丁威 供給側(cè)改革 A.O.史密斯沒有壓力

　　過去一年，很多家電企業(yè)都感受到市場壓力比較大，政府層面也在倡導(dǎo)供給側(cè)改革，對此，A.O.史密斯集團(tuán)副總裁中國區(qū)總裁丁威在2016年上海家電展接受本刊記者專訪時(shí)提出，供給側(cè)改革，具體到家電行業(yè)而言，完全拼成本優(yōu)勢、低附加值、同質(zhì)化的產(chǎn)品將會面臨巨大的壓力。但中國市場的消費(fèi)者的分層的，A.O.史密斯定位于中高端消費(fèi)市場，產(chǎn)品是滿足消費(fèi)者升級換代需求。所以，品牌定位決定了供給側(cè)改革對于A.O.史密斯并沒有太多的壓力。

　　的確，就市場表現(xiàn)來看，的確如丁總所言。據(jù)中怡康的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，除傳統(tǒng)熱水器領(lǐng)域A.O.史密斯繼續(xù)保持市場領(lǐng)先以外，其凈水機(jī)產(chǎn)品市場銷售份額在2015年達(dá)到了23.87%，在短短五年的時(shí)間內(nèi)，迅速占領(lǐng)市場第一的位置，創(chuàng)造了行業(yè)奇跡。而新進(jìn)入的空氣凈化器領(lǐng)域，其旗艦產(chǎn)品KJ-750在2015年上市后，在當(dāng)年12月已經(jīng)成功沖入400m3/h以上空氣凈化器市場的前三位置。

　　始終保持產(chǎn)品力的領(lǐng)先

　　A.O.史密斯的成功，離不開其對國內(nèi)消費(fèi)者需求的深入洞察，及強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力的支持，所涉及的任何一個(gè)品類，產(chǎn)品的研發(fā)都有主線。A.O.史密斯有龐大的工程師團(tuán)隊(duì)，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)研究各行業(yè)的難題，把行業(yè)的難題按照優(yōu)先順序排列出來，工程師團(tuán)隊(duì)在這些難題里面來選，來進(jìn)行相應(yīng)的攻關(guān)。丁總說，“A.O.史密斯不在乎時(shí)間，但是我們一定要有解決問題的勇氣，無論是需要設(shè)備還是需要時(shí)間，我們都給工程師，但不能說行業(yè)沒有解決這個(gè)問題，我就不去解決。”

　　正是因?yàn)檫@樣的決心，A.O.史密斯通過不斷解決行業(yè)難題，產(chǎn)品能夠持續(xù)保持著領(lǐng)先性。例如，在2016AWE展會中，其靜音系列MAX5.0長效即濾型反滲透凈水機(jī)，就是經(jīng)過近2年的潛心研究，研發(fā)出多項(xiàng)核心的即濾技術(shù)，完美解決了出水流量的技術(shù)難題，提升凈水流量至3升/分鐘，是傳統(tǒng)反滲透凈水機(jī)流量的3倍，實(shí)現(xiàn)了即濾即飲，凈水更新鮮。除此之外，MAX5.0長效反滲透濾芯的壽命也被升級至5年，并且針對大通量泵會帶來一定的噪音和振動問題突破性地研發(fā)出全新設(shè)計(jì)的專利水泵盒，其減震結(jié)構(gòu)，使得水流更加穩(wěn)定，降低機(jī)身所產(chǎn)生的共振，盒內(nèi)增加高效吸音棉，大幅提升隔音效果，使得此靜音系列即濾型反滲透凈水機(jī)的制水噪音僅為40分貝，使用更舒適。這些破解行業(yè)難題的技術(shù)升級，使得A.O.史密斯保持著產(chǎn)品力的領(lǐng)先。

　　產(chǎn)品的好要讓用戶體驗(yàn)到

　　空氣凈化器不同于凈水，季節(jié)性和不穩(wěn)定性是最大的特點(diǎn)，同時(shí)，產(chǎn)品的性能優(yōu)劣消費(fèi)者無法直觀體驗(yàn)到。所以，A.O.史密斯就立項(xiàng)開發(fā)改善用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品。

　　在2016年AWE展會上，A.O.史密斯推出針對國內(nèi)重污染設(shè)計(jì)的重污染速凈型空氣凈化器，性能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了最新實(shí)施的空氣凈化器新國標(biāo)要求，同時(shí)，產(chǎn)品帶精確數(shù)字顯示，會顯示家的甲醛含量和PM2.5含量到底是多少的空氣凈化器。其PM2.5數(shù)字顯示技術(shù)(中國發(fā)明專利：ZL20150409295.8)。采用的是應(yīng)用于工業(yè)無塵室的激光傳感器，通過米氏光散射原理(激光物理投影技術(shù))精確計(jì)算顆粒物的大小及濃度。將紅外傳感技術(shù)與激光傳感技術(shù)整合為一體，既有激光傳感器監(jiān)測精確的優(yōu)勢，又保留紅外傳感器壽命長久的特點(diǎn)。讓消費(fèi)者能最直觀的看到空氣凈化器的實(shí)際凈化效果，做到精確，實(shí)時(shí)的數(shù)字顯示，可以對空氣質(zhì)量有一個(gè)明確的感知?？陀^來講，產(chǎn)品加上精確數(shù)字顯示對行業(yè)的發(fā)展是非常正面的，它使得消費(fèi)者的體驗(yàn)更好，有物有所值的感受。

　　在AWE展會中，記者還看到A.O.史密斯推出了一款洗臉機(jī)新品，據(jù)丁總介紹說，軟水機(jī)將會成為下一個(gè)主打產(chǎn)品，并將開創(chuàng)一個(gè)從無到有的新市場。

　　超出供求關(guān)系去幫助代理商

　　在行業(yè)中，A.O.史密斯除產(chǎn)品讓行業(yè)矚目以外，其渠道的競爭力也讓很多品牌自嘆不如。特別是A.O.史密斯對代理商是全方位支持，不僅是給代理商開店補(bǔ)助、產(chǎn)品培訓(xùn)、渠道保護(hù)和區(qū)隔等等這些傳統(tǒng)意義上的支持，還給代理商進(jìn)行人力資源建設(shè)支持，有專門的資深人力資源總監(jiān)給銷售金額3000萬元以上的大客戶進(jìn)行人力資源服務(wù)，幫代理商面試招聘人才，幫助代理商做人員培訓(xùn)計(jì)劃。組織專業(yè)的財(cái)務(wù)班子加上審計(jì)給代理商公司進(jìn)行深度的審計(jì)、分析、輔導(dǎo)，幫助代理商完善信息系統(tǒng)和財(cái)務(wù)制度。包括給代理商的操盤手及核心骨干做領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，對代理商的服務(wù)已經(jīng)超出了普通的供求關(guān)系。這使得A.O.史密斯的代理商能夠緊跟品牌發(fā)展步伐，并保持著市場競爭力。