壁掛爐行業(yè)遇冷？這只是暫時(shí)的！

2017年，全球暖通市場(chǎng)容量為五百多億美元。其中家用鍋爐占比明顯提高，達(dá)到21%，在中國(guó)，煤改氣政策成為整個(gè)產(chǎn)業(yè)爆發(fā)增長(zhǎng)的推手，2017年銷量迅速上升至550萬(wàn)臺(tái)。這一數(shù)字較比2016年，增長(zhǎng)了171%。中國(guó)壁掛爐市場(chǎng)在這一年刷新了全球記錄，躍居世界第一位。經(jīng)過(guò)政府煤改氣工程的大力推動(dòng)，打破了消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)壁掛爐的零認(rèn)知度。從陌生到熟知，并且開(kāi)始使用壁掛爐?？梢哉f(shuō)中國(guó)市場(chǎng)用極短的時(shí)間，走完了其他國(guó)家需要很長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行的消費(fèi)教育階段。但自2018以來(lái)，壁掛爐行業(yè)，也面臨著諸多挑戰(zhàn)，一些企業(yè)過(guò)于樂(lè)觀估計(jì)市場(chǎng)，以致于高庫(kù)存，資金緊張，以及售后服務(wù)、服務(wù)價(jià)格以及氣源供應(yīng)的問(wèn)題。讓壁掛爐行業(yè)從春天直接步入到寒冬時(shí)節(jié)，真是讓人唏噓不已。但不可否認(rèn)的是，中國(guó)的采暖市場(chǎng)已經(jīng)從地域性消費(fèi)轉(zhuǎn)向全國(guó)性消費(fèi)，其所蘊(yùn)含的巨大商機(jī)，吸引著越來(lái)越多品牌的涌入。

在此形勢(shì)下，作為品牌壁掛爐企業(yè)如何積極投身并布局采暖市場(chǎng)呢？

首先，保證產(chǎn)品質(zhì)量自不必多說(shuō)，我們更加關(guān)注從產(chǎn)品到服務(wù)的一系列動(dòng)作，向消費(fèi)者提供更好的消費(fèi)體驗(yàn)。

眾所周知，壁掛爐作為半成品，需前期設(shè)計(jì)管路，安裝以及維護(hù)，所以采暖市場(chǎng)就是服務(wù)市場(chǎng)。目前，包括壁掛爐和熱泵等在內(nèi)的品牌采暖產(chǎn)品，質(zhì)量均較為穩(wěn)定和成熟。但終端市場(chǎng)對(duì)品牌的認(rèn)知除了產(chǎn)品，還有很大一部分來(lái)自服務(wù)。尤其對(duì)于從空白市場(chǎng)迅速發(fā)展而起的中國(guó)、特別是三四級(jí)市場(chǎng)，不僅存在產(chǎn)品適應(yīng)性問(wèn)題，還包括大量細(xì)致細(xì)節(jié)的服務(wù)指導(dǎo)工作。而在極度放大的市場(chǎng)需求背后，服務(wù)斷層是不可回避的，也是未來(lái)品牌長(zhǎng)期發(fā)展的最大籌碼。意識(shí)到服務(wù)對(duì)于采暖市場(chǎng)的重要性。所以，我們要將服務(wù)上升到品牌發(fā)展的戰(zhàn)略高度，并在戰(zhàn)術(shù)上加大服務(wù)的廣度和深度。例如，定期舉辦各種技術(shù)培訓(xùn)，以提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和技術(shù)水平，加大服務(wù)落地的專業(yè)度和快捷度。從國(guó)外采暖市場(chǎng)發(fā)展的歷史來(lái)看，能夠在市場(chǎng)上屹立的，一定是服務(wù)勝出的企業(yè)和品牌。

其次，順應(yīng)渠道變革趨勢(shì)，主動(dòng)進(jìn)行自我變革。中國(guó)市場(chǎng)龐大且復(fù)雜，市場(chǎng)層級(jí)多，地域廣，而且這兩年在營(yíng)銷方式以及渠道上均發(fā)生了非常大的變化。這種變化的速度和形勢(shì)與國(guó)外的采暖市場(chǎng)有著很大的差異性。所以不管是外資品牌還是本土品牌，必須立足于中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)情，從實(shí)際情況出發(fā)，進(jìn)行本土化的思考、探索和運(yùn)營(yíng)。

最后在經(jīng)營(yíng)中，不能固守過(guò)去，認(rèn)為壁掛爐依然是小眾高端市場(chǎng)，我們不斷反思和升級(jí)營(yíng)銷手段和渠道，做到與市場(chǎng)的與時(shí)俱進(jìn)，

未來(lái)，消費(fèi)者對(duì)暖通產(chǎn)品的需求，必將從安全等基本要素向環(huán)保、智能化，包括物聯(lián)網(wǎng)化方面發(fā)展。

而實(shí)際上，壁掛爐產(chǎn)品的同質(zhì)化較為嚴(yán)重，制造商必須深入了解壁掛爐產(chǎn)品及趨勢(shì)，抓住市場(chǎng)差異化需求。而這些，來(lái)自于對(duì)市場(chǎng)深度洞察之后的不斷創(chuàng)新。欲知壁掛爐行業(yè)在市場(chǎng)爆熱爆冷狀況下，未來(lái)亮點(diǎn)在哪里？舒適家居行業(yè)如何打造新零售能力？敬請(qǐng)參與第八屆中國(guó)家電營(yíng)銷年會(huì)！