互聯(lián)網(wǎng)+家電 困境和突圍

　　互聯(lián)網(wǎng)+只是簡單的“+”嗎?家電業(yè)的管理者如果能回答并了解以下幾個問題，就明白離互聯(lián)網(wǎng)有多遠距離。

　　互聯(lián)網(wǎng)+家電到底是什么?

　　互聯(lián)網(wǎng)+家電，即是用互聯(lián)網(wǎng)的思維武裝家電業(yè)。家電業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)思維，就是家電業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動技術(shù)等不斷發(fā)展的背景下，對家電企業(yè)整個價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式，包括，家電產(chǎn)品、銷售渠道、市場推廣、終端銷售，甚至品牌廣告等等方面，是對全生態(tài)重新的審視和思考。如果只是簡單的口號，沒有實質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)涵，就沒辦法在家電競爭中生存。

　　其實，互聯(lián)網(wǎng)思維還很空泛。家電業(yè)者要明白互聯(lián)網(wǎng)時代網(wǎng)絡(luò)傳播特征，結(jié)合這些新特征，再結(jié)合家電產(chǎn)品特性，找尋發(fā)展的生存之道。那么，互聯(lián)網(wǎng)特征是什么?最顯著的是虛擬、交互、開放、進入門檻低。所以基于這些顯著的特征，家電業(yè)就要尋找新的發(fā)展道路。例如：交互性，本質(zhì)是讓互動變得更加高效，包括人與人之間的互動，也包括人機交互，這些可以產(chǎn)生品牌口碑傳播、產(chǎn)品互動體驗銷售，可以讓廠家重新審視廣告投放，等等。

　　互聯(lián)時代的4P產(chǎn)生哪些裂變?

　　前面說過，家電業(yè)要基于互聯(lián)網(wǎng)特性，重新審視整個商業(yè)生態(tài)。那么，傳統(tǒng)時代家電業(yè)4P，在互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)生哪些裂變?首先要明白一個概念，傳統(tǒng)時代家電企業(yè)的客戶，在互聯(lián)網(wǎng)時代，變成“用戶”。這個改變體現(xiàn)了體驗營銷，體現(xiàn)用戶至上的互聯(lián)網(wǎng)理念。同時企業(yè)的4P都要圍繞用戶展開，所以先提出“用戶”概念。

　　價格：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺開放性，信息透明化，家電企業(yè)的產(chǎn)品價格變得更加透明，利潤空間越來越低。家電業(yè)要做好價格增值工作才能彌補價格透明化的損失。用服務(wù)增值、產(chǎn)品鏈延長、情感增值解決互聯(lián)網(wǎng)時代價格問題。

　　促銷：不是簡單的家電廣告，簡單的促銷推廣，是深入互動和體驗。傳統(tǒng)家電電商思維的促銷很多都是粗暴的降價，以此促進產(chǎn)品銷售。而互聯(lián)網(wǎng)時代，家電廠商促銷的目的是為了與用戶深度的互動，贈送額外的體驗感，增加消費者對品牌的粘度。

　　產(chǎn)品：傳統(tǒng)時代產(chǎn)品即是為市場提供一定功能需求的商品叫做產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品從功能轉(zhuǎn)化成用戶需求，圍繞著用戶展開，讓用戶成為產(chǎn)品經(jīng)理。以用戶為中心，我們怎么知道用戶的意見?可以利用網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)、可以利用搜索引擎，也可以用互聯(lián)網(wǎng)中的論壇。簡單分析一下新媒體論壇的運用，論壇可以成為產(chǎn)品意見匯集場，家電企業(yè)有什么思路，產(chǎn)品用戶有什么建議，家電廠商可以在論壇中拋出話題，討論話題，積累話題?？梢岳谜搲占嵘a(chǎn)品用戶需求。這就是利用互聯(lián)網(wǎng)思維，利用互聯(lián)網(wǎng)中簡單實用的社交媒體做好互聯(lián)網(wǎng)時代產(chǎn)品裂變的應(yīng)對。

　　渠道：傳統(tǒng)時代大家最愛談?wù)摰氖乔罏橥?，互?lián)網(wǎng)時代傳統(tǒng)渠道慢慢失去光環(huán)，是0渠道模式，廠家可以在網(wǎng)上直接面對用戶。過去傳統(tǒng)的渠道控制力逐漸減弱。典型的O2O、互聯(lián)網(wǎng)電商模式就是0渠道最簡單的闡釋。

　　互聯(lián)網(wǎng)讓家電企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式發(fā)生了聚變，它帶來的不是簡單的變革，是思維和行動的變革，還有銷售策略的變革。