A.O.史密斯丁威 獲“中國家電30年功勛人物”殊榮

　　2015年10月30日中國家電30年高峰論壇暨金籌獎頒獎盛典隆重舉行，A.O.史密斯集團公司高級副總裁、中國公司總裁丁威獲中國家電30年功勛人物殊榮。

圖：A.O.史密斯集團公司高級副總裁、中國公司總裁丁威獲中國家電30年功勛人物殊榮。

　　從1998年的默默無聞到今天消費者對A.O.史密斯品牌的耳熟能詳，僅十幾年的時間，丁威帶領(lǐng)中國團隊將A.O.史密斯的品牌傳承與本土化創(chuàng)新完美結(jié)合，凡進入領(lǐng)域必爭得市場領(lǐng)先，在中國市場的表現(xiàn)讓行業(yè)刮目相看，成為在中國市場中外資品牌的一個例特。丁總對企業(yè)在中國市場成功的闡述是緣于對A.O.史密斯141年經(jīng)營哲學(xué)的堅守，即強調(diào)研發(fā)和重視客戶利益。

　　在記者看來，丁總帶領(lǐng)A.O.史密斯在中國市場的成功不僅是其堅守經(jīng)營哲學(xué)，市場數(shù)據(jù)連年增長，還在于其踐行領(lǐng)導(dǎo)品牌維護行業(yè)正能量的示范作用。

　　精準(zhǔn)把脈市場趨勢

　　每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營策略和路線圖，A.O.史密斯進入中國市場之初，就看到中國的消費者收入開始有革命性的變化，中產(chǎn)階級、富裕人群形成，消費者將會更加注重商品的品質(zhì)，以及對個性化需求的滿足。這對于擅長技術(shù)路線產(chǎn)品定位中高端人群的AO史密斯而言將是一個可以保證公司持續(xù)快速發(fā)展的商機。

　　所以，A.O.史密斯精準(zhǔn)把脈中國消費市場的發(fā)展趨勢，定位中高端，堅持做精品，事實證明，A.O.史密斯在中國的成長之路和中國消費市場的轉(zhuǎn)型基本保持了一致的步伐，的確抓住了中國中產(chǎn)階級形成的商機。目前，這一人群在中國還在不斷增長中，預(yù)計至2020年將有約3~4億人口進入到中高收入階層，未來的市場發(fā)展對A.O.史密斯也會越來越有利。

　　立足本土化做研發(fā)

　　但走中高端品牌定位，必須要有原創(chuàng)技術(shù)，產(chǎn)品能夠不斷推陳出新，并且是針對本土市場消費者真正需求的新產(chǎn)品。所以，本質(zhì)上，A.O.史密斯在中國市場也一直在努力做一個技術(shù)創(chuàng)新者，他們一旦下決心做某個品類，就是沒有退路，一定要做到行業(yè)第一。并且不是銷量第一，而是行業(yè)口碑第一，這對企業(yè)的技術(shù)研發(fā)來講也是極具挑戰(zhàn)性。

　　因此，A.O.史密斯在每進入一個領(lǐng)域企業(yè)都是打造最好的技術(shù)團隊、給最好的支持、最好的培訓(xùn)、最好的設(shè)備、最好的福利待遇等，盡量的讓技術(shù)人員能夠幫A.O.史密斯快速形成行業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，通過創(chuàng)新性的原創(chuàng)技術(shù)來拉動品牌的行業(yè)地位。

　　深度洞察消費需求

　　A.O.史密斯還做到了深度洞察消費者需求，觀察產(chǎn)品的應(yīng)用場景，消費者的使用習(xí)慣等。在洞察消費者需求方面企業(yè)也有著獨到之處，其做任何一個品類，工程師都必須和市場人員一起到消費者家中做2~3個小時的深度訪談，通過和消費者聊天知道他們的需求，潛在不滿意之處等，調(diào)研的樣本量每年要達到1000戶，并且座談?wù){(diào)研之后要寫報告，并與相關(guān)研發(fā)人員共享，從中得到很多產(chǎn)品創(chuàng)新的啟發(fā)，使企業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與中國本土的實際狀況有效結(jié)合，成就了產(chǎn)品力的領(lǐng)先。電熱水器、凈水已經(jīng)是行業(yè)第一，家庭采暖系列的銷量也不斷增長，包括剛進入的空氣凈化行業(yè)，已經(jīng)找到在中國市場的突破口，相信很快也會進入至行業(yè)一線品牌陣營。

圖：丁總代表獲獎?wù)甙l(fā)表獲獎感言：成功緣于堅守141年企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)。

　　與客戶同呼吸共命運

　　產(chǎn)品研發(fā)精準(zhǔn)把脈消費需求是一方面，如何將產(chǎn)品力形成營銷力則是不可忽視的另一重要層面。十幾年來，A.O.史密斯在中國市場一直保持每年20%~40%的穩(wěn)健增長，進入2015年，在整體市場形勢并不容樂觀的情況下，A.O.史密斯公司的前30位代理商也并沒有感覺到日子特別難過，這也是得意于A.O.史密斯141年傳承的經(jīng)營哲學(xué)，始終與客戶同呼吸共命運。

　　因為，A.O.史密斯認(rèn)為自己是做B2B的企業(yè)，是靠客戶吃飯的，他們的經(jīng)營邏輯是如果合作客戶不滿意消費者就不會滿意。所以，對渠道商、代理商非常重視，對自身與渠道商的關(guān)系定位不是上下游關(guān)系，而是服務(wù)和被服務(wù)的關(guān)系，會想盡一切辦法把客戶服務(wù)好，盡最大可能保證各渠道商家經(jīng)營模式上的需求，對每個模式都采取保姆式精細(xì)化服務(wù)，有專項的客戶經(jīng)理服務(wù)于這個客戶。因此，十幾年以來，其與各個渠道商的關(guān)系非常好，自然獲得到渠道客戶的認(rèn)可與支持。

圖：丁總接受現(xiàn)代家電網(wǎng)記者專訪，進入一個行業(yè)就要做到行業(yè)口碑第一。

　　持續(xù)改進改善見效益

　　記者曾多次參觀過A.O.史密斯的工廠，看到企業(yè)在管理上的創(chuàng)新之處很多。因為，A.O.史密斯從在中國建廠開始在每個業(yè)務(wù)及管理環(huán)節(jié)都在推行持續(xù)改進改善。早在五六年前A.O.史密斯就成立了很強大的自動化部門，專門針對一線自動化的改進以進一步提高效率，每年公司對自動化部門的考核要求是在投資回報合理的情況下，通過自動化減5%~10%的一線操作崗位。以至于專門做生產(chǎn)自動化生產(chǎn)設(shè)備的企業(yè)到A.O.史密斯工廠看過之后，都找不到做生意的機會，反而學(xué)到了很多東西，因為A.O.史密斯企業(yè)對管理的改善是來自于對一線的實踐當(dāng)中，所以更接地氣。

　　所以，在管理上A.O.史密斯在很多方面也走在行業(yè)前列，只不過企業(yè)沒有喊出來，比如現(xiàn)在很火的創(chuàng)客，A.O.史密斯也很早就有，一些研發(fā)工程師的創(chuàng)業(yè)成果已經(jīng)應(yīng)用于多個產(chǎn)品當(dāng)中并形成了獨特的賣點。

　　面對已經(jīng)獲的殊榮，丁總說，過去A.O.史密斯在中國市場每個品類都實現(xiàn)了有機增長，即使是在經(jīng)濟危機時也依然保持了高增長，但，自身的危機感緊迫感依然非常強烈，以往花一年時間要做到的事情，以后希望半年就做到，保持未雨綢繆的心態(tài)很重要。