家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代如何轉(zhuǎn)型？

　　作為硬件制造企業(yè)，也就是傳統(tǒng)的家電企業(yè)的代表，海爾在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型方面起步比較早，也取得了一些成績，但是路還非常長?！?/p>

　　海爾的創(chuàng)新成果與發(fā)展歷程

　　2014年海爾全球?qū)崿F(xiàn)營業(yè)額2007億元，增幅是11%，2014年海爾的利潤是150億元，增幅39%，為收入增幅的3倍。2014年海爾線上交易實(shí)現(xiàn)548億元，增幅是2391%。

　　自1984年創(chuàng)業(yè)以來，海爾歷經(jīng)了5個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，目前處于網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段。在這主要講一下五個(gè)戰(zhàn)略的階段：

　　第一是1984年到1991年，我們主要是名牌戰(zhàn)略階段。在這個(gè)階段通過砸冰箱事件，獲得了中國冰箱行業(yè)的第一塊質(zhì)量金牌。

　　第二是從1991年到1998年，海爾通過激活休克魚的案例，見證了空調(diào)、洗衣機(jī)、彩電等18家企業(yè)，白色、黑色、米色家電，國內(nèi)有3個(gè)工業(yè)園區(qū)。

　　第三個(gè)階段是從1998年到2005年，我們主要是出國創(chuàng)牌、當(dāng)?shù)鼗译娙奉惒季郑诿绹峡ń⒘撕柟I(yè)園，并且收購了意大利冰箱工廠和印度工廠，而且現(xiàn)在印度也擴(kuò)展到了洗衣機(jī)包括廚衛(wèi)的工廠，像我們熱水器在印度也開始建廠。

　　第四個(gè)階段是全球化品牌戰(zhàn)略階段，是從2005年到2012年，我們主要做了“三位一體”創(chuàng)品牌全球61個(gè)貿(mào)易中心，21個(gè)工業(yè)園，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)匮邪l(fā)、當(dāng)?shù)刂圃?，?dāng)?shù)劁N售。

　　現(xiàn)在我們是網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，主題是個(gè)性化定制，全流程可視，企業(yè)平臺(tái)化、員工創(chuàng)客化、用戶個(gè)性化。沈陽工廠的冰箱，順德工廠的洗衣機(jī)、鄭州工廠的空調(diào)，電器變成了網(wǎng)器。

　　這是我們自1984年以來五個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略階段，每個(gè)階段基本上是7年的時(shí)間，按照這個(gè)數(shù)字往前走，可能2018年、2019年我們就可以實(shí)現(xiàn)第五戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　海爾的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

　　海爾在互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略背景需求。我們的轉(zhuǎn)型主要包括三大方面。

　　第一是組織轉(zhuǎn)型，從制造產(chǎn)品向孵化創(chuàng)客轉(zhuǎn)型，我們原來是以企業(yè)為中心，就是制造產(chǎn)品的，我們現(xiàn)在就是以用戶為中心，來孵化我們的創(chuàng)客小微。

　　第二是機(jī)制轉(zhuǎn)型，原來是企業(yè)付酬到用戶付薪，包括我們內(nèi)部現(xiàn)在的小微，還有剛才說的烤箱，其實(shí)現(xiàn)在完全是社會(huì)化。我們有基本兩條，一個(gè)是資本的社會(huì)化，一個(gè)是人才的社會(huì)化。只有達(dá)到這兩個(gè)社會(huì)化才能是一個(gè)真正的小微。第三是流程轉(zhuǎn)型，開放并聯(lián)平臺(tái)上攸關(guān)各方利益最大化。

　　戰(zhàn)略路徑，對外是智慧家庭，對內(nèi)是互聯(lián)工廠，我們通過搭建智慧家庭平臺(tái)連接用戶，滿足用戶需求。一定不是通過硬件，而是通過一個(gè)解決方案把硬件復(fù)數(shù)。同時(shí)我們的產(chǎn)品變成了網(wǎng)器。對內(nèi)就是為用戶創(chuàng)造最佳體驗(yàn)的智慧產(chǎn)品及服務(wù)，從大規(guī)模制造到大規(guī)模定制。我們現(xiàn)在互聯(lián)不僅僅是機(jī)器人的概念，而是實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外互聯(lián)、信息互聯(lián)等等。

　　海爾“互聯(lián)網(wǎng)+你的家”

　　智慧生活的戰(zhàn)略是海爾重要的發(fā)展戰(zhàn)略，我們投入大量的人力、技術(shù)、資金，整合全球資源網(wǎng)絡(luò)，與多家國際知名企業(yè)建立聯(lián)合開發(fā)實(shí)驗(yàn)室。海爾在智能加劇連續(xù)6年蟬聯(lián)國內(nèi)智能家居第一品牌。搭建U+智慧家庭平臺(tái)，成立七大智慧生態(tài)圈，形成了智慧生活全流程解決方案。我們這七大生活圈子，有智慧的安全生態(tài)圈，有娛樂，空氣、用水、洗護(hù)。我把美食拿出來，不僅僅是簡單的廚房，一定是美食的中心，交流的中心等等。這個(gè)廚房如果建成美食的中心，就要有上游的平臺(tái)，有交流的中心，可以隨時(shí)接聽電話，收發(fā)微信等等。我們最重要搭建統(tǒng)一的交互平臺(tái)，硬件資源，智慧家庭的互聯(lián)平臺(tái)和云服務(wù)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)的分析平臺(tái)。

　　互聯(lián)工廠目標(biāo)是實(shí)時(shí)同步響應(yīng)全球用戶需求并快速交付個(gè)性化的產(chǎn)品。我們通過按需設(shè)計(jì)、按需制造、按需配送的互聯(lián)工廠的體系，實(shí)現(xiàn)從大規(guī)模制造向大規(guī)模的定制轉(zhuǎn)型。我們通過實(shí)現(xiàn)交互、用戶個(gè)性化定制，產(chǎn)品在下線之前即獲得了用戶的流量。比如我們以一個(gè)界面實(shí)現(xiàn)和用戶的交流，這個(gè)信息可以同步到達(dá)我們的研發(fā)資源，這個(gè)也可以到達(dá)我們的商圈和制造，同時(shí)實(shí)現(xiàn)信息流和物流的同步交付。

　　我們現(xiàn)在的互聯(lián)工廠已經(jīng)有了實(shí)踐，我們鄭州的空調(diào)工廠，冰箱的工廠，還有一個(gè)洗衣機(jī)和熱水器的工廠，我們這些功能在今年上半年進(jìn)行了現(xiàn)場定制的發(fā)布。以熱水器為例，我們在7月份的黃島的實(shí)現(xiàn)的。不是簡單的由原來的人操作變成機(jī)器人操作，我們現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)由界面的訂貨到制造，到信息流，然后信息流和物流同步的實(shí)現(xiàn)。

　　我們的互聯(lián)網(wǎng)+，包括我們單一的硬件到我們的交互平臺(tái)，到我們搭建從信息到物流交付的全流程的過程，但是這里邊有做的基礎(chǔ)和搭建的平臺(tái)非常多。所以我們現(xiàn)在就嚴(yán)格按照一個(gè)是創(chuàng)客，一個(gè)是用戶付薪這兩方面推進(jìn)，現(xiàn)在我們以廚衛(wèi)為例，是8個(gè)用戶小微，全流程和用戶交互，真正從原來的硬件變成了互聯(lián)網(wǎng)+的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，真正滿足大家的體驗(yàn)。

　　(編輯整理自海爾家電集團(tuán)副總裁孫京巖2015年7月29日在智慧家庭創(chuàng)新論壇上的講話)