求智能感知的同時，節(jié)能舒適也是越來越多用戶的考慮條件。AC40采用DC直流BMC的全塑封電機(jī)，即使全天長時間運(yùn)行也能保持高速穩(wěn)定和靜音節(jié)能。

　　同樣，電風(fēng)扇雖然是傳統(tǒng)的家電品類，但并不是說電風(fēng)扇就不需要改變和改進(jìn)，相反電風(fēng)扇行業(yè)更應(yīng)該謀求變革，以市場需求為導(dǎo)向，除了現(xiàn)在消費(fèi)者關(guān)注的變頻、靜音，艾美特為消費(fèi)者多想一步，更關(guān)注凈化、智能等功能，為消費(fèi)者提供更為舒適、更為便捷、更為智能的產(chǎn)品，吸引現(xiàn)代的消費(fèi)者。

　　專業(yè)、專注一直是艾美特堅(jiān)持和倡導(dǎo)的，艾美特會持續(xù)聚焦空氣改善類產(chǎn)品，無論在技術(shù)、研發(fā)方面，還是在供應(yīng)商等層面都會持續(xù)投入，期許為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)生活的空氣改善類產(chǎn)品。

　　由銷售產(chǎn)品到提供方案 聚焦空氣整合系統(tǒng)

　　在過去的幾年里，艾美特專注空氣優(yōu)化類的產(chǎn)品組合，引領(lǐng)行業(yè)走向高效、環(huán)保、智能的發(fā)展道路。2015年，艾美特根據(jù)用戶需求與未來發(fā)展計(jì)劃，對品牌進(jìn)行了重新梳理。對此，蔡正富將艾美特的品牌定位歸納成一句話：“未來，為用戶打造最舒適的空氣環(huán)境，將成為艾美特企業(yè)發(fā)展的前進(jìn)動力。”

　　艾美特今后將其品牌定位為“優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)”的提供者。“優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)”是由艾美特在行業(yè)內(nèi)首次推出的概念。根據(jù)用戶需求調(diào)查，艾美特提出從空氣環(huán)境的溫度、濕度、質(zhì)量、循環(huán)四個維度評價空氣，利用感知科技將電風(fēng)扇、電暖器、空氣凈化器、加濕機(jī)、除濕機(jī)、新風(fēng)系統(tǒng)等六大品類空氣產(chǎn)品進(jìn)行有效的智能整合，提供營造優(yōu)質(zhì)空氣的解決方案。電風(fēng)扇和電暖器調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，加濕器和除濕機(jī)平衡濕度，空氣凈化器改善空氣質(zhì)量，新風(fēng)系統(tǒng)增進(jìn)空氣流通循環(huán)，各類產(chǎn)品相互配合，營造出全面空氣環(huán)境改善系統(tǒng)，讓優(yōu)質(zhì)空氣全年可享。

　　“從感知需求到智能解決，艾美特期望將產(chǎn)品之間、產(chǎn)品與用戶之間、甚至用戶與用戶之間聯(lián)結(jié)為整合優(yōu)化系統(tǒng)，”丁和華表示，“2015年的目標(biāo)，是完成從聯(lián)網(wǎng)、遠(yuǎn)程控制、自感知到六大品類互聯(lián)互通，再逐步推進(jìn)服務(wù)一體化、個性化設(shè)定及人性化感應(yīng)，打造舒適健康的艾美特智慧家庭生活環(huán)境。”

　　據(jù)悉，艾美特的優(yōu)質(zhì)空氣整體解決方案，已經(jīng)與阿里和京東進(jìn)行了合作，并且利用這兩個企業(yè)的智能平臺和云服務(wù)，開始不同程度地將艾美特產(chǎn)品串聯(lián)。今后，艾美特還將陸續(xù)推出各類提升空氣品質(zhì)的新品，完善產(chǎn)品組合，推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)空氣整合系統(tǒng)”，致力于讓每個家庭都能用享受舒適健康的家居環(huán)境。

　　由線下布局到線上發(fā)力 做好渠道規(guī)劃布局

　　艾美特從2012年開始做電商，2013年開始全面的展開，2014年到2015年一季度，一直都保持著一個高速增長的態(tài)勢。艾美特做線上的出發(fā)點(diǎn)非常清晰，并不是把電商作為便宜、處理庫存或者把它當(dāng)成簡單的渠道，艾美特非常清楚的知道，這是一種全新的購物模式，在這個模式中，消費(fèi)者并不是圖便宜，他可能是希望能夠得到更便利的、更新奇的產(chǎn)品。所以艾美特在線上特別注重的是這一代的80后，在他們習(xí)慣的購物模式下，艾美特去提供他合適的產(chǎn)品，這個也會是將來的發(fā)展趨勢，艾美特會針對這樣的消費(fèi)群去量身定做合適他們的產(chǎn)品。

　　在談到傳統(tǒng)渠道是否與電商平臺有沖突時，蔡正富表示，目前，我們的變化是非?？斓摹９疽蠼?jīng)銷商必須配合總部跟電商平臺進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)合作，我們在總部和他們框架合作，經(jīng)銷商則提供配送產(chǎn)品的服務(wù)。所以，我們的經(jīng)銷商也間接在跟這些電商公司進(jìn)行合作，同時這也是公司電商平臺銷售額占比較高的主要原因。

　　對于渠道沖突問題，丁和華并不擔(dān)心：“線下購物和線上購物事實(shí)上并不沖突，在線下購買的這群人是一群很固定的人，他可能不太會到線上買東西，線上購物，等于說這是完全不沖突的兩群人，但是我們要提供這兩群人不同的消費(fèi)的體驗(yàn)，在線下更重視的是逛街，看到實(shí)物，相互比較，導(dǎo)購員的推薦，它的體驗(yàn)要來自于這些。線上來自于前面已經(jīng)購買的人的評論，然后客服人員的服務(wù)，另外還有一些物流等其它因素。我想這兩邊，對于購物的要求是不相同的，所以我們會分別輔導(dǎo)這兩邊不同的經(jīng)銷商去做好他們這部分的工作。在線下的部分，我們通過形象終端靚麗，導(dǎo)購人員的培訓(xùn)，讓線下的消費(fèi)者有一個更好的購物經(jīng)驗(yàn)，提高他們的滿意度。線上，我們也會透過一些線上的傳播，跟消費(fèi)者建立一些溝通，提升我們線上消費(fèi)者的滿意度。我們會盡量做到這兩個渠道的經(jīng)銷商的和平共處。”

　　電商的高速發(fā)展，給很多做小家電的傳統(tǒng)經(jīng)銷商造成了不小的壓力。而艾美特的線下經(jīng)銷商，忠誠度卻更高，并且由最初對線上的抵觸，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的積極響應(yīng)和配合。在新的市場環(huán)境下，制造商、品牌商謀求轉(zhuǎn)型，對于品牌和產(chǎn)品進(jìn)行重新的定位和聚焦。經(jīng)銷商也應(yīng)如此，在互聯(lián)網(wǎng)時代，經(jīng)銷商的角色和價值模式，都要作出改變?，F(xiàn)在信息越來越透明，通過差價獲得利潤的方式接下來肯定是行不通的，經(jīng)銷商必須通過去提供服務(wù)從而創(chuàng)造價值，比如提供銷售服務(wù)，提供產(chǎn)品服務(wù)，或者是幫助你的零售商、二級客戶去提供他們所需的服務(wù)，在提供服務(wù)的過程中，自身取得合理的價值。