電商發(fā)展 重在發(fā)展和把握需求
家電電商的發(fā)展趨勢非常迅猛,已經(jīng)成為重要的銷售渠道之一,相對于線下渠道,電商的類型也是多樣化的,讓我們來了解下目前各類型電商平臺發(fā)展的趨勢。
垂直電商是傳播的載體
眾所周知,在美國、日本、歐洲國家電商發(fā)展的主要形式是垂直電商,比如蘋果的官網(wǎng)、NIKE的官網(wǎng)等等,和中國不一樣。為什么不一樣呢?因?yàn)橹袊辛颂詫?。正因?yàn)榇怪彪娚踢@樣的發(fā)展模式,導(dǎo)致了發(fā)達(dá)國家電商發(fā)展的比中國早,但是結(jié)果比中國慢。什么原因?簡單的來說他們的電商叫+互聯(lián)網(wǎng),把傳統(tǒng)的銷售,渠道的銷售放到了線上去做。不是我們國家現(xiàn)在所倡導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)+。那么互聯(lián)網(wǎng)+和+互聯(lián)網(wǎng)有什么本質(zhì)的區(qū)別呢?所謂的互聯(lián)網(wǎng)+就是通過各種資源的整合,利用互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù),通過對消費(fèi)者多維度的了解,最終滿足消費(fèi)需求,這就是互聯(lián)網(wǎng)+。而+互聯(lián)網(wǎng),就是線下生意不好,在網(wǎng)上開個(gè)店,這個(gè)是沒有前途的。雖然這次百誠網(wǎng)絡(luò)在雙十一24小時(shí)內(nèi),大家電類目最終取得了5.367億的銷售成績,但是我本人并沒有太多的喜悅感。因?yàn)槲艺J(rèn)為還是屬于那種很傳統(tǒng)的銷售。我們的公司之所以成為網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,為什么是科技?如果是銷售為主應(yīng)該改成浙江百誠網(wǎng)絡(luò)銷售有限公司,而不是科技有限公司,因?yàn)橛锌萍?,后續(xù)我們會有很多的動作,也許會和很多的品牌商、經(jīng)銷商、代理商直接產(chǎn)生合作。
為什么我會把一個(gè)網(wǎng)站當(dāng)做趨勢來講呢?因?yàn)榇蠹乙酪稽c(diǎn),垂直網(wǎng)站一般都是官方的,一般來講應(yīng)該是企業(yè)文化的傳播載體,是一個(gè)企業(yè)技術(shù)的載體,是一個(gè)企業(yè)未來發(fā)展方向的載體。但是現(xiàn)實(shí)很多官方店在做銷售,天天打特價(jià),把經(jīng)銷商的日子搞得很難過,這個(gè)是一種誤導(dǎo)。垂直網(wǎng)站將來會發(fā)展的越來越多,現(xiàn)在各個(gè)品牌都在開垂直網(wǎng)站,但是大部分網(wǎng)站做的不是很好,沒有抓住本質(zhì)。
京東抓住了消費(fèi)者需求
京東是一個(gè)非常厲害的電商平臺。在2005年百誠和京東一起開始做電商,但現(xiàn)在規(guī)模不可同日而語。京東的成功抓住了兩個(gè)消費(fèi)需求,最具根本的需求第一個(gè)是在大家對于網(wǎng)絡(luò)支付感覺到困惑的時(shí)候就要把錢付出去,消費(fèi)者會擔(dān)心。京東搞了一個(gè)貨到付款,這在當(dāng)時(shí)幫助京東至少爭取到30%-35%猶豫不決的消費(fèi)者在京東商城下單。這是京東在當(dāng)時(shí)取得的一個(gè)非常大的成功。京東看到了這塊的價(jià)值,告訴消費(fèi)者網(wǎng)購沒什么可怕的,把貨物直接送到消費(fèi)者家里,簽收時(shí)再付款,有問題大不了就退貨,告訴了消費(fèi)者在京東買東西沒有什么可擔(dān)心的。
另外一個(gè)需求,大家電有一個(gè)軟肋是配送問題,京東自建配送體系使得它在家電網(wǎng)絡(luò)銷售上面搶占了先機(jī)。目前網(wǎng)絡(luò)銷售大家電方面,排名第一的正是京東,因?yàn)樗汛蠹译娕渌偷膯栴}解決了。但是到了今天,京東又麻煩了,雖然現(xiàn)在京東有5000店的京東幫體系,但是沒戲,為什么?京東在中國的核心戰(zhàn)區(qū)在一二線城市,但是京東幫的核心戰(zhàn)場已經(jīng)轉(zhuǎn)移到了五六線城市,并不是京東所擅長的市場區(qū)域。
中國的五六線城市是最具有潛力的,最具有消費(fèi)能力的一個(gè)市場。這么多年下來,他們長期面對著劣質(zhì)商品,五六線市場的消費(fèi)者深受其害,假的產(chǎn)品、假的品牌充斥著這塊市場。好的品牌、好的產(chǎn)品反而見不到,原因是什么?因?yàn)槟菚r(shí)候的信息不對稱,消費(fèi)者不知道。但是現(xiàn)在不一樣了,互聯(lián)網(wǎng)信息那么發(fā)達(dá),消費(fèi)者不再像之前那樣一無所知。消費(fèi)者開始轉(zhuǎn)變,開始有需求,這個(gè)時(shí)候京東的麻煩來了,因?yàn)榫〇|的亞洲一號配送體系對于五六級市場的滲透還不夠,個(gè)人認(rèn)為是沒有日日順做的好。在未來大家電銷售方面,也許京東將不再占有優(yōu)勢。
阿里體系是多因素的產(chǎn)物
阿里體系是全球獨(dú)一無二的,不可復(fù)制的,無法想象的生態(tài)體系。如果消費(fèi)者想購買某樣商品,去百度、谷歌搜索,但是不一定能夠搜到,但如果去淘寶搜索,90%的概率能夠搜到。淘寶聚集了一個(gè)前無古人后無來者的巨量商品庫,這個(gè)商品庫的建立是在中國發(fā)展過程當(dāng)中一定的、特定的、法定環(huán)境,和特定的生存環(huán)境中創(chuàng)造的,它的出現(xiàn)就是合理的。今天無論是誰想去超越天貓,分分鐘的事情,天貓沒什么了不得,但是阿里系,特別是淘寶太厲害了,馬云在無數(shù)的市場講過“不是我推的淘寶去發(fā)展,是淘寶上千萬的商家為了生存在推動這個(gè)體系的發(fā)展。”這些話講的非常正確。一個(gè)螞蟻是非常小的,但是如果說有幾十萬億的螞蟻在下面做鋪墊的時(shí)候,它能夠頂起一個(gè)地球。這就是螞蟻的力量,這就是淘寶這么多商家生存的力量,是百萬值的,據(jù)了解,淘寶在2014年公布的是有800多萬商家,2015年據(jù)說已經(jīng)超過了千萬級的商家。一個(gè)商家一兩個(gè)人干就有幾千萬的人,為了求生存,想盡一切辦法在推動淘寶的發(fā)展,這就是阿里系。淘寶是真正的太陽,其它都是月亮。包括螞蟻金服、大數(shù)據(jù)等等,這一切的一切是以淘寶這個(gè)生態(tài)體系為基準(zhǔn)的。這恰恰是淘寶不可復(fù)制的主要原因。
平臺化并不是庫存化
其它類的平臺也有,像唯品會這種還是有發(fā)展空間的,在未來的發(fā)展過程中,會涌現(xiàn)出多重不同風(fēng)格的平臺,像大浪淘沙,核心是是否真正的弄懂消費(fèi)者?如果只是庫存大,走量賣貨,發(fā)展的可能性不大。要有自己的核心價(jià)值。把握消費(fèi)者的需求點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的將它激活,就是一個(gè)未來。
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