智能鎖 下一個(gè)金礦？等你來挖掘！

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在中國，除去廣大的農(nóng)村，僅僅城鎮(zhèn)居民家庭，智能鎖的普及率也不足5%。因此，中國的智能鎖市場無論是從滲透率和成熟度看都有很長一段時(shí)間的路要走。但是從中國市場的消費(fèi)習(xí)慣看，這個(gè)容量巨大的市場，因此，中國市場未來將持續(xù)多年的高速增長也是行業(yè)的共識。

技術(shù):良莠不齊

我國的智能鎖從結(jié)構(gòu)上可以分為機(jī)械和電子兩部分。在韓國，因?yàn)樯鐣€(wěn)定，經(jīng)濟(jì)富足，普通家庭都可以做到夜不閉戶的。因此，韓國的智能鎖跟中國的產(chǎn)品有很大差異。最大的差異是韓國的智能鎖沒有機(jī)械鎖芯。但中國的智能鎖必須要有鎖芯。中國智能鎖的機(jī)械部分跟普通的門鎖一樣，更多地考慮安全、耐用和穩(wěn)定等指標(biāo)，因此要執(zhí)行國家針對機(jī)械鎖的防盜標(biāo)準(zhǔn)。例如，鎖的外殼抗沖擊的強(qiáng)度要嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到8000牛米，要保證暴力沖擊的情況下仍然安全。如果外殼材料差、內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不合理的話，都可能達(dá)不到這個(gè)基本的強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)。再比如鎖外殼的抗鹽霧試驗(yàn)，如果材料選擇、厚度和工藝處理有問題，很可能一兩年就會因?yàn)檠趸霈F(xiàn)銹斑、麻點(diǎn)等現(xiàn)象。另外如鎖舌的長度、厚度、材料的強(qiáng)度都有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。再比如消費(fèi)者最具認(rèn)知度的鎖芯，因?yàn)橹悄苕i鎖芯不成為一個(gè)主要開啟方式，也無法一眼看到里面的結(jié)構(gòu)，有的智能鎖的品牌就降低了安全標(biāo)準(zhǔn)，國家對鎖芯本身是有A、B、C級標(biāo)準(zhǔn)的，另外真插芯和假插芯在安全系數(shù)上會有一些安全系數(shù)差異，因?yàn)橄M(fèi)者目前認(rèn)知度不高，所以很多企業(yè)都在為成本而做安全減法。

智能鎖是一個(gè)與門匹配的產(chǎn)品，而非獨(dú)立存在的。無論是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)還是制定標(biāo)準(zhǔn)，都要先參考門的規(guī)格。有再多的技術(shù)和工藝都是因?yàn)殚T的原因而不能采用和實(shí)現(xiàn)。在我國一些地區(qū)，很多家庭裝修的時(shí)候，會把原裝的配套門換掉。韓國沒有防盜這種社會需求，所以門都是木門為主。而中國都是防盜門，非常厚重，所以韓國的智能鎖來到中國市場后匹配性不高。但是，韓國智能鎖行業(yè)在電子控制上的技術(shù)還是領(lǐng)先的，很多中國企業(yè)智能鎖的技術(shù)也是不斷學(xué)習(xí)、進(jìn)步。

電子控制部分主要是生物識別技術(shù)與控制系統(tǒng)，生物識別除了指紋還有人臉和虹膜、掌紋、聲紋識別技術(shù)等。目前最成熟和常用的還是指紋。一些新技術(shù)因?yàn)椴皇呛艹墒旎蛉狈κ袌鲵?yàn)證，大品牌并不會被大量采用，只是處于測試、驗(yàn)證階段。但一些中小品牌為了博得消費(fèi)者的眼球，已經(jīng)在推廣人臉識別和虹膜識別技術(shù)的產(chǎn)品，但這些技術(shù)識別的穩(wěn)定性還不夠好，用于智能鎖上，用戶使用體驗(yàn)較差。主要也是對于智能鎖方面，目前沒有相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)，今年已有國家權(quán)威機(jī)構(gòu)開始在制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，這對行業(yè)是個(gè)比較好的推動(dòng)。

目前，中國的智能鎖生產(chǎn)主要集中在廣東和浙江兩個(gè)區(qū)塊。浙江的溫州地區(qū)和廣東的中山地區(qū)是傳統(tǒng)鎖具的生產(chǎn)基地，涉足智能鎖行業(yè)是品類的延伸，只是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)整體偏中低；杭州和深圳在電子技術(shù)方面比較發(fā)達(dá)，智能鎖品牌都比較注重產(chǎn)品創(chuàng)新和品質(zhì)。

因?yàn)樾袠I(yè)門檻低，消費(fèi)者的認(rèn)知度低，智能鎖行業(yè)目前處于無序競爭狀態(tài)，價(jià)格從幾百元到幾千元的智能鎖都有。從研發(fā)端到生產(chǎn)端，用低質(zhì)低價(jià)來獲得市場規(guī)模的發(fā)展，對行業(yè)和消費(fèi)者都是不負(fù)責(zé)任的。因?yàn)閺哪＞叩诫娍夭糠侄伎梢灾苯淤徺I到，找?guī)讉€(gè)工人組裝，一兩百萬元就可以投入智能鎖的生產(chǎn)了。在永康的展會上，同一款產(chǎn)品在幾十個(gè)攤位上都有展出。因?yàn)檫@些產(chǎn)品使用的是公模。沒有了任何的研發(fā)投入，也沒有品質(zhì)控制的投入，這個(gè)產(chǎn)品肯定價(jià)格非常低，當(dāng)然消費(fèi)者使用的風(fēng)險(xiǎn)也很大。

那些低質(zhì)產(chǎn)品使用體驗(yàn)差，會給初次購買和使用智能鎖的消費(fèi)者帶來很大的心理陰影，對行業(yè)的發(fā)展起到很大的負(fù)面作用。以鹽霧試驗(yàn)為例。按照國家標(biāo)準(zhǔn)，鎖具的鹽霧試驗(yàn)是90小時(shí)以上，有的企業(yè)只給產(chǎn)品做48小時(shí)的鹽霧試驗(yàn)。這樣的產(chǎn)品在一些干旱內(nèi)陸地區(qū)使用還可以，但是到了青島、大連這樣的沿海城市，因?yàn)榭諝庵械柠}分、濕度大，可能一年就出現(xiàn)了腐蝕造成的麻點(diǎn)，影響外觀的美觀和使用體驗(yàn)。

渠道：線下線上同發(fā)展

從市場上看，杭州、深圳、上海是智能鎖普及較高的城市，一方面是因?yàn)檫@些城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，居民收入較高，同時(shí)這幾個(gè)城市本身的互聯(lián)網(wǎng)基因強(qiáng)，消費(fèi)理念導(dǎo)致這里的消費(fèi)者更愿意接受這個(gè)新產(chǎn)品。

因?yàn)槲磥淼氖袌隹臻g大，市場的機(jī)會就會很多，現(xiàn)在使用了低價(jià)智能鎖的消費(fèi)者慢慢會轉(zhuǎn)向品質(zhì)過關(guān)、產(chǎn)品有創(chuàng)新的產(chǎn)品上。市場成熟了，消費(fèi)者理性了，注重研發(fā)、注重產(chǎn)品、注重品質(zhì)的品牌才能最終留在市場上可持續(xù)發(fā)展。

從銷售的渠道看，智能鎖主要分為To B和To C兩大類。To B主要指的是房地產(chǎn)或公共建筑項(xiàng)目的配套渠道，至今，這塊仍然是規(guī)模較大的渠道，且增幅一直很高。另外一個(gè)To B的渠道是OEM。很多家電、安防品牌有配套銷售的渠道，但是沒有研發(fā)和生產(chǎn)能力，他們會通過OEM的方式找到合作的企業(yè)。

To C主要是零售和電商兩個(gè)大的渠道。這兩個(gè)渠道主要是從2012年開始發(fā)力的。因?yàn)樽詭аb修屬性，一直以來，智能鎖在建材渠道的銷售很好。智能鎖的換裝市場使得其在很多渠道都能夠?qū)崿F(xiàn)很好的銷售。2015年之后，電商平臺的智能鎖銷售量增長是最為快速的，三年的平均增幅都在150%左右。

服務(wù)：需要培養(yǎng)專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)

無論是機(jī)械鎖還是智能鎖，鎖體都是核心，就像是汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)。所有的圖紙看起來都沒有問題，畫出來很簡單，但是因?yàn)樗械牧慵际墙饘俚?，一百多個(gè)零配件通過磨具制造出來之后再組裝到一起，每個(gè)零件的精密度和配合度都會直接影響鎖具的品質(zhì)。而做出精密的金屬零配件，需要很高的成本。因?yàn)椴皇菢?biāo)準(zhǔn)品，智能鎖涉及到與門的匹配和小零件配件的組裝，其對于安裝售后的響應(yīng)能力、及時(shí)處理能力、安裝的難度遠(yuǎn)高于很多家電產(chǎn)品。因此，線上的銷售對線下的服務(wù)依賴度很高。

無論是機(jī)械鎖還是智能鎖，都會遇到各種服務(wù)問題。除了安裝、維修，還會遇到打不開的問題。例如，機(jī)械鎖的客戶沒有帶鑰匙，這個(gè)時(shí)候開鎖的師傅上門開鎖，可以說，沒有任何的技術(shù)難度。尤其那些只配備了A級鎖芯的機(jī)械鎖，開鎖技師幾乎都是秒開的。而智能鎖除了機(jī)械控制，關(guān)鍵還有電子控制，這需要一定的技術(shù)含量，不是所有的技師都能夠打開。一些擁有核心技術(shù)的品牌企業(yè)，只有經(jīng)過培訓(xùn)的專業(yè)技師才能打開。對于客戶來說，安全性與便捷性往往是一個(gè)矛盾體。智能鎖的安全性能比普通的機(jī)械鎖提高了，那么就會犧牲一些便捷性。一旦出問題，要查找和解決機(jī)械和電子控制兩部分問題，難度和時(shí)間都比機(jī)械鎖大，比一般的小家電產(chǎn)品的技術(shù)難度都大。例如，有客戶把智能鎖的機(jī)械控制部分和電子控制部分都鎖上之后出門了，結(jié)果全家都沒帶鑰匙，只能打開電子控制部分。一些品牌企業(yè)通過自己的服務(wù)技師采用更換鎖芯的專用手法解決機(jī)械控制的問題。

所以，對于品牌來說，既要保證自己產(chǎn)品的品質(zhì)，降低故障率。同時(shí)還要培養(yǎng)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

未來：與智能家居協(xié)同發(fā)展

因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，智能鎖在家居生活中的作用已經(jīng)不僅僅是只在安全功能上，而是與家居生活產(chǎn)生更多的關(guān)聯(lián)，成為智能家居樞紐的一部分。

首先從家居舒適性上，智能鎖成為一個(gè)驅(qū)動(dòng)的核心。當(dāng)家里人通過指紋開啟門鎖的時(shí)候，鎖的智能系統(tǒng)已判斷出這個(gè)人是家里哪個(gè)成員，他的喜好，他回家后的基本生活狀態(tài)，智能地為其驅(qū)動(dòng)后續(xù)的程序。例如，智能鎖通過指紋判斷出是家里女主人回家了，通過一直以來AI系統(tǒng)的存儲，直接為她打開客廳和臥室的窗簾，然后打開客廳的音響，播放女主人喜好的音樂。如果是男主人回來了，會先為他打開空調(diào)，然后將熱水器調(diào)試到適合他的溫度。因?yàn)樗丶液蟮牧?xí)慣就是先打開空調(diào)，然后去浴室沖涼。等他沐浴結(jié)束之后，客廳的互聯(lián)網(wǎng)電視直接為他播放當(dāng)天的重要新聞。在這個(gè)智能環(huán)境下，指紋鎖的開啟與遠(yuǎn)程控制一樣，都與家居場景AI系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)同步。而且，按照現(xiàn)在的技術(shù)水平來看，實(shí)現(xiàn)基本上沒有難度。

而當(dāng)家庭的智能鎖與小區(qū)的安防系統(tǒng)串連之后，家庭和社區(qū)的安全性能都會大幅提升。例如，有人試圖惡意打開智能鎖，智能鎖識別之后直接開啟了與社區(qū)安防系統(tǒng)的鏈接做社區(qū)的報(bào)警，社區(qū)報(bào)警系統(tǒng)又與接到派出所的安防系統(tǒng)打通，派出所的系統(tǒng)又接到安防攝像頭的追蹤功能。而且，這一系列的安防系統(tǒng)的開啟都是瞬間的，壞人想逃走的路線被攝像頭直接追蹤，如果拍到他的臉部照片，還會被公安系統(tǒng)的身份識別系統(tǒng)直接識別。以前花了很多天排查才能破案，在家庭與社會智能安防系統(tǒng)的配合下，可能連十分鐘都不用，罪犯就直接被派出所帶走了。這將降低犯罪率，也提高破案的速度，讓人民生活得更加安全。

智能鎖未來的成長空間大，不但品牌有機(jī)會，代理商也有很大的機(jī)會。尤其是家電代理商做智能鎖，既有成熟的團(tuán)隊(duì)和成熟的商業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，對商超和家電賣場的渠道非常熟悉。同時(shí)，相對家電產(chǎn)品的成長，智能鎖的成長對家電代理商的吸引力非常大。尤其是做凈水、吊頂?shù)劝惭b類產(chǎn)品的代理商，他們在建材市場有店面，除了渠道重合，服務(wù)人員在安裝技能和學(xué)習(xí)能力上也有一定的優(yōu)勢。智能鎖是消費(fèi)升級的典型產(chǎn)品。這個(gè)升級不但是技術(shù)和產(chǎn)品的升級，更是渠道和市場的升級，還有理念的升級。只有在理解了多方面升級之后，才能做好這個(gè)產(chǎn)品的市場營銷。