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推動實(shí)體零售新變革 蘇寧易購云店3.0迎來“造極”之路

2018-01-31 16:27 來源:上海家電網(wǎng) [ 收藏 ]

2017年12月19日,在閃爍不停的鎂光燈和無數(shù)雙眸的注視下,蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東站在主席臺上,正式對外宣布了蘇寧未來三年的“智慧零售大開發(fā)”戰(zhàn)略,即要實(shí)現(xiàn)15000家店,2000多萬平方商業(yè)實(shí)體的落地,店面總數(shù)近2萬家。

2018年1月13日,蘇寧發(fā)布全年業(yè)績預(yù)增公告,2017年蘇寧凈利潤增長幅度為4.85倍-4.99倍。很明顯,2017年是蘇寧互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型發(fā)展以來表現(xiàn)最好的一年。

(蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東發(fā)表演講)

在“大開發(fā)”戰(zhàn)略的宏偉藍(lán)圖之下,蘇寧正在對傳統(tǒng)零售業(yè)進(jìn)行重塑再造。在剛剛過去的蘇寧年終大賞上,“造極”成為2018的主題詞。簡單歸納即是:極客、極物、極速。

當(dāng)行業(yè)發(fā)展進(jìn)入蘇寧的主場,基于成熟的商業(yè)模式和龐大的組織支持之下,新街口云店向3.0的迭代,則預(yù)示著蘇寧在2018年邁出“造極”之路的第一步。

時間將定格在2018年2月2日,具有行業(yè)劃時代意義的首家蘇寧易購云店3.0--南京新街口云店將迎來“公測期”,正式開門迎客。

“極客”蘇寧,云店3.0是什么?

自1999年首次開業(yè)以來,位于淮海路68號新街口蘇寧易購云店一直都是蘇寧門店的標(biāo)桿,更被冠以“蘇寧中華第一店”的美譽(yù)。

自2016年成功升級為云店2.0之后,“中華第一店”開業(yè)僅3小時,進(jìn)店人數(shù)便突破20000人次,開業(yè)第一天,銷售額同比飆升1200%。那么,云店3.0究竟有何變化?

“進(jìn)入云店3.0,消費(fèi)者會有一種完全不一樣的體驗(yàn)。”蘇寧易購副總裁田睿說,這種“不一樣”是全方位的,不是單純的“耳目一新”,而是從視覺、聽覺、觸覺等感受為基礎(chǔ),讓消費(fèi)者在整個購物過程能夠獲得充分的互動及滿足感?!百徫矬w驗(yàn)非常好,即便不購物,都想來逛一逛?!彼硎尽?/p>

(蘇寧易購云店3.0中將入駐無人店)

簡單來說,即是融合了更多的商業(yè)業(yè)態(tài),店內(nèi)場景化的“生態(tài)圈”又增加了更多好玩、有趣的“新面孔”。比如,蘇寧極物店、蘇寧體育Biu無人店、生活家居館、蘇鮮生、蘇寧影城等業(yè)態(tài)。

在黑科技方面,蘇寧易購云店3.0將人工智能技術(shù)應(yīng)用到店中,實(shí)現(xiàn)店面智能化。無人店、智能客服、顏值免單、刷臉支付、機(jī)器人咖啡師、MR混合現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)……智能科技的融入,讓云店3.0變?yōu)橹腔哿闶邸霸鞓O店”。

體驗(yàn)為王,你要的“極物”這里都有

隨著云店3.0的互聯(lián)網(wǎng)化加深,打破了傳統(tǒng)門店出樣商品更替慢、購物場景陳舊的問題。在門店運(yùn)營上,店內(nèi)將融合零售店、會員店、體驗(yàn)店三種形態(tài),消費(fèi)者到店可享受多種體驗(yàn)服務(wù)。

在剛剛結(jié)束的美國國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會CES展中,眾多前沿科技為公眾展現(xiàn)出一個未來的世界。而在云店3.0里,如雙面屏手機(jī)、激光影院等這樣的高科技產(chǎn)品也將全面落地。這也意味著,消費(fèi)者每一次的光臨,都是一次科技領(lǐng)域的探索。

(在云店3.0內(nèi),各類場景式購物體驗(yàn)區(qū)隨處可見)

除此之外,高顏值、高關(guān)注度網(wǎng)紅明星產(chǎn)品將會出現(xiàn)。比如,HOLA柔纖曲線型記憶枕,高端美容儀等。同時,店內(nèi)還開設(shè)了更多具有社交互動功能的體驗(yàn)專區(qū),通過商品來與消費(fèi)者進(jìn)行交互。比如,傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的烹飪課堂、OLED/QLED/激光影院的極致體驗(yàn)區(qū)、智慧互聯(lián)的家庭交互專區(qū)、游戲體驗(yàn)專區(qū)等等。

值得一提的是,新開的“錦契試家”專區(qū),將引入更多現(xiàn)在年輕消費(fèi)者需求度高的潔面儀、瘦臉儀、生發(fā)儀、美胸儀以及更多的美容方面的產(chǎn)品。在這里,消費(fèi)者可以實(shí)現(xiàn)“極物”的充分體驗(yàn)。

田睿表示,蘇寧易購云店3.0可以根據(jù)消費(fèi)者的個性需求,結(jié)合商品區(qū)域熱度及顧客需求大數(shù)據(jù)等,實(shí)時為消費(fèi)者推薦合適的商品及體驗(yàn)場景。

保持“極速”,“大開發(fā)”戰(zhàn)略火力全開

在2018年,蘇寧春季工作部署會上,張近東號召所有體系都要保持極速狀態(tài)。無論是整體的規(guī)模和利潤,還是線下業(yè)態(tài)的開發(fā)、物流服務(wù)、獲客速度、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度等各產(chǎn)業(yè)、各模塊的發(fā)展,都要展現(xiàn)出超常規(guī)的速度。

從云店的開店速度不難看出,以“極速”的方式推進(jìn)并非空穴來風(fēng)。自“大開發(fā)”戰(zhàn)略至1月底日,全國各地新開69家云店,而在全年的計劃中,全國要新開200家云店。到2020年,這個數(shù)據(jù)將達(dá)到2000家。據(jù)蘇寧內(nèi)部披露,覆蓋一二級城市核心區(qū)域的云店3.0,將新開30多家。

云店3.0將打造的品質(zhì)生態(tài)圈,融合線上蘇寧易購平臺、蘇寧體育、蘇寧文創(chuàng)、蘇寧金融等多產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品。讓消費(fèi)者擁有一個賬號即可享受旗下多個業(yè)態(tài)購物的優(yōu)惠、簡單、便捷、高效。

(蘇寧易購云店3.0即將在2月綻放南京新街口)

云店3.0內(nèi)的服務(wù)創(chuàng)新也是前所未有的“極速”, 手機(jī)7天無理由退貨、回收、租賃、分期購;消費(fèi)者可以像逛超市一樣,在云店內(nèi)選購商品,現(xiàn)場掃碼下單。之后,蘇寧快遞員將會根據(jù)消費(fèi)者提供的地址送貨上門。

正所謂“不忘初心 方得始終”。蘇寧易購云店創(chuàng)立的初衷,是將實(shí)體零售與互聯(lián)網(wǎng)之羽翼進(jìn)行嫁接,顛覆傳統(tǒng)、不斷革新,不斷滿足用戶對于購物的良好體驗(yàn)。從1.0到3.0版本的每一次迭代,無論是從運(yùn)營模式,還是在體驗(yàn)、服務(wù)等維度,都標(biāo)志著實(shí)體零售行業(yè)的變革方向與趨勢。

在高速變革的行業(yè)大潮中,云店3.0或許只是零售業(yè)發(fā)展的一個節(jié)點(diǎn),未來還會有4.0、5.0……甚至10.0。但帶著超越自我、顛覆歷史的使命,以登“風(fēng)”造極的姿態(tài)開拓、創(chuàng)造未來零售發(fā)展的風(fēng)口,蘇寧必將實(shí)現(xiàn)智慧零售的全面領(lǐng)先。

網(wǎng)站編輯:熊凡
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