專賣店 務(wù)實升級促銷售
對很多代理商來講,自己獨立開一家店,經(jīng)營起來可能沒有任何問題,但很多代理商老板不只是幾家專賣店,而是幾十家,甚至上百家專賣店,相當(dāng)于在運營一方區(qū)域市場的品牌連鎖店。尤其是隨著新零售的演變與升級,已經(jīng)對專賣店的發(fā)展產(chǎn)生革命性的影響,專賣店想繼續(xù)生存發(fā)展下去,必須跟得上時代的發(fā)展,跟得上用戶的需求,圍繞用戶需求,開展一系列的工作。
專賣店生存的實質(zhì)是找到目標(biāo)用戶、給用戶提供他需要的產(chǎn)品、并給用戶一個好的服務(wù),經(jīng)營重點就是圍繞這幾項內(nèi)容展開。所以,如何通過專業(yè)而高效的人把目標(biāo)消費者找到,形成成交,實現(xiàn)價值共享。尤其在新零售環(huán)境之下,更需要代理商更快、更準(zhǔn)確、更簡單的找到目標(biāo)消費者,稍慢一步,稍偏一點可能就被競爭對手替代。
因此,現(xiàn)在的專賣店都是把銷售從店內(nèi)移到了店外,從賣場移到了有消費者的現(xiàn)場。那么,對于代理商老板來講,首先要配足做事的人,比如安徽某品牌省級代理商,將專賣店的人員配置從2人增至4人。而一些體驗店兼顧了店面管理和運營雙重的職能,設(shè)計、業(yè)務(wù)、財務(wù)、服務(wù)、施工、倉儲、等崗位的人員的配備更是缺一不可。
其次是建好機制,人員多了,需要人管人,管人的人是否具備專業(yè)能力?如何提升所有人的專業(yè)度、勤奮度、敬業(yè)度、主動性等,必需就要做好業(yè)務(wù)團隊的管理、庫存管理、用戶管理、財務(wù)管理等,這些具體的經(jīng)營項目里面都有一個核心的詞——管理。也就是說,代理商需要相應(yīng)管理體系的支撐。比如,很多代理商針對專賣店推出合伙人模式、股權(quán)激勵等,其核心就是通過分權(quán)、授權(quán)、激勵的制度管理,充分調(diào)動核心人員的主動性與積極性,再用有效的制度進行管理與約束。
再次就是做好數(shù)據(jù)化營銷,通過互聯(lián)網(wǎng)新工具打通整體業(yè)務(wù)。比如,支付手段的數(shù)據(jù)化,可以直接到達(dá)商家賬戶,聯(lián)盟品牌合作基礎(chǔ)穩(wěn)定之后共享活動期間數(shù)據(jù),及時到賬,及時分配,使業(yè)務(wù)及時變現(xiàn),提高資金流運轉(zhuǎn)。用數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)、以市場需求為核心點展開,提高效率。
無論未來市場環(huán)境發(fā)生什么樣的變化,專賣店的作用都不會減弱,當(dāng)然前提是,專賣店能夠有效的、快速的找到目標(biāo)用戶并攔截成交。
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