布局“煤改氣”市場，華帝打出組合拳

2017年政策聚焦“煤改氣”推動了壁掛爐的快速增長，2017年第四季度大面積的煤改氣工程實施更是讓生產(chǎn)企業(yè)措手不及，但也迅速拉動了壁掛爐市場。眾多品牌都積極投身于此，想要在“煤改氣”市場分一杯羹。有的品牌依靠低價，有的品牌依靠與當(dāng)?shù)毓こ谭降暮献麝P(guān)系，有的品牌依靠品牌知名度……

而華帝作為家電行業(yè)知名品牌，卻表示要在壁掛爐市場獲得更優(yōu)異的成績，并打出一套“組合拳”。

產(chǎn)品優(yōu)化配合需求

壁掛爐雖然是一個新產(chǎn)品，但是遇到了新的使用場景，所以華帝在對壁掛爐產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)的時候，除了技術(shù)的領(lǐng)先性、外觀設(shè)計更時尚、工藝更精湛方面，還重點考慮用戶對壁掛爐產(chǎn)品的使用便利性。簡單、易操作、顯示直觀、節(jié)能省氣、安全可靠、耐用，是必需點。華帝從這幾個需求點出發(fā)，開發(fā)了暢燃系列的產(chǎn)品，精簡按鍵，顯示簡單，功能實用，讓用戶操作簡單，讓用戶使用起來不繁瑣。用華帝熱水供暖產(chǎn)品部副總經(jīng)理王克軍的話說就是“華帝壁掛爐是連老年人都能方便使用的壁掛爐”。

另外，不同地區(qū)燃?xì)獬煞钟兴町?，各地管道的施工鋪設(shè)的規(guī)范不統(tǒng)一，用電的環(huán)境、用水環(huán)境都不是特別的理想，華帝針對這些情況對產(chǎn)品進(jìn)行了技術(shù)優(yōu)化，使之更好的滿足各個煤改氣市場的需要，讓產(chǎn)品更耐用。

完善服務(wù)助攻市場

壁掛爐的安裝、維修、保養(yǎng)都相對復(fù)雜，只有強有力的售后服務(wù)才能確保消費者從購買到使用都安全放心。華帝不斷完善升級售后體系，盡最大努力為消費者提供最全面的售后服務(wù)。

華帝熱水器銷售中心總監(jiān)劉國慶介紹說：“雖然目前華帝的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國所有的縣級單位，不管是工程渠道還是個人家庭需求都可以滿足，但我們并不滿足。現(xiàn)在我們推出全新的華帝Vdo服務(wù)品牌，打造專業(yè)售后終端形象，倡導(dǎo)由我做起，在服務(wù)中全情投入‘We do’精神。Vdo終端把售后服務(wù)從后臺轉(zhuǎn)到前端，消費者可以直接去網(wǎng)點解決問題，全方位服務(wù)將大幅提升用戶體驗，拉近耐用消費品和使用者的關(guān)系，增加品牌與消費者粘合度，將是未來我們在行業(yè)競爭中不可或缺的助攻?！?/p>

而且，華帝服務(wù)的不僅僅是華帝的用戶。壁掛爐市場因為之前的爆發(fā)式增長，讓很多小牌子或者說雜牌混進(jìn)市場，這些牌子不僅產(chǎn)品的質(zhì)量存在隱患，后續(xù)服務(wù)也無法得到保障。華帝本著對消費者負(fù)責(zé)的態(tài)度，投入了資源去幫用戶解決這些遺留問題，同時也是通過服務(wù)讓消費者更深刻的認(rèn)識華帝、了解華帝，為未來的置換市場打好基礎(chǔ)。

因地制宜擴充渠道

在北方市場，壁掛爐以工程市場為主。而南方市場是以零售為主，對壁掛爐的系統(tǒng)服務(wù)要求更高，所以在未來，華帝會分區(qū)域的對渠道進(jìn)行一些不同的建設(shè)。

在北方，尤其是五省兩市，在一段時間內(nèi)華帝還將以“煤改氣”工程為主。華帝熱水器銷售中心總監(jiān)劉國慶告訴記者：“這塊我們將三步并行。第一，加快新增政策區(qū)域的渠道鋪設(shè)，第二，加強與天然氣公司等相關(guān)部門的信息共享與合作，以減少氣源供應(yīng)對采暖的影響；第三，現(xiàn)有終端加強上樣，目前華帝在全國有一萬多個終端，但壁掛爐產(chǎn)品上樣還不是很足，讓更多的終端展示產(chǎn)品，讓更多的人知道我們做壁掛爐，并且是專業(yè)的做壁掛爐，讓品牌更深入消費者的心?！?/p>

南方更多的是帶系統(tǒng)安裝的零售市場，雖然目前這個市場合資品牌占了很大的優(yōu)勢，但從近期的市場數(shù)據(jù)來看，合資品牌的份額已經(jīng)開始下滑，這也是因為國產(chǎn)品牌的技術(shù)和生產(chǎn)能力一直不斷提升，而且華帝更能適應(yīng)中國的市場行情，所以整個趨勢是向好的，所以這也是華帝將來發(fā)展的一個重點。

在南方市場上，華帝除了繼續(xù)完善銷售布點，更將側(cè)重于完善產(chǎn)品銷售過程中整體化服務(wù)，為消費市場提供更多元化的解決方案，這就對經(jīng)銷商能力提出了更高的要求。

華帝熱水器銷售中心總監(jiān)劉國慶回答了記者對如何提升經(jīng)銷商能力的疑問：“對于現(xiàn)在有能力承接我們這個品類快速發(fā)展的經(jīng)銷商來講，我們會加強合作、加強培訓(xùn)、加強團隊建設(shè)、加強售后培訓(xùn)等，同時還會尋求更多更專業(yè)的客戶來合作?！?/p>

劉國慶總監(jiān)表示：“目前國家在推精裝房，這將是壁掛爐市場的主要入口，所以精裝房渠道也會是我們接下來合作的重點渠道?！?/p>

2018年，將會是華帝壁掛爐產(chǎn)品全面發(fā)力的一年。華帝熱水供暖產(chǎn)品，成為獨立于廚電之外的專業(yè)化經(jīng)營板塊，將是華帝近中期發(fā)展規(guī)劃“三年一百億，六年兩百億”的重要推動力之一。