小型門店 緣何在舒適家居行業(yè)吃不開了？

在建材家裝市場(chǎng)周邊遍布很多的小門店。在這些小門店里陳列著一排排產(chǎn)品加一些輔材，空間利用率非常高，但空間顯得局促，這些店的優(yōu)點(diǎn)是經(jīng)營靈活且成本低。缺點(diǎn)則是小店能展示的產(chǎn)品非常有限。舒適家居行業(yè)的店面需要展示的不僅僅是產(chǎn)品，還有輔材，展示工藝的剖面圖等。一間幾十平米的小店里，最多擺幾臺(tái)主機(jī)加上幾種管材就滿了，整個(gè)采暖系統(tǒng)的全面展示是無法做到。

現(xiàn)在越來越多的消費(fèi)者，不僅僅注重壁掛爐的品牌和功率，也開始關(guān)注設(shè)計(jì)和施工的方面，這是消費(fèi)的進(jìn)步。的確家庭采暖系統(tǒng)是由很多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品組合而成的非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。每個(gè)家庭都是個(gè)性化的。分水器的工藝，暖氣片的接水口工藝，管子的規(guī)格，很多因素都直接到后期的使用效果。同樣的戶型，同樣的壁掛爐，同樣的采暖季，有的家庭比其他家里燃?xì)夤?jié)約30%，這就是工藝的重要性。

而現(xiàn)在的一些小店面都是輕資產(chǎn)運(yùn)營的，日常工作就是接訂單和賣壁掛爐，做不到個(gè)性化的設(shè)計(jì)更養(yǎng)不起施工隊(duì)，基本只是負(fù)責(zé)接到訂單后，就轉(zhuǎn)給自己合作的施工隊(duì)，這些是施工隊(duì)甚至都叫不上所謂的隊(duì)伍，可能也就是平常站在街上的游擊隊(duì)，后期的質(zhì)量就很難保證，客戶家中一旦有事，有的時(shí)候甚至連人都找不到了。
   最近記者出差走訪各地專賣店，在一線城或發(fā)達(dá)的城市里發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)變化，專賣店的店面越來越大，基本都在300平米往上，展示的方式都是以場(chǎng)景式方式進(jìn)行陳列，產(chǎn)品出樣錯(cuò)落有致，簡約或復(fù)古的家居風(fēng)格，美麗的鮮花擺放其中，當(dāng)你剛剛踏入店中，導(dǎo)購員就會(huì)邀你坐下，端上一盤新鮮的水果、倒上一杯醇香肆意的咖啡或沏上一杯清香無比的茶湯，頓時(shí)讓你有種如浴春風(fēng)的感覺。

所以在經(jīng)歷了很長一段時(shí)間的渠道變革之后，舒適家居廠商似乎找到一條發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)發(fā)展道路，就是大展廳，銷售、設(shè)計(jì)、施工，售后四位一體的體驗(yàn)店模式。據(jù)了解，尤其建在建材市場(chǎng)里的這類體驗(yàn)店，兼顧了店面管理和運(yùn)營雙重的職能，設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、施工、倉儲(chǔ)等崗位的人員，當(dāng)然這些人員本身配備并不難，難的是如何讓這些部門有條不紊協(xié)調(diào)前進(jìn)。這種店面對(duì)店長的要求非常高，需要店長不但能夠組織業(yè)務(wù)人員獲得訂單，還要把控后面設(shè)計(jì)、施工、物流等環(huán)節(jié)。但是小店面的銷售人員一般只能負(fù)責(zé)訂單和店面的管理，其他的設(shè)計(jì)方面就無法全面統(tǒng)籌，只能靠外包來實(shí)施。

2018年以來，精裝房的政策在各地推進(jìn)，尤其是各地的省會(huì)城市，更是精裝房的重點(diǎn)落實(shí)區(qū)域。在這種背景下，再加上房屋銷售量在萎縮，舒適家居的店面擴(kuò)張步伐放緩，有的公司或者已經(jīng)開始關(guān)閉那些以引流為主，展示和體驗(yàn)效果較弱的小門店。那些有大規(guī)模施工能力，有現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理，后期售后服務(wù)及時(shí)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，這樣的體驗(yàn)店模式才能真正地活下來。當(dāng)然與精裝修樓盤合作過程中，會(huì)實(shí)際和零售渠道不一樣的工作流程來滿足規(guī)?；氖┕?。