熱水器行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展

據(jù)中怡康測(cè)算，2016年熱水器整體市場(chǎng)規(guī)模為3840萬(wàn)臺(tái)，零售額為600億元，分別增長(zhǎng)8.7%和10.3%。其中，燃?xì)鉄崴魇袌?chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為1534萬(wàn)臺(tái)，零售額為297億元，分別增長(zhǎng)12.6%和16.0%；電熱水器市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)為2184萬(wàn)臺(tái)，零售額為280億元，分別增長(zhǎng)7.0%和6.0%?？傮w來(lái)講，燃?xì)鉄崴骱碗姛崴鞫痔煜率遣粻?zhēng)的事實(shí)，空氣源熱泵作為電熱的一個(gè)特殊的分支，最近2～3年異軍突起，未來(lái)應(yīng)該還是會(huì)占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。但是，應(yīng)該看到空氣能熱泵目前的競(jìng)價(jià)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，以及概念營(yíng)銷被漂清之后剩余的真實(shí)擁躉能有多少。

研發(fā)方向是改善用戶體驗(yàn)

總體來(lái)說(shuō)，我認(rèn)為熱水器行業(yè)發(fā)展趨于成熟，未來(lái)產(chǎn)品的研發(fā)方向主要還是圍繞改善客戶體驗(yàn)來(lái)進(jìn)行。在改善客戶體驗(yàn)上，則有幾個(gè)不同的分支，包括提高效率以幫助客戶節(jié)省運(yùn)行費(fèi)用，改善工作模式讓客戶更方便使用（所謂客戶習(xí)慣采集、互聯(lián)網(wǎng)操作均屬此類），另外也包括追求低碳排放以迎合高層次用戶實(shí)現(xiàn)生活構(gòu)想目標(biāo)等等。

在電熱水器的研發(fā)方向上，個(gè)人認(rèn)為主要還是在柔性工作的實(shí)現(xiàn)和應(yīng)急、保溫的功能完善方面做一些功課。柔性工作主要是為了適應(yīng)不同區(qū)域、不同季節(jié)和不同使用習(xí)慣的用戶的使用，如何能更方便地調(diào)整和切換是目前很多制造廠家觸及較多的方面。而應(yīng)急和保溫其實(shí)是許多電熱水器設(shè)計(jì)師常說(shuō)起的話題，最簡(jiǎn)單的理解是能不能把快速電熱水器和儲(chǔ)熱電熱水器合二為一，個(gè)人認(rèn)為這里面還是有一些文章可以做的。

燃?xì)鉄崴鳟a(chǎn)品逐漸成熟，產(chǎn)品覆蓋已經(jīng)逐漸穩(wěn)定，但是，針對(duì)目前產(chǎn)品品類的技術(shù)升級(jí)還是很迫切的。曾經(jīng)的安全問(wèn)題，現(xiàn)階段已經(jīng)不再困擾，我認(rèn)為目前的研發(fā)方向，應(yīng)該是如何提高能效，并最大程度發(fā)揮燃?xì)庾鳛橐淮文茉吹氖褂脙?yōu)勢(shì)。在這方面，真正意義上的冷凝設(shè)計(jì)，在未來(lái)會(huì)主導(dǎo)市場(chǎng)，因?yàn)檫@不僅會(huì)帶給客戶更多的經(jīng)濟(jì)性能方面的優(yōu)良體驗(yàn)，同時(shí)，對(duì)于環(huán)境的污染也會(huì)降低。

產(chǎn)品多元化現(xiàn)象將長(zhǎng)期存在

針對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向，我個(gè)人認(rèn)為燃?xì)鉄崴髯鳛槭褂靡淮文茉吹漠a(chǎn)品，會(huì)在一定的時(shí)期內(nèi)長(zhǎng)期穩(wěn)定存在，未來(lái)石化燃料逐漸被新能源取代的趨勢(shì)基本已成定局，但是，這需要很長(zhǎng)的時(shí)間來(lái)等待一個(gè)技術(shù)上的革命，這個(gè)拐點(diǎn)的出現(xiàn)，可能會(huì)直接導(dǎo)致石化燃料的退出；在此之前，燃?xì)鉄崴鲿?huì)籍由其高效和高能而穩(wěn)定占有市場(chǎng)。電熱水器作為傳統(tǒng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，由于簡(jiǎn)便和使用條件要求門檻低，同樣會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)，到目前為止，甚至在新能源的問(wèn)題探討上，電始終都是能源的一個(gè)有效傳輸載體。因此，可以預(yù)見(jiàn)的是，電熱水器的市場(chǎng)主導(dǎo)地位會(huì)延續(xù)。

關(guān)于空氣能熱泵的未來(lái)，我個(gè)人持謹(jǐn)慎的樂(lè)觀態(tài)度，尤其是在中國(guó)市場(chǎng)上，非理性消費(fèi)長(zhǎng)久以來(lái)占據(jù)主導(dǎo)地位，目前似乎有所好轉(zhuǎn)，但也只是從跟風(fēng)廣告轉(zhuǎn)移到了跟風(fēng)時(shí)髦理念上來(lái)而已，這個(gè)從空氣能熱泵的流行趨勢(shì)上可見(jiàn)端倪。隨機(jī)問(wèn)過(guò)許多選擇空氣能熱泵的朋友，幾乎很少有人認(rèn)真算過(guò)空氣能熱泵產(chǎn)品的“節(jié)省”程度，更多的人選擇是因?yàn)閺S家、媒體的宣傳，而真正的投資回報(bào)和循環(huán)使用以及售后服務(wù)成本，則鮮有綜合計(jì)算。

我個(gè)人認(rèn)為，空氣能熱泵理論上是個(gè)好的產(chǎn)品，但是，幾個(gè)技術(shù)瓶頸需要突破，例如低溫能效，同時(shí)，在市場(chǎng)上還應(yīng)該避免過(guò)熱。一般大熱之后的所謂“幡然醒悟”，都會(huì)把之前的優(yōu)點(diǎn)一起湮滅，而目前市場(chǎng)上似乎已經(jīng)開(kāi)始的空氣能產(chǎn)品的價(jià)格比拼，在技術(shù)深度不夠的情況下，有很大的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)把這個(gè)行業(yè)拉到毀滅。

集中熱水解決方案會(huì)迎來(lái)階段性的發(fā)展

除了單品類產(chǎn)品的研發(fā)改善以外，不能忽視的是，目前隨著公寓化和租賃市場(chǎng)的深入，公寓集中供熱水、甚至是小區(qū)集中供熱水有甚囂塵上的趨勢(shì)。簡(jiǎn)單考慮，可能是由于人們?nèi)粘Ｉ畹姆彪s程度越來(lái)越深，更多的年輕用戶不愿意也沒(méi)有能力在更多的生活設(shè)施的細(xì)節(jié)方面考量過(guò)多，而且，中國(guó)人傳統(tǒng)的買房置地的觀念，受到現(xiàn)代生活思潮和現(xiàn)實(shí)成本的雙重壓力，有一部分變化正在悄然發(fā)生。針對(duì)這些趨勢(shì)，大而穩(wěn)定的集中供熱水解決方案，可能會(huì)有一定的階段性發(fā)展。

歐特專注于容積式熱水器的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和銷售近20年。我們清楚地認(rèn)知這一點(diǎn)，并著力于在專業(yè)化、定制化的服務(wù)路線上持續(xù)發(fā)展。因此，在市場(chǎng)品牌林立、中外強(qiáng)勢(shì)品牌環(huán)伺的情況下，我們一是堅(jiān)持品質(zhì)控制的底線，從設(shè)計(jì)到采購(gòu)，從生產(chǎn)到售后服務(wù)，十多年來(lái)一直堅(jiān)守這個(gè)基本原則，也為我們收獲了穩(wěn)定的市場(chǎng)反饋。

二是從客戶角度出發(fā)的個(gè)性化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。這里，必須強(qiáng)調(diào)，客戶的概念，不僅僅是終端用戶，代理商、服務(wù)商、設(shè)計(jì)公司、承包商，都是我們需要考慮和顧及的客戶，因而，他們的需求，不管多么奇怪，必須弄清楚來(lái)龍去脈，并在最終解決方案上給予滿足和保障。這些，也恰恰是一個(gè)小公司能夠靈活應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)需求。在長(zhǎng)期的個(gè)性化服務(wù)中，希望能夠集腋成裘、不斷發(fā)展，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的堅(jiān)持下，為客戶提供長(zhǎng)期的貼心支持。

回歸本源 提升產(chǎn)品品質(zhì)

目前，全球的經(jīng)濟(jì)狀況普遍低迷，需求不旺盛；而且，對(duì)于這個(gè)狀況的延續(xù)時(shí)間，多數(shù)的預(yù)期從2年到5年不等。因此，大環(huán)境很難看到新的火山噴發(fā)式的需求，也不應(yīng)該期待。在這個(gè)大環(huán)境下，衛(wèi)浴產(chǎn)品，細(xì)致到熱水器方面，多數(shù)傾向于保守策略，既不冒然投資，也不做虛幻的樂(lè)觀計(jì)劃。更多的精力是在質(zhì)量把控的持之以恒，內(nèi)部產(chǎn)品的優(yōu)化，甚至做減法，以期進(jìn)一步降低成本，更多的是縮減拓展規(guī)模，盈虧判斷更短期和直接。

制造型企業(yè)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)和壓力絕對(duì)不僅僅是市場(chǎng)單方面的。觸目所及，不管是大型還是小型的熱水器企業(yè)都會(huì)碰到增長(zhǎng)乏力的困局。因此，體量大的企業(yè)紛紛開(kāi)始擴(kuò)張產(chǎn)品線寬度，利用品牌的累積效益，增加體量，最大程度的利用品牌盈余來(lái)覆蓋更多的產(chǎn)品品類；而小型企業(yè)，則只能在成本和市場(chǎng)的雙重壓力下茍延殘喘，尤其是地產(chǎn)相關(guān)行業(yè)在上行頂峰的時(shí)候放緩發(fā)展，直接造成市場(chǎng)需求沒(méi)有增量，但是土地和其他生產(chǎn)資料成本一直居于高位。

個(gè)人認(rèn)為，要想安然度過(guò)冬天，要么有特色，因此有專屬市場(chǎng)，要么有體量，能撐得過(guò)整個(gè)寒冬。也可以說(shuō)，未來(lái)能活下來(lái)的，一定是專注于自己的行業(yè)和產(chǎn)品，專注于自己的客戶和客戶體驗(yàn)的企業(yè)，因?yàn)槿魏蔚耐稒C(jī)行為都會(huì)加大風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)比率，尤其是在經(jīng)濟(jì)環(huán)境收緊的情況下，投機(jī)會(huì)被更嚴(yán)酷的環(huán)境因素盤查到無(wú)處遁形，弄巧成拙。

提供專業(yè)的服務(wù)和解決方案

在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，我們能看到明顯的供給側(cè)改革的動(dòng)向，但是，個(gè)人認(rèn)為，由于衛(wèi)浴產(chǎn)品或者說(shuō)熱水器產(chǎn)品更多屬于新房或者換房、再裝修緊密相關(guān)的產(chǎn)品，因此需求并不旺盛，也難見(jiàn)5年前那樣的井噴式發(fā)展。偶然發(fā)現(xiàn)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上，越來(lái)越多的經(jīng)銷商開(kāi)始比價(jià)，希望用更低廉的價(jià)格贏得更多的實(shí)際銷售，這可能是一個(gè)迫不得已的舉措，但可能是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)。還記得10年前某一線三甲品牌的熱水器，市場(chǎng)價(jià)格開(kāi)始出現(xiàn)混亂的時(shí)候，基本就是經(jīng)銷商逐漸離心離德、銷售團(tuán)隊(duì)分崩離析的起點(diǎn)，直到今天，該品牌雄風(fēng)猶在，卻已經(jīng)在市場(chǎng)前十名之外，而當(dāng)年競(jìng)價(jià)銷售的經(jīng)銷商，很多也沒(méi)有在這場(chǎng)混亂中收獲到什么可圈可點(diǎn)的利潤(rùn)。

因此，我認(rèn)為在需求減少和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的挑戰(zhàn)下，可能的出路恰恰不是針?shù)h相對(duì)，而是下沉、做寬和聯(lián)合。所謂下沉，是提供更專業(yè)的服務(wù)和設(shè)計(jì)解決方案，讓終端用戶少操心；做寬，則是利用區(qū)域和地理上的影響力和親和力，包攬更多的服務(wù)內(nèi)容，而不是把眼睛只盯在一臺(tái)熱水器的得失上；至于聯(lián)合，指的是在可能的范圍內(nèi)，廣泛聯(lián)合可整合的衛(wèi)浴產(chǎn)品和服務(wù)內(nèi)容資源，抱團(tuán)取暖，互相配合，穩(wěn)定需求，并圖謀未來(lái)的固定客戶群的發(fā)展。簡(jiǎn)單地說(shuō)，專業(yè)的人做專業(yè)的事情，那么，就應(yīng)該充分發(fā)揮工匠精神，把局部和深度做到極致，讓客戶留戀這種體驗(yàn)而實(shí)現(xiàn)忠誠(chéng)度。

           (責(zé)編 邱麥平)