現(xiàn)代家電私人董事會長江會游學A.O.史密斯總裁丁威面對面?zhèn)魇诠芾碚娼?jīng)

《現(xiàn)代家電》主辦的企業(yè)家私人董事會已經(jīng)成為最貼近家電中小企業(yè)決策人深度學習交流的私董會。2017年10月13日下午長江會全體成員至A.O.史密斯南京工廠游學，長江會高級導師美國A.O.史密斯集團高級副總裁兼A.O.史密斯(中國)投資有限公司總裁丁威先生為會員進行企業(yè)價值觀落地的主題分享。

A.O.史密斯(中國)投資有限公司總裁丁威

在中國市場，A.O.史密斯取得了非凡成就，成為一家很受尊重的企業(yè)。這與該企業(yè)奠定的“股東滿意，客戶滿意，員工滿意，社會滿意”企業(yè)價值觀密切相關，也與丁威總裁這樣的優(yōu)秀企業(yè)領導者密不可分，丁威將百年企業(yè)文化與中國實踐有效融合，其成功領導經(jīng)驗是私董會成員最想了解學習的課程。

在本次管理課堂交流中，丁威重點就A.O.史密斯價值觀的意義、具體落地的措施和方法，做了大量講解，同時也解答了一些私董所困惑的問題。丁總在體會分享中毫無保留，比如關于員工滿意和人力資源管理，列舉出很詳實的管理工具，怎么通過企業(yè)文化來凝聚人才，激發(fā)人的工作熱情，增加團隊合作的有效性等。

丁威為私董們分享A.O.史密斯價值觀落地的有效做法

通過分享大家都感覺有很大的收獲，體會到重視客戶讓客戶滿意的意義和巨大價值。

私董們還認為，重視員工的個人素質，通過價值觀推動，讓員工滿意，同時讓他們在企業(yè)提升中得到成長，將員工自身價值的實現(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展有機的結合起來，自然會形成企業(yè)發(fā)展的強大推動力。

丁威總裁帶私董們參觀A.O.史密斯產品及產品，為大家介紹各類產品的創(chuàng)新技術

現(xiàn)代家電傳媒集團董事長傅教智認為:員工滿意這個價值觀及其落地問題，它和重視開發(fā)人力資源密切關聯(lián)。忽略員工滿意這一關鍵點是做不成最優(yōu)秀企業(yè)的。傅總說:在眾多企業(yè)生產力要素當中，人是最重要最積極的要素。把人才簡單當成成本負擔還是當成資源這是優(yōu)秀企業(yè)與非優(yōu)秀企業(yè)區(qū)別的一個分水嶺。如果將各類人才包括基層人才當作資源來投資、培養(yǎng)、開發(fā)、提升，就會極大提高企業(yè)的持久競爭力，這一點也與員工滿意高度契合。而丁威總裁總結了一套很有效的方法可以借鑒應用。比如，將人力資源提升分解為業(yè)績和潛力兩個維度，將不斷增加高效績高潛力人才的比重作為人力資源的管理的量化目標就是一個很好的方法。這方面堅持推行的結果，使A.O.史密斯高潛人員的比重由前幾年的不足一半已經(jīng)提高到63%。將員工滿意和人力資源開發(fā)素質提升一并考慮，丁總的二維分析模型之潛力維度值創(chuàng)新管理方法值得國內企業(yè)家借鑒。

同時，傅總也認為，企業(yè)發(fā)展僅僅設定單一利潤目標不僅有局限，利潤也不會持久。A.O.史密斯的股東、客戶、員工、社會四個滿意之價值觀值得深思?？蛻魸M意和員工滿意其實與股東滿意不矛盾，前者是后者長期滿意即企業(yè)長期盈利的基石，這一點值得很多老板思考，A.O.史密斯的管理經(jīng)驗企業(yè)應該借鑒。

我們經(jīng)常看到很多企業(yè)張貼標語口號，如“態(tài)度決定一切”，其實這只是單方面簡單讓員工無條件高效賣力而已，但如果深思一下就會發(fā)現(xiàn)，好的態(tài)度來自于員工滿意，否則這個口號就是一句空話。讓優(yōu)秀員工滿意除了經(jīng)濟待遇外還有尊重、有提升空間、有公平公正的競爭環(huán)境、良好的辦公條件等等。所以，企業(yè)不要喊口號，要設定全員接受并理解的目標和企業(yè)價值觀，優(yōu)秀企業(yè)不要只盯住單一的賺錢目標，目標更需要立體復合。

本次A.O.史密斯游會活動，私董會成員感覺受益非淺，學到很多的管理方法。比如，分產品計算成本，把部門作為單元化公司做財務分拆；對客戶滿意度應設立新的思維，部門之間的工作應以對象的滿意度為基本考核標準；人力資源管理要有量化指標；薪酬定制采取調研報告等等。當然，對A.O.史密斯及丁威的欽佩更是發(fā)自肺腑。