學徒工 安裝工 業(yè)務員 老板 一路走來的精彩分享

北京康權華泰商貿(mào)有限公司2007年創(chuàng)立，從事格力的中央空調(diào)、分體空調(diào)、空氣能熱水器、冰箱、空氣凈化器等產(chǎn)品，在北京地區(qū)的銷售、設計安裝及售后服務，銷售規(guī)模達到兩億元。作為公司的創(chuàng)始人盧祖權從學徒工，安裝工再到維修工，后來又做銷售工作，最終走上創(chuàng)業(yè)之路，是什么支撐他一路走到今天呢？他有哪些創(chuàng)業(yè)和人生經(jīng)驗跟大家分享呢？

踏實 實干以堅持不懈的努力實現(xiàn)自我發(fā)展

1998年，盧祖權從襄陽國企下崗到北京發(fā)展，先后在海爾做過空調(diào)的安裝、維修、銷售。2007年開始決定自己創(chuàng)業(yè)，開始踏上空調(diào)代理之路。

2012年空調(diào)行業(yè)競爭異常激烈，盧祖權毅然決定投資80萬，在北京南四環(huán)的城外誠開了一家格力專賣店，是當時北京最大的格力旗艦店。其實，家人、朋友、同行都不看好我的舉動。一些行業(yè)的前輩設身處地苦口婆心勸他，不要再建這么大的專賣店，這個行業(yè)已經(jīng)沒有那么高的投資效益比，不適合做這么大的投入了。

盧祖權當然知道，此時的空調(diào)行業(yè)確實已經(jīng)沒有以前那么大的利潤支撐了，但是，“別人能做好的，我也是可以，我比很多人了解這個行業(yè)?！本蛻{著盧祖權的這股子拼勁，創(chuàng)業(yè)之路盡管充滿著艱辛，但也慢慢的步入正軌。專賣店的銷售業(yè)績每年都穩(wěn)步增長。但盧祖權認為取得的成績更多是歸功于自己的團隊，他向記者介紹到，團隊的學歷都不高，但一直堅持學習，每天早上七點半就開始學習與銷售、產(chǎn)品有關的知識和技能。因為比別人更勤奮，要求更嚴格，盧祖權的團隊至今仍然保持著旺盛的斗志和士氣。也帶來了公司的跳躍式發(fā)展。目前擁有1000家左右二級經(jīng)銷商，其實有50家是擁有自有門店的經(jīng)銷商。

服務致勝打造真正有工匠精神的服務

在空調(diào)行業(yè)打拼多年，“空調(diào)三分產(chǎn)品，七分安裝的產(chǎn)品特性，讓盧祖權深知服務的重要性，空調(diào)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，且是非常成熟的行業(yè)，這時拼的就是服務。未來，品牌和產(chǎn)品固然重要，服務意識決定公司的銷售和發(fā)展。誰能把服務做到極致，就是贏家。在用戶追求個性化和定制化的趨勢下，誰擁有服務的技能和意識，誰就擁有市場。

所以，盧祖權自創(chuàng)業(yè)伊始，就一直非常重視服務以及服務團隊的打造。

空調(diào)的安裝有非常嚴格的工藝流程，為了保證安裝質(zhì)量，盧祖權成立了商學院用來培養(yǎng)安裝工人的專業(yè)能力，包括安裝隊伍的技能、溝通能力，對產(chǎn)品了解的能力，安裝設計能力等，考試合格才能拿到上崗證書。

針對行業(yè)掙到錢的人沒有斗志，沒掙到錢的人也不想干的現(xiàn)狀，盧祖權欲借助商學院，除了專業(yè)性的技術培訓以外，還有進行心理素質(zhì)的培養(yǎng)，通過教練進行因材施教，改善被教練者心智模式來發(fā)揮其潛能和提升效率，讓他們成為區(qū)域市場的中流砥柱。商學院還拿出1800萬作為學費，采取“你學習，我買單”的承諾，為行業(yè)不斷孵化出老板。

商學院從2017年10月開始，目前已經(jīng)進入第三期，過程雖然很艱辛，如導師，教練，場地，學員對商學院的投入度以及認可等方面，在發(fā)展的過程中均需要磨合，需要時間來檢驗。但在盧祖權看來，在共享時代，一個人走得快，但一群人才能走得更遠！非?？春眠@件事情的未來，因為其它領域已經(jīng)有成功的案例。

目前，盧祖權也在考慮與一些高校聯(lián)手做創(chuàng)業(yè)培訓，如一些高校的創(chuàng)業(yè)學院在做雙創(chuàng)的培育工作，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)新，對象既有在校學生，也有在校任教的老師，把社會性的學習內(nèi)容加入到教學中去，培養(yǎng)出真正做企業(yè)的人。

盧祖權介紹說，他已將北京康權華泰制冷設備有限公司改制為股份制公司，由空調(diào)商學院、線上推廣平臺、安裝派工平臺組成公司的三大業(yè)務，打造真正有工匠精神的售后服務團隊。

轉(zhuǎn)變思路將企業(yè)打造成平臺

對家電行業(yè)的代理商而言，單一產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足代理商的利潤空間。如果專賣店只是銷售產(chǎn)品，在目前人流很少的情況下，業(yè)績下滑是必然趨勢。但也不能輕易的轉(zhuǎn)行，而是要向關聯(lián)的領域拓展，不能跳，慢慢轉(zhuǎn)。作為實體店老板，要全方位、立體化的提升自身的價值和能力，參考裝修公司的思路，學會整合資源，擴大經(jīng)營項目。

在城外誠的格力專賣店其實也是一家體驗中心，專賣店中設計了很多顧客體驗區(qū)域，既有家用中央空調(diào)的，也有商用中央空調(diào)的，還有地暖地熱等相關產(chǎn)品，顧客可以一邊參照相關模型，一邊在店員的講解中感受產(chǎn)品的功能。盧祖權告訴記者，未來，他們也會考慮在專賣店開辟出洽談區(qū)，在舒適的環(huán)境中，提供咖啡等飲品服務，以這種模式帶來客流和展業(yè)聯(lián)盟合作，并做好線上線下的結合。

另外，針對很多消費者無論是在線上，還是在線下購物時，因為沒有專業(yè)人士的推薦和介紹，或者導購人員因為個人利益最大化，推薦更有目的性，使得購買者很迷茫，最終購買了自己認為好的，但不是真正合適的產(chǎn)品。盧祖權成立了一家合家智能匯平臺，通過這類平臺和工具可以幫助消費者選到最適合的產(chǎn)品，也可幫到同行業(yè)和關聯(lián)的異業(yè)合作伙伴共同發(fā)展。

“共贏生存是一種全新的生態(tài)圈思維，通過資源整合，在實現(xiàn)更好服務的基礎上持續(xù)吸引合作商加入，讓生態(tài)圈不斷豐富起來，是代理商未來轉(zhuǎn)型的思路與方向?！北R祖權信心滿滿的向記者說，一如當初創(chuàng)業(yè)的他。