方太茅忠群站在百億起點，只發(fā)布了一件事

在剛剛結(jié)束的2018年方太年會上，方太董事長兼總裁茅忠群發(fā)布了新的企業(yè)使命：為了億萬家庭的幸福。而在三年前，方太提出的新的企業(yè)愿景是：成為一家偉大的企業(yè)。這兩者之間顯然存在著許多必然的聯(lián)系，也勢必將產(chǎn)生更多的化學(xué)反應(yīng)。

那么作為一個廚電企業(yè)，為什么會提出“為億萬家庭的幸福”的使命？方太又要如何完成這一使命？茅忠群董事長用了三個多小時的時間給所有方太員工進(jìn)行了詳細(xì)闡述。

新階段、新使命

2017年，方太發(fā)展進(jìn)入新階段，全年銷售額突破100億，但這顯然不是方太的終點。過去22年，方太一直秉承“讓家的感覺更好”作為企業(yè)使命，其核心正是通過提供高品質(zhì)、有品位的產(chǎn)品讓顧客家的感覺更好。這個層面對應(yīng)的企業(yè)目標(biāo)是提供好產(chǎn)品，成為一家優(yōu)秀的企業(yè)。

但是隨著方太在三年前提出新愿景“成為一家偉大的企業(yè)”，加之方太跨過100億大關(guān)，僅僅是更高品質(zhì)的產(chǎn)品顯然已經(jīng)不夠。而且方太始終強調(diào)企業(yè)不僅僅是經(jīng)濟(jì)組織，同時也是社會組織，要積極承擔(dān)社會責(zé)任，不斷導(dǎo)人向善，促進(jìn)人類社會的真善美。從這個意義上講，方太僅僅通過提供好產(chǎn)品“讓顧客家的感覺更好”顯然已經(jīng)不夠了，所以方太需要提出與偉大企業(yè)相一致的新使命，這個新使命就是“為了億萬家庭的幸福”。

正如茅忠群董事長在發(fā)言中所說，幸福是人類終極的追求，是一種主觀感受，沒有客觀標(biāo)準(zhǔn)。而且幸福更多地跟“給予”聯(lián)系在一起，“獲取”并不能讓人真正幸福；僅僅有好產(chǎn)品，還不足以讓顧客獲得真正的幸福,要超越產(chǎn)品功能，上升到情感價值層面的感受。他強調(diào)，方太要提供無與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)、打造健康環(huán)保有品位的生活方式，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，讓億萬家庭享受更加美好的生活，實現(xiàn)幸福圓滿的人生才是真正的幸福。

從產(chǎn)品出發(fā)、以產(chǎn)品為本

新的企業(yè)量級之下，方太需要重新思考的東西很多，首當(dāng)其沖考慮的還是產(chǎn)品。方太一直專注于提供優(yōu)質(zhì)的廚電產(chǎn)品，這一產(chǎn)品定位在過去22年都沒有發(fā)生太多的變化，然而實際上，真正了解方太的人都知道，同樣的產(chǎn)品，“方太出品”所代表的含義已經(jīng)發(fā)生了很大的改變，這個改變的核心正是方太潛意識里的使命所發(fā)生的改變。

正如這兩年方太所一直強調(diào)的，好的企業(yè)導(dǎo)人向善。方太不僅要有高品質(zhì)的產(chǎn)品，更要創(chuàng)造有意義的美善產(chǎn)品，如保護(hù)家人美麗和健康的不跑煙*油煙機，如保護(hù)環(huán)境減少污染的星魔方，如解放雙手保護(hù)健康的水槽洗碗機，等等。它們不僅具有極高的設(shè)計品位，能提供很好的感官體驗，而且具有非凡的意義：保護(hù)家人的美麗和健康、保護(hù)大氣環(huán)境、保護(hù)雙手、節(jié)省時間來陪伴家人等。

這還不夠，方太不僅要提供有意義的美善產(chǎn)品，而且要提供有意義的幸福服務(wù)：就是能讓顧客及其家庭真正幸福安心的服務(wù)。比如跟產(chǎn)品相關(guān)的安裝、維護(hù)等服務(wù)，跟健康烹飪相關(guān)的服務(wù)，跟健康相關(guān)的服務(wù)，跟生命成長、幸福人生相關(guān)的服務(wù)，等等。

當(dāng)然，新的使命中還有一個關(guān)鍵詞是億萬，為什么是“億萬家庭”呢？因為現(xiàn)在方太顧客的數(shù)量早已經(jīng)過千萬了，作為未來相當(dāng)長一段時間的使命，用“億萬”進(jìn)行表述更為合適；從另一個角度，中國文字中“億萬”不是一個確切的數(shù)，是一個大數(shù)的比喻。所以方太把新使命定位“為了億萬家庭的幸福”不是一個具體的目標(biāo)數(shù)字，而是一個抬頭可以仰望的方向。

此外，方太所說的家庭不僅僅是指方太顧客的家庭，還包括方太員工的家庭，方太合作伙伴的家庭，方太大家庭。所以我們不僅要把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化傳播給所有方太人和合作伙伴，還要傳播給廣大的方太顧客以及更多的人。這就是新使命給方太提出的新任務(wù)。

而這一切回歸到原點，依然是高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。方太同時還肩負(fù)中國制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級示范的使命，致力于向世界展現(xiàn)真正具有全球?qū)嵙蛧H領(lǐng)先水平的中國制造。

永葆仁愛之心，方得億萬“幸福”

這兩年，方太始終把中國傳統(tǒng)國學(xué)思想作為企業(yè)管理的根本，強調(diào)仁愛之心是企業(yè)發(fā)展的根本、產(chǎn)品創(chuàng)新的根本、更是實現(xiàn)“億萬家庭幸福”的根本。

正如2017年方太在多個公開場合所反復(fù)提及的，創(chuàng)新最大的源泉是仁愛之心。一則《廚房油煙加劇家庭主婦肺癌風(fēng)險》的新聞報道，讓方太將吸油煙機研發(fā)方向從關(guān)注量化指標(biāo)調(diào)整為“最佳吸油煙效果”和“不跑煙*”等定性指標(biāo)。2013年推出的風(fēng)魔方，以前所未見的吸油煙效果，保護(hù)了家人的美麗和健康。為了解決中國人的洗碗洗果蔬煩惱，方太發(fā)明了全球首臺水槽洗碗機，開創(chuàng)性地將水槽、果蔬凈化和洗碗這三種功能融合于一身，解決了中國人的洗碗難題，把健康和陪伴留給了家人。

2017年方太新品發(fā)布會上，茅忠群董事長提出，創(chuàng)新的原則是有度。方太始終致力于為用戶創(chuàng)造“恰到好處”的智能廚電體驗，讓產(chǎn)品與用戶相處有度、與空間相融有度、與自然相諧有度，達(dá)到相互間的和諧統(tǒng)一。去年推出的智能升降油煙機，更是實現(xiàn)了隨油煙大小智能升降，將油煙機一舉帶入“無人駕駛”時代，為用戶帶來了“恰到好處”的智能體驗。其核心正是仁愛之心。

茅忠群董事長強調(diào)，新的企業(yè)使命下，方太要以更加博大的仁愛之心，以更加堅定的信念，永葆創(chuàng)新激情，開創(chuàng)一個又一個的美善產(chǎn)品時代，滿足億萬家庭對美好生活的向往。

為實現(xiàn)精品制造，方太人視顧客為親人，視品質(zhì)為生命，堅持零缺陷信念，人人擔(dān)責(zé)，環(huán)環(huán)相扣，把事情一次作對。通過QCC、提案改善、工匠文化節(jié)、六西格瑪俱樂部、精益生產(chǎn)的不斷開展和深入，在全體員工和供應(yīng)商中牢固建立“零缺陷品質(zhì)”的文化理念。

未來，方太還將創(chuàng)新性地打造廚電行業(yè)“1+5+N”協(xié)同智能制造新模式，促進(jìn)產(chǎn)品研發(fā)和整體智能制造水平再上新臺階。

正如，方太的品牌主張是“因愛偉大”，這不僅僅是方太對公眾“關(guān)愛家人”“關(guān)愛他人”的倡導(dǎo)，也是方太多年來身體力行的價值主張。方太致力于慈善公益事業(yè)，弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，堅持實施“方太青竹簡國學(xué)計劃”，并積極進(jìn)行教育支持、社區(qū)支持、災(zāi)難支持等慈善活動。即使是品牌宣傳和廣告，方太也注重正能量的傳遞，“棒棒糖換香煙”、“捐助母親水窖”等充滿愛與正能量的品牌傳播，得到了社會公眾的一致好評。

茅忠群董事長在他的發(fā)言最后強調(diào)，品牌是人品、企品、產(chǎn)品的綜合體現(xiàn)，是消費者心智中的綜合認(rèn)知。未來，方太要繼續(xù)從人品、企品、產(chǎn)品上下功夫，用仁愛之心，創(chuàng)美善產(chǎn)品。同時，還要強化正能量的品牌宣傳，讓方太品牌成為廣大消費者心目中真正因愛而偉大的民族品牌。