贏在互聯(lián)融通大時(shí)代

　　實(shí)體與互聯(lián)網(wǎng)正在高度融合的趨勢(shì)已經(jīng)越來(lái)越明顯，傳統(tǒng)廠商如何贏在這個(gè)互聯(lián)融通的大時(shí)代，在以“互聯(lián)融通·聚勢(shì)謀遠(yuǎn)”為主題的第五屆中國(guó)家電營(yíng)銷(xiāo)年會(huì)開(kāi)幕大會(huì)中，代表整體家電生態(tài)圈中各層面的實(shí)業(yè)界人士就此問(wèn)題在有限的時(shí)間內(nèi)展開(kāi)了討論。

　　北京《現(xiàn)代家電》雜志社總編 傅教智

　　對(duì)于如何理解互聯(lián)融通的概念和范圍，在不同的行業(yè)，不同的領(lǐng)域有不同的理解，但在家電營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的理解不能過(guò)于寬泛，需要深刻理解互聯(lián)融通的基本概念，互聯(lián)是有客觀性的，是技術(shù)進(jìn)步，社會(huì)進(jìn)步提出的一種需求，是客觀環(huán)境提出的一種需求，融通則是一種主觀需求，需要家電業(yè)的決策者、執(zhí)行者能夠積極主動(dòng)參與進(jìn)去。而互聯(lián)網(wǎng)+也好，傳統(tǒng)企業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)也好，首先是打通，而且要主動(dòng)打通，再有機(jī)的融合到一起，相向而行。但積極進(jìn)取主動(dòng)融合也要把握好度，現(xiàn)在互聯(lián)融通有一種亂象，有些廠家對(duì)此是比較混亂的，沒(méi)有把渠道作為全局一盤(pán)棋，所以，代理商要適當(dāng)?shù)恼莆蘸霉?jié)奏。

　　蘇泊爾家電制造有限公司總經(jīng)理 王豐禾

　　互聯(lián)融通應(yīng)該是線上和線下互通的概念，無(wú)論是從產(chǎn)品本身還是從業(yè)態(tài)的發(fā)展，以及對(duì)消費(fèi)者需求的角度來(lái)看，都有這樣的需求存在。所以，無(wú)論是在技術(shù)上、消費(fèi)行為上，產(chǎn)品使用功能上的結(jié)合，都會(huì)體現(xiàn)于融通的概念之中。其實(shí)在談互聯(lián)融通的時(shí)候，往往我們是從廠家和商家的角度來(lái)看，如果從另外一個(gè)角度，即從消費(fèi)者的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)思維的核心就是一切以消費(fèi)者為中心，洞察消費(fèi)者希望的是什么，需要的是什么。所以，在互聯(lián)融通的大時(shí)代，傳統(tǒng)的廠商不要過(guò)度懼怕，也不要一切泛互聯(lián)網(wǎng)化。每個(gè)公司都有自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，有獨(dú)特的市場(chǎng)定位，在商業(yè)環(huán)境中有獨(dú)立承擔(dān)的社會(huì)分工，只要把自己的分工做好，堅(jiān)持圍繞消費(fèi)者的需求做下去，就能夠獲得回報(bào)。

　　惠而浦(中國(guó))股份有限公司副總裁 黃秋宏

　　互聯(lián)融通在我看來(lái)是兩個(gè)概念，首先是互聯(lián)其次是融通，互聯(lián)是契合了國(guó)家現(xiàn)在所暢導(dǎo)的，不論是互聯(lián)網(wǎng)+或+互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，如何去應(yīng)對(duì)這樣一種新的渠道手段，去做好互聯(lián)網(wǎng)連接。在融通方面，最終則是通過(guò)互聯(lián)達(dá)到全渠道全網(wǎng)的融合貫通。

　　奧維云網(wǎng)大數(shù)據(jù)股份科技有限公司總裁 文建平

　　互聯(lián)融通，在不同的業(yè)態(tài)，產(chǎn)業(yè)鏈的不同環(huán)節(jié)，感受的轉(zhuǎn)型壓力是不一樣的，電商對(duì)家電業(yè)的沖擊很強(qiáng)勢(shì)，相對(duì)而言，制造企業(yè)因?yàn)橛袕V大農(nóng)村市場(chǎng)，有傳統(tǒng)的渠道，所以感受的壓力相對(duì)小一些，反而是渠道商對(duì)此感觸的壓力更深。從奧維云網(wǎng)的認(rèn)知來(lái)看，家電業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型是不容忽視也不可阻擋的一種潮流，也可以說(shuō)這是一場(chǎng)革命，而不是改良。所以，廠商應(yīng)該從戰(zhàn)略上去看待這個(gè)問(wèn)題。從互聯(lián)融通的落地來(lái)看，如何實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，以往所推崇的或視為優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品也好，服務(wù)也好，更多的是單向思維，我們更要向運(yùn)營(yíng)思維轉(zhuǎn)型，而實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)思維的核心是將企業(yè)的決策流程和業(yè)務(wù)流程數(shù)據(jù)化。從產(chǎn)品定義到內(nèi)部產(chǎn)品品類(lèi)管理，再到產(chǎn)品的推廣方式，在這方面有很大的改進(jìn)空間，而這種改進(jìn)是大數(shù)據(jù)可以幫助大家做到的。當(dāng)然，前提是需要對(duì)我們所有的基于產(chǎn)品、基于用戶的畫(huà)像的把握，基于畫(huà)像基礎(chǔ)上合理的定位。實(shí)際上，只有實(shí)現(xiàn)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的數(shù)據(jù)化，并且把數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型才有可能成功。另外，無(wú)論線上還是線下，決策的方式都需要擺脫以往的經(jīng)驗(yàn)主義，變成一種有依據(jù)的可以量化、可視化的呈現(xiàn)，這個(gè)呈現(xiàn)恰恰是我們提到的大數(shù)據(jù)，聽(tīng)起來(lái)很遙遠(yuǎn)，但實(shí)際上它正在向我們走來(lái)。

　　石家莊南華管理中心總經(jīng)理 孫乃樹(shù)

　　在互聯(lián)融通的過(guò)程中，相對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)來(lái)講，代理商是弱勢(shì)群體，決定權(quán)、決策權(quán)不在代理商身上，代理商的互聯(lián)融通怎么樣才能夠做得更好，有些時(shí)候還是在看廠家的臉色做事。但也不要把電商看得那么神秘，就是多了一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，也是走貨的平臺(tái)，和過(guò)去的KA渠道沒(méi)什么區(qū)別。所以，無(wú)論怎么融合，商業(yè)合作的本質(zhì)都不變，即精誠(chéng)合作、互惠互利，互聯(lián)融通也必須要想著怎么能夠真正做到這八個(gè)字。畢竟，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的本質(zhì)就是贏利，只有讓商家贏利商家才會(huì)跟著品牌商走。

　　浙江百誠(chéng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng) 毛以平

　　中國(guó)的家電品牌太多、中國(guó)家電從業(yè)人員太多，大家在充分享受互聯(lián)網(wǎng)的同時(shí)，又在很多場(chǎng)合不同圍度在譴責(zé)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)閾p害了自身的利益。我個(gè)人認(rèn)為現(xiàn)在所有的家電從業(yè)人員，要用一種開(kāi)放的心態(tài)，去面對(duì)今天。其實(shí)明天的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更慘烈，當(dāng)下，已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，對(duì)數(shù)據(jù)如何來(lái)利用，把它變?yōu)榭捎玫臇|西才是關(guān)鍵。雖然目前，大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商有多大的幫助還沒(méi)有看出來(lái)，但是可以給我們啟發(fā)，大數(shù)據(jù)對(duì)實(shí)體企業(yè)的改變會(huì)超出我們的想象，全鏈路的整合也會(huì)超出我們的想象。

　　杭州奧普集團(tuán)執(zhí)行總裁 吳興杰

　　互聯(lián)，首先這是整個(gè)消費(fèi)鏈路的消費(fèi)線上線下之間的一種互聯(lián)，品牌在各種跳躍之間產(chǎn)生統(tǒng)一的品牌的認(rèn)知、產(chǎn)品的感知。其次，現(xiàn)有的經(jīng)銷(xiāo)體系是一代代演變形成的，整體原則是干多少事得多少利，在整個(gè)消費(fèi)者跳躍的決策過(guò)程中，線上代理商、線下代理商，在資金、物流、展示、體驗(yàn)、服務(wù)等承擔(dān)了多少的功能，就應(yīng)該分享到多少的利益，而不是基于過(guò)往的代理制度，當(dāng)然，這需要一個(gè)演變的過(guò)程。再次，未來(lái)的代理商不僅僅是服務(wù)商，品牌也不僅僅只是廠家的，而是廠家和流通商共同承載的?；ヂ?lián)是讓整體渠道更有效率，融通是讓整體利益分配更合理化，把道理想明白，才能做成功。

　　重慶重百商社電器有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 羅峰

　　不論是線上銷(xiāo)售或線下銷(xiāo)售，實(shí)際上對(duì)顧客來(lái)講，是一個(gè)連接器，對(duì)于重百這樣的實(shí)體零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，一定是加互聯(lián)網(wǎng)，線下的實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商要找到自己的強(qiáng)項(xiàng)，鞏固本來(lái)優(yōu)勢(shì)，回歸商業(yè)本質(zhì)，提升企業(yè)發(fā)展的內(nèi)省動(dòng)力，同時(shí)抓住互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代機(jī)遇。實(shí)際上，網(wǎng)上銷(xiāo)售跟顧客的接觸點(diǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有線下企業(yè)跟顧客的接觸點(diǎn)多，線下實(shí)體經(jīng)銷(xiāo)商要轉(zhuǎn)變觀念，以客戶為中心重新定位，找到顧客的痛點(diǎn)，來(lái)帶動(dòng)顧客與門(mén)店的互動(dòng)。借助網(wǎng)絡(luò)引客聚客，先把讓用戶來(lái)解決好，再解決好讓用戶經(jīng)常來(lái)，還要解決讓用戶帶用戶，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，并不斷提高服務(wù)能力和管理水平。