跟緊80后90后 搶奪屬于你的品牌紅利
這幾天,因?yàn)闇?zhǔn)備買件空調(diào),也順便做下調(diào)研,就抽空轉(zhuǎn)了濟(jì)南的幾個大賣場,一個不爭的事實(shí):門店的客戶流量越來越少。
說到這,肯定有人責(zé)怪是電商沖擊了他們的生意,而為了捍衛(wèi)自己的市場份額,他們自己也去搞電商。以某聯(lián)為例,還真上線了;電商、O2O是時代的脈搏,跟著時代的脈搏走是市場趨勢,他們的選擇并沒有錯,但錯的是還是在用傳統(tǒng)思維做新商業(yè)時代的轉(zhuǎn)型。真應(yīng)了《孫子兵法》上的那句話:“人皆知我所以勝之形,而莫知吾所以制勝之形,故其戰(zhàn)勝不復(fù),而應(yīng)形于無窮.....”.
同樣是線下門店,同樣處于電商沖擊的市場環(huán)境,但宜家發(fā)布的2015年財(cái)報(bào)稱,其本財(cái)年總銷售額達(dá)到319億歐元,增長了11.2%,這業(yè)績不知羨慕死多少傳統(tǒng)家居企業(yè)。同樣是線下門店,同樣是處于電商沖擊的市場環(huán)境,但1919酒類直供依然逆勢擴(kuò)張,全國馬上過1000家,預(yù)計(jì)今年1500家;還有創(chuàng)辦不到兩年的名創(chuàng)優(yōu)品,營業(yè)額已突破50億。,這說明什么?這說明不是市場縮水了,而是你搶不過競爭對手,你沒有觸摸到新生代消費(fèi)者的脈門,沒有找準(zhǔn)屬于品牌的黃金支點(diǎn)。
現(xiàn)在的消費(fèi)者接觸的信息多,選擇更多;他們喜歡購物娛樂化,娛樂碎片化;他們的社交圈層化,相比商家的廣告,他們更相信朋友圈的口碑;他們喜歡在不斷的參與、分享、互動中獲得個性張揚(yáng)的表達(dá)……
面對如此個性的新生代消費(fèi)者,傳統(tǒng)企業(yè)還是像以前一樣坐在店里等著他們找上門肯定是沒戲看了,正經(jīng)八百地拍條片子、打個廣告對他們是完全沒有吸引力,要相信這是一個有槽點(diǎn)總比沒有槽點(diǎn)要好的時代。
那么,怎么辦?品牌的支點(diǎn)又在哪里?
1.真正以客戶為中心,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈重構(gòu)。
市場不斷細(xì)分,在巨大的經(jīng)營壓力和激烈的市場競爭面前,大多數(shù)的企業(yè)都在被經(jīng)驗(yàn)或者壓力裹挾,真正能夠冷靜地分析市場,識別出目標(biāo)的客戶的企業(yè)并不多。其次,要重新識別目標(biāo)客戶的核心需求,甚至讓最終客戶參與到新產(chǎn)品的研發(fā)階段。在產(chǎn)品滿足目標(biāo)客戶的核心需求之后,可以利用新一代消費(fèi)群體對于情感的強(qiáng)烈訴求,在產(chǎn)品及交付的細(xì)節(jié)方面創(chuàng)造無窮的差異化。
以ZaRa為例,ZARA通過快時尚(一流的設(shè)計(jì)、二流的做工、三流的價(jià)格)給人隨時可以毫無負(fù)擔(dān)地把潮流買走的感覺。這一點(diǎn)對于很大部分“看顏”年輕人來說是具有致命吸引力的,即“我要的,我現(xiàn)在就要”。其所滿足的痛點(diǎn)就在于隨著80.90的年輕消費(fèi)群體崛起,這群沒有經(jīng)歷稀缺之苦,以及因財(cái)富的增長有著比上一代更強(qiáng)大的消費(fèi)欲望和能力的消費(fèi)群體,他們花在休閑活動和旅游上的時間更多,對于高端產(chǎn)品和服務(wù)更有需求;他們作為消費(fèi)者,他們要的不只是生活,而是生活方式,倡導(dǎo)讓自己變得更好的、內(nèi)外兼修的品質(zhì)生活的內(nèi)心追求。
2.不斷創(chuàng)新營銷模式與體驗(yàn)?zāi)J健?/strong>
對于任何消費(fèi)形式,有“參與感”的涉入總會起到不錯的效果。宜家這個這個成立于1943的“老”企業(yè),確實(shí)懂得迎合新時代的變化,通過場景帶入+會員俱樂部+新媒體營銷矩陣模式,不斷滿足消費(fèi)者的重娛樂、重體驗(yàn)需求。具體而言,場景帶入模式是指宜家將各種家居搭配在一起,形成一種場景化、生活化的購物氛圍,營造“身臨其境”的感覺,沙發(fā)可以隨意坐,床隨意躺,兒童產(chǎn)品隨意玩,同時還在用技術(shù)升級體驗(yàn),比如在英國開設(shè)“見人夸人”的智能穿衣鏡,在俄羅斯推出“CinemaofLove”推廣活動等,來增強(qiáng)趣味體驗(yàn)。針對會員俱樂部,宜家推出獨(dú)特的目錄冊與會員店中店的服務(wù),塑造家庭的“購物嘉年華”。另外,再利用微信公眾號宜家家居、宜家《家居指南》APP等新媒體矩陣加強(qiáng)與消費(fèi)者在線上的交流互動與粘性連接……
試問,我們在營銷模式與體驗(yàn)營銷上的創(chuàng)新與努力又做了多少?
3.拒絕性價(jià)比。
面對消費(fèi)欲望膨脹、消費(fèi)能力有限的年輕人,新生品牌的打開方式不一定是性價(jià)比。性價(jià)比難掩利薄的難堪事實(shí),薄利也只有匹配多銷才能維持良好生計(jì),溢價(jià)都是別人家的事情。更致命的一點(diǎn)是一旦習(xí)慣了性價(jià)比路線,品牌就很難經(jīng)營出本身的脾性。試問,只有降價(jià)一點(diǎn)點(diǎn)才能靠近一點(diǎn)點(diǎn)的品牌,沒有脾性和bigger,讓年輕人拿什么來愛你?!
另外,隨著中國民眾消費(fèi)水平的提高,消費(fèi)觀念也在轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者會覺得消費(fèi)品要和自己的身份匹配,當(dāng)消費(fèi)者收入提高時,他就不會購買那些低價(jià)的產(chǎn)品。所以,我們的產(chǎn)品在給自己定價(jià)時,總害怕自己的價(jià)格太高不被市場接收,其實(shí)并不是這樣。一個產(chǎn)品的價(jià)格是一個產(chǎn)品價(jià)值的量化體現(xiàn),只要你有相匹配的價(jià)值,價(jià)格不是問題。
價(jià)值要體現(xiàn)在它在品類中的包裝以及它所在品類中的序列和影響?;ヂ?lián)網(wǎng)下的消費(fèi)者更在意的不是價(jià)格,而是這種產(chǎn)品的價(jià)值是否能和自己的理念相匹配。當(dāng)一個社會從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變時,價(jià)格不是問題,價(jià)值才是重點(diǎn)。
以特侖蘇為例,作為我國高端牛奶產(chǎn)品中的一個代表,以高品質(zhì)牛奶為定位。十年前,特侖蘇品牌成立。因?yàn)楦蚁?,特侖蘇從零起步,成長為一個百億銷售額的乳業(yè)品牌。十年?duì)I銷路,特侖蘇總結(jié)出“堅(jiān)持品牌主張+重視消費(fèi)者體驗(yàn)”一套方法論。基于品牌對消費(fèi)者的洞察,驅(qū)動社會發(fā)展很大一部分是中產(chǎn)階級,這一群人每天都在不停奔跑,他們不見得是精英,但十年來一直在不斷成長,特侖蘇希望為這群目標(biāo)用戶提供最好的營養(yǎng),他們也需要看到這個時代的‘同行者’。
如果你一口氣讀到這兒,相信已經(jīng)明白我想說的,老朱最后要說的是;年輕態(tài)也許不是所有品牌的必選項(xiàng),但你可以圍繞這個群體,圍繞你的所長,去做一些有價(jià)值的事情,通過關(guān)注這樣一群人,試著用他們認(rèn)同的方式跟他們建立長期價(jià)值觀的互惠互利,你的這個品牌也許就有戲了,就像三只松鼠這樣品牌的成長不只是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的紅利,更是因?yàn)?0.90消費(fèi)群體的成長吧,就像王思明通過對于對新生代消費(fèi)群體的精準(zhǔn)拿捏,通過微信,120天就賣出23000條小黑裙一樣,這不只是移動互聯(lián)網(wǎng)所帶來的機(jī)會,更是這個時代所賦予年輕態(tài)品牌的紅利。
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