騰訊×家電行業(yè) 高效營銷新未來

近日，由騰訊主辦的“智電未來”2018家電行業(yè)營銷峰會在上海舉行，格力、夏普、蘇泊爾、老板、戴森等多家知名家電企業(yè)代表出席，共同探討了家電行業(yè)在消費(fèi)升級趨勢下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，騰訊特別發(fā)布了“智慧家”精細(xì)化服務(wù)體系，助力家電企業(yè)在激烈的市場競爭中高效致勝。

市場觀察：消費(fèi)升級浪潮持續(xù) 精英人群將引領(lǐng)消費(fèi)變革

在社會消費(fèi)總額增速達(dá)10.2%、中高端富裕人群持續(xù)增長的大環(huán)境下，奧維云網(wǎng)副總裁劉闖在會上表示，精英人群將引領(lǐng)家電行業(yè)的消費(fèi)變革，他們與過往消費(fèi)主體有所不同，更看重個性化與定制化服務(wù)、強(qiáng)調(diào)高品質(zhì)生活，并依靠互聯(lián)網(wǎng)獲取信息，在電商平臺進(jìn)行產(chǎn)品購買。

劉闖也進(jìn)一步提到，家電行業(yè)正邁向產(chǎn)品升級之路，競爭的要素以互聯(lián)網(wǎng)為主，強(qiáng)調(diào)效率、用戶、服務(wù)、數(shù)據(jù)。過去的明星產(chǎn)品如彩電、冰箱等增速已經(jīng)放緩，取而代之的是空調(diào)、洗碗機(jī)等新秀，說明了消費(fèi)需求的轉(zhuǎn)變；除此之外，在消費(fèi)升級的帶動下，用戶也從以往的價格敏感轉(zhuǎn)為追求產(chǎn)品價值，掀起行業(yè)結(jié)構(gòu)性的變革；未來家電行業(yè)將朝向優(yōu)質(zhì)、高效，提供服務(wù)的智能化、AI化發(fā)展，以進(jìn)一步打造健康、時尚、舒適的附加價值給到用戶。

人群分析：生活階段、消費(fèi)意識轉(zhuǎn)變 細(xì)分家電品類成必然

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群IT消電行業(yè)負(fù)責(zé)人 尹澤

隨著生活水平的提升，不同年齡段人群，處于不同的人生階段如買房、新婚、二胎等時期，對家電品類和產(chǎn)品的需求都不同?！?span lang="EN-US">80、90、00后對家電的定義、選擇家電的關(guān)鍵詞、和感受的東西都不一樣?！彬v訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群IT消電行業(yè)負(fù)責(zé)人尹澤在會上說到，并結(jié)合騰訊大數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析了不同家電品類的目標(biāo)受眾特征和需求：

黑電：主要關(guān)注人群為職場新人與家庭用戶，其中家庭用戶更注重生活品質(zhì)和享受，職場新人則以興趣為導(dǎo)向，如更關(guān)注產(chǎn)品的科技感。

白電：以家裝與新婚人群為目標(biāo)受眾，這兩類人群有不同的關(guān)注點(diǎn)，也存在共性需求，如都較關(guān)注房產(chǎn)類的資訊。

廚房家電：以親子階段的成熟人群為主，他們普遍是追求品質(zhì)與財(cái)富增值的高消費(fèi)中產(chǎn)群體。

生活家電：以18～35歲的中青年為核心，他們熱愛科技、追求品質(zhì)、也重視生活情趣。

影音設(shè)備：目標(biāo)受眾是24歲以下的年輕人，他們重視影音享受，也熱衷于運(yùn)動健身及旅游。

家電品牌要在白熱化的競爭中占一席之地，必須了解產(chǎn)品品類所對應(yīng)的目標(biāo)受眾，結(jié)合其需求階段和消費(fèi)場景進(jìn)行營銷規(guī)劃，才能在競爭中脫穎而出。

解決方案：“騰訊智慧家”重磅登場 三招征服家電營銷難題

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群IT消電總監(jiān)鄧享平               騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群行業(yè)策劃總監(jiān) 蔡劭

要應(yīng)對個性消費(fèi)需求旺盛、用戶注意力分散、購買渠道多樣化等沖擊，家電行業(yè)需要引進(jìn)新的思維與手段化解難題。

為此，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群在會上宣布將打造“智慧家”精細(xì)化服務(wù)體系，配以TA優(yōu)選、IP商用、智慧零售三大營銷解決方案，護(hù)航家電企業(yè)營銷致勝：

解決方案一：【TA優(yōu)選】多維數(shù)據(jù)+智能算法 觸達(dá)目標(biāo)受眾

基于受眾不同的生活階段與習(xí)慣，挖掘與品牌契合的人群，作為生活方式優(yōu)選邏輯；搭配騰訊在社交、支付、娛樂、搜索、LBS等數(shù)據(jù)資料，匹配目標(biāo)受眾，為家電品牌定制人群包以達(dá)成品牌挖掘優(yōu)選。

解決方案二：【IP商用】攜手指標(biāo)性IP構(gòu)建用戶與品牌的溝通場景

家電品牌借由與知名IP內(nèi)容上的營銷合作，能引發(fā)用戶興趣并產(chǎn)生情感共鳴，合作方式包含能覆蓋大眾熱點(diǎn)的超級IP共建、滲透用戶興趣圈層的品質(zhì)IP授權(quán)、以及利用碎片時間閱讀傳播的品牌IP定制等，以此建立用戶對品牌與產(chǎn)品的深度連結(jié)，擴(kuò)大品牌營銷的影響力。

解決方案三：【智慧零售】線上線下的全渠道融合 打造營銷鏈路的可溯源

面對消費(fèi)升級的大時代，單一渠道早已無法滿足用戶需求，取而代之的是線上線下并行的多渠道；基于騰訊在智慧零售領(lǐng)域領(lǐng)頭的優(yōu)勢，針對家電行業(yè)祭出了O2O到店的流量整合、門店升級使社區(qū)零售科技化、以及電子會員實(shí)現(xiàn)社交資產(chǎn)轉(zhuǎn)化的三大法寶，能全面優(yōu)化家電行業(yè)的用戶服務(wù)體驗(yàn)，打造品效并重的營銷鏈路。

騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群IT消電總監(jiān)趙楠            微信商業(yè)化廣告高級產(chǎn)品經(jīng)理井然

結(jié)合三大營銷解決方案，騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群與微信商業(yè)廣告部門在會上壓軸發(fā)布了“智慧家體驗(yàn)計(jì)劃” 。

騰訊智慧家體驗(yàn)計(jì)劃將以品效結(jié)合幫助家電企業(yè)智贏六月的電商購物節(jié)，內(nèi)容包括：通過甄選品牌、娛樂頭等艙、閃屏聯(lián)投等方式，讓有需求的用戶第一時間遇見合適的產(chǎn)品；通過搭載頂級美食IP、定制品牌IP，進(jìn)行圈層式的興趣營銷，讓用戶進(jìn)一步關(guān)注品牌；通過巧妙的微信流量運(yùn)營，全方位滿足品牌從新品上市、門店引流到電商促銷等營銷需求。

該計(jì)劃豐富了家電品牌的合作體驗(yàn)，將有效提升營銷效率和帶動行業(yè)升級，推動家電行業(yè)的全面進(jìn)步與發(fā)展。