玩弄家電智能化 小心智能化讓你吐血

家電智能化的趨勢(shì)幾乎不可逆轉(zhuǎn)，整個(gè)家電行業(yè)朝著家電智能化方向奔去就像脫韁的野馬，一去不復(fù)返。目前，家電智能化已經(jīng)成為各大廠商紛紛爭(zhēng)搶的一塊寶地，而家電業(yè)正在經(jīng)歷低潮期，有不少?gòu)S商就借家電行業(yè)智能化東風(fēng)，想通過(guò)家電智能化扭轉(zhuǎn)自身在行業(yè)內(nèi)的發(fā)展困局。但是從現(xiàn)在呈現(xiàn)出來(lái)的家電行業(yè)智能化卻有點(diǎn)說(shuō)不出的“怪味道”，簡(jiǎn)單的功能堆砌或者加入WIFI無(wú)線連接芯片就號(hào)稱智能化，可以說(shuō)家電智能化的這塊大蛋糕還沒做好，不少家電廠商就已經(jīng)開始打“蛋糕仗”了，浪費(fèi)和玩弄著家電智能化這個(gè)概念。雖然智能化家電在技術(shù)上嵌入了互聯(lián)網(wǎng)功能，但是家電業(yè)畢竟還是實(shí)業(yè)，智能化家電依然是需要我們?nèi)ド罡囊粔K肥沃的新土。

目前眾多中國(guó)家電企業(yè)布局家電智能化產(chǎn)業(yè)，深入到“智能家居”一線，這其中就包括海爾的U+平臺(tái)、美的的M-Smart智慧家居、格蘭仕的G+智慧家居等等，許多家電巨頭紛紛推出旗下的智能控制系統(tǒng)，雖然從中還看不出他們想一統(tǒng)家電智能化標(biāo)準(zhǔn)的野心，但是卻可以窺見這些家電巨頭很想讓消費(fèi)者家中都用上自家的產(chǎn)品。那目前家電智能化是這些企業(yè)想象中的那么美好嗎？很顯然，答案不一定完全偏向好的方面，家電行業(yè)的智能化倒是引起了家電行業(yè)的部分不穩(wěn)定因素，從今年的AWE2016展會(huì)上，我們明顯發(fā)現(xiàn)“智能家居”這個(gè)以前還是概念的事物到現(xiàn)在已經(jīng)開始大舉進(jìn)入消費(fèi)者的家中，但是卻依舊沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，是家電智能化發(fā)展的巨大阻礙。

貼近消費(fèi)需求才是家電智能化的出發(fā)點(diǎn)

家電智能化還有很多細(xì)節(jié)需要研究，現(xiàn)在的不少?gòu)S商紛紛將產(chǎn)品加入智能化的功能，將大部分的精力投入到家電的智能化當(dāng)中，雖然是在對(duì)家電的未來(lái)發(fā)展進(jìn)行前期投入，但是卻很容易進(jìn)入智能化怪圈?？v觀目前的家電市場(chǎng)，幾乎所有的家電企業(yè)都在大力宣傳他們的產(chǎn)品可以遠(yuǎn)程控制和無(wú)線連接、APP控制，但是這些在智能化產(chǎn)品當(dāng)中都是最初級(jí)的，無(wú)線連接和APP控制也在實(shí)際生活使用中被證明給消費(fèi)者帶來(lái)了麻煩。例如APP的問(wèn)題，多個(gè)APP控制多個(gè)家電早已經(jīng)被消費(fèi)者所詬病，無(wú)線連接的安全性在最近的世界黑客大會(huì)上更是被黑客分分鐘破解，這種所謂的智能化就像是大躍進(jìn)，是在一味的以噓頭利益為中心，而不是以用戶使用體驗(yàn)為中心。

目前家電智能化在干擾消費(fèi)者對(duì)于智能化家電的認(rèn)知已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，家電業(yè)在智能化的道路上呈現(xiàn)一派“高血壓”的樣子，是病態(tài)還是井噴前兆？奇妙的是，根據(jù)2014年的一份針對(duì)80、90后新消費(fèi)人群的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)，有超過(guò)9成的網(wǎng)友對(duì)智能家電充滿信心，而只有不到一成的網(wǎng)友明確表示不會(huì)購(gòu)買智能家電產(chǎn)品，但是目前家電智能化的“膚淺”讓消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)很矛盾。

讓消費(fèi)者“買得起、用得上”

目前一些簡(jiǎn)單點(diǎn)的智能家電就是通過(guò)手機(jī)和家電進(jìn)行藍(lán)牙配對(duì)或者鏈接WIFI進(jìn)行使用，有些復(fù)雜的直接需要匹配網(wǎng)關(guān)，就大部分人來(lái)說(shuō)甚至包括年輕人，匹配網(wǎng)關(guān)都是一件比較麻煩的事情，在設(shè)置上就“漏洞百出”讓消費(fèi)者有種回到WINDOWS早期系統(tǒng)的感覺，需要輸入各種命令才能使用。

很多消費(fèi)者在購(gòu)買智能家電的時(shí)被外界干擾的因素很多，抱著常鮮的目的買下產(chǎn)品，回去發(fā)現(xiàn)智能電飯煲就只是用來(lái)煮飯，3D智能電視只是用來(lái)看電視而已。現(xiàn)在很多家電的智能化功能一推出總是那么的隆重，似乎這個(gè)功能會(huì)像手機(jī)霸占你的生活一樣，消費(fèi)者買回去之后發(fā)現(xiàn)花了冤枉錢，再想讓消費(fèi)者掏腰包就沒那么容易了。

其實(shí)家電的智能化可以參考一下手機(jī)的發(fā)展思路，智能手機(jī)之所以智能除了它智能的CPU之外，還有智能的軟件，而智能的軟件設(shè)計(jì)來(lái)源就是來(lái)自普通消費(fèi)者的日常生活。手機(jī)充當(dāng)“助手”的思維，將人們的瑣碎時(shí)間全部收集起來(lái)，發(fā)現(xiàn)人們就離不開手機(jī)了。家電同樣如此，家電絕不可能成為人們?nèi)粘Ｉ钊セㄙM(fèi)時(shí)間和精力去關(guān)注的主角，它只能潛入和融入到消費(fèi)者的日常生活之中，讓消費(fèi)者習(xí)慣性的在無(wú)形之中就使用這些功能，來(lái)便捷他們的生活。

說(shuō)到底，還是深入挖掘和體會(huì)消費(fèi)者在使用家電過(guò)程中的痛點(diǎn)，以用戶體驗(yàn)為中心設(shè)計(jì)和制造智能家電。目前在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，很多家電企業(yè)開始走精品化路線，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的用心程度越來(lái)越高，智能化功能雖然依然存在，但是變得更加理性，這也是行業(yè)進(jìn)步的表現(xiàn)。