四十年初心不改，萬寶用“匠心之作”感恩消費(fèi)

2018年3月9日，在三大家電及消費(fèi)電子展之一的2018中國家電及消費(fèi)電子博覽會（Appliance & Electronics World Expo，簡稱AWE）上，中國家電業(yè)的老牌勁旅萬寶用一場意義非凡的發(fā)布會，作為自己的四十周年生辰的“賀禮”。這場題為“感恩有你，萬寶四十年與你同行”的發(fā)布會的召開，旨在表達(dá)兩層深意，一是宣告即將開始新征程的萬寶，將瞄準(zhǔn)工業(yè)4.0這個全新的目標(biāo)；二是40年來一直用“匠心”打造高品質(zhì)產(chǎn)品的萬寶，在中國家電消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級的大趨勢下，仍將時(shí)刻不忘關(guān)注消費(fèi)需求，用更加具有“品質(zhì)”與“智慧”的“ 匠心之作”來回饋消費(fèi)者的厚愛。

“感恩回饋、創(chuàng)想未來，萬寶下一個四十年的新征途即將啟程，我們將不斷為廣大消費(fèi)者提供更多優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費(fèi)者更深刻地體驗(yàn)到‘家有萬寶生活更美好’！”發(fā)布會上，廣州萬寶集團(tuán)有限公司總經(jīng)理巨小平如是說。

全新面貌出發(fā)，40年頭邁向4.0新時(shí)代

《莊子·庚桑楚》中的名句——“春氣發(fā)而百草生，正得秋而萬寶成”，這是萬寶品牌名稱的處處，也是萬寶的品牌內(nèi)涵所在，即“只有辛勤耕耘，才有豐碩果實(shí)?！闭Q生于1978年的萬寶至今已整整四十周年，與改革開放政策同齡。

“萬寶被‘改革開放的春風(fēng)’催生，帶著使命而來，伴隨改革開放四十年，經(jīng)歷著市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)雨的洗禮，一路成長壯大，從一個產(chǎn)品品牌成為今天制冷行業(yè)的產(chǎn)業(yè)品牌?！卑l(fā)布會上，巨小平富有感情的發(fā)言中提到，“在那個朝氣勃發(fā)、匠心凝聚的年代，萬寶對‘質(zhì)’的追求與生俱來。這既是提高國民生活品質(zhì)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也是對‘國貨’產(chǎn)品質(zhì)量的追求，以及企業(yè)和員工品格的鍛造?！?/p>

簡單地梳理萬寶企業(yè)的發(fā)展史，記者也發(fā)現(xiàn)，萬寶走過的四十年碩果累累，萬寶是我國家電業(yè)發(fā)展當(dāng)之無愧的見證者與建造者。1978年，帶著 “實(shí)業(yè)報(bào)國”的理想，萬寶的技術(shù)人員和工人師傅用雙手敲打出了幾乎是中國歷史上第一臺能夠運(yùn)轉(zhuǎn)的“家用”冰箱，萬寶成為我國改革開放之初第一家冰箱生產(chǎn)企業(yè)；1979年，引進(jìn)國內(nèi)第一條冰箱生產(chǎn)裝備線；1986年，萬寶牌BYD-158A型雙門直冷式冰箱獲國家質(zhì)量獎銀質(zhì)獎；1988年，萬寶冰箱躋身世界電冰箱企業(yè)八強(qiáng)。一時(shí)間，萬寶成了中國冰箱的代名詞。2004年，萬寶牌冰箱被評為“中國名牌產(chǎn)品”；2006年，萬寶商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”。

而當(dāng)前的萬寶并沒有局限于冰箱產(chǎn)業(yè)的成功。萬寶提供的資料顯示，目前，萬寶擁有廣州人和、從化、番禺；廣東韶關(guān)、梅州；山東青島、安徽合肥、浙江海寧、河南民權(quán)以及意大利ACC十大生產(chǎn)基地。形成了中國最完整的制冷設(shè)備產(chǎn)業(yè)鏈、家電系列產(chǎn)品集群以及華南地區(qū)最有影響力的鑄鍛件生產(chǎn)基地，在產(chǎn)品系列化以及產(chǎn)品規(guī)模和技術(shù)上具有強(qiáng)大的優(yōu)勢。

“萬寶的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)志著中國家電從此走上了一條引進(jìn)消化吸收，高起點(diǎn)的發(fā)展道路?？梢哉f萬寶為中國家電及冰箱工業(yè)的發(fā)展作出過重大的貢獻(xiàn)。萬寶的冰箱和品牌在一代消費(fèi)者心中留下了深刻的記憶和情感?！睂τ谌f寶四十年來取得的成績，到場致辭的中國家用電器協(xié)會理事長姜風(fēng)也給予了高度肯定，她回憶道：“廣州萬寶是我國最早生產(chǎn)家用電冰箱企業(yè)之一，1982年我曾訪問過萬寶冰箱工廠，1983年萬寶率先引進(jìn)了兩條國外冰箱生產(chǎn)線，這是中國家電行業(yè)第一家從國外引進(jìn)全套技術(shù)和生產(chǎn)線的企業(yè)，當(dāng)年萬寶的引進(jìn)項(xiàng)目，在中國家電行業(yè)引起了轟動，全國各地的家電企業(yè)都紛紛前去萬寶學(xué)習(xí)參觀?！薄　?/p>

成績僅代表過去，發(fā)展至今已整整四十周歲的萬寶已然做好向新行程邁進(jìn)的準(zhǔn)備。巨小平透露，除了繼續(xù)對“質(zhì)”的堅(jiān)持，萬寶接下來在新的征程中將開啟對“智”的追求，所謂的“智”即基于物聯(lián)網(wǎng)、人工智能背景下的產(chǎn)品智能化?！霸诳萍几锩拇蟪敝?，萬寶自主創(chuàng)新能力不斷提高，未來萬寶將立足于三大業(yè)務(wù)板塊，擴(kuò)大開放合作，兼收并蓄，在制冷行業(yè)智能制造、產(chǎn)品的智能化方面不斷創(chuàng)新?！本扌∑奖硎?。

記者注意到，萬寶四十周年標(biāo)識的發(fā)布將整場活動推向最高潮。仔細(xì)來看這一標(biāo)識，它以“40”為主體，其中“0”的部分以萬寶logo挖空，突出萬寶的品牌力，而這個“40”不僅僅代表著萬寶發(fā)展的四十年，還宣示著萬寶向工業(yè)4.0新時(shí)代邁進(jìn)的決心。

關(guān)注消費(fèi)，系列活動致敬美好生活

滿足消費(fèi)者對美好生活的追求一直是萬寶的立身之本和經(jīng)營宗旨。發(fā)布會上，在談到當(dāng)前的家電市場新趨勢時(shí)，姜風(fēng)指出，當(dāng)前，伴隨著國家戰(zhàn)略的實(shí)施，城鄉(xiāng)居民收入將大幅度的增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)將過渡到更高層次，整個市場進(jìn)入了以更新消費(fèi)為主的階段，消費(fèi)者對產(chǎn)品的要求由從無到有轉(zhuǎn)變?yōu)閺挠械胶?，他們對家電產(chǎn)品的檔次、功能、品質(zhì)有更高的要求，消費(fèi)空間和潛力巨大。

作為一個擁有四十年歷史的民族品牌，萬寶在加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通、了解消費(fèi)需求方面做了大量細(xì)致的工作。2016年11月，萬寶集團(tuán)就委托《電器》雜志的記者來到天津一戶老用戶家中，對其使用萬寶風(fēng)冷無霜冰箱近30年的感受進(jìn)行采訪和交流，并且為了紀(jì)念和感謝，將萬寶2016年生產(chǎn)的全新風(fēng)冷冰箱作為禮物，贈送給這位忠實(shí)的用戶。

在此次發(fā)布會上，萬寶再次與《電器》雜志共同同啟動一項(xiàng)新的消費(fèi)者活動——“萬寶杯”尋找中國家庭第一臺冰箱活動。據(jù)了解，此項(xiàng)活動將以填寫調(diào)查問卷贏獎品的形式展開，對中國家庭的第一臺冰箱做初步的摸底調(diào)查?！峨娖鳌冯s志將根據(jù)調(diào)查問卷的內(nèi)容和線索，對“中國家庭的第一臺冰箱”進(jìn)行持續(xù)跟蹤報(bào)道，并與今天中國家庭擁有的冰箱形成對比。同時(shí)，《電器》雜志也將走訪其中具有典型意義的冰箱生產(chǎn)企業(yè)，通過生產(chǎn)企業(yè)自身的變遷反映改革開放四十年來中國冰箱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

不僅如此，發(fā)布會上還公布，在四十周年之際，針對購買萬寶冰箱超過5年以上的用戶，萬寶還將推出一系列消費(fèi)者回饋活動。記者了解到，此次活動具體分為四項(xiàng)活動?；顒右粸椋横槍?988年3月1日前購買的30年老用戶，免費(fèi)更換同等容積的全新冰箱；活動二為：針對2013年3月1日前購買的5年以上用戶，折價(jià)更換全新冰箱優(yōu)惠酬賓活動，憑老冰箱作為抵用券，購機(jī)享官網(wǎng)最新零售價(jià)格8.5折優(yōu)惠。活動三為：萬寶冰箱用戶親情服務(wù)年。針對國內(nèi)銷售的用戶，通過尋找、收集用戶信息，隨機(jī)抽出100名幸運(yùn)用戶，公司提供免費(fèi)上門清洗、檢修冰箱服務(wù)。活動四為AWE現(xiàn)場抽取現(xiàn)金抵用劵。

具體參與方式為，凡線上購買用戶可關(guān)注“廣州萬寶集團(tuán)冰箱有限公司”微信公眾號，點(diǎn)擊“活動專區(qū)”，進(jìn)入“以舊換新”子菜單，填寫用戶姓名、手機(jī)號碼、家庭住址、冰箱型號及購買日期等信息，在線提交即可享受以舊換新活動優(yōu)惠；而用戶如果是在實(shí)體店選購新萬寶冰箱時(shí)，可聯(lián)系導(dǎo)購員或客服人員說明要參與萬寶40周年慶“以舊換新”活動，并提交購買舊冰箱的相關(guān)資料及手續(xù)（須部件完整，導(dǎo)購人員會開具一份《萬寶冰箱40周年慶以舊換新憑證》，客戶持《憑證》購機(jī)享受優(yōu)惠折扣。單位用戶辦理以舊換新，需提交《家電以舊換新申請表》蓋單位公章方可享受優(yōu)惠折扣。

對于萬寶如此重視消費(fèi)者的思路和作法，姜風(fēng)也對此表示贊賞?！跋Ｍ谶@個新時(shí)代，萬寶這個家電行業(yè)的老品牌能重新喚發(fā)出新的活力，通過回饋消費(fèi)者、尋訪老客戶的活動，更好地建立和保持與消費(fèi)者之間的紐帶關(guān)系。不僅要增強(qiáng)消費(fèi)粘性，更要借此去了解消費(fèi)者深層次的實(shí)際需求，研發(fā)生產(chǎn)更多消費(fèi)者喜愛的高品質(zhì)產(chǎn)品，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型升級?！苯L(fēng)說。