找回顧客的對(duì)策

前幾期的總編視線(xiàn)，老傅談了“顧客去哪了？”的話(huà)題，引起很多朋友的爭(zhēng)鳴和討論，大家提出了很實(shí)際的市場(chǎng)問(wèn)題，即各個(gè)渠道攔截了顧客，造成銷(xiāo)售的分流。針對(duì)“顧客去哪了”的，是“找回顧客”以及對(duì)策。

對(duì)策之一，挖出老客戶(hù)，榨出油水來(lái)；

對(duì)策之二，零售市場(chǎng)繼續(xù)盯住二手房及老房主換裝市場(chǎng)；

對(duì)策之三，作為廠(chǎng)家，多學(xué)習(xí)優(yōu)秀品牌，拉動(dòng)品牌和產(chǎn)品向上走，以高端帶動(dòng)整個(gè)銷(xiāo)售新策略，給經(jīng)銷(xiāo)商以利益保證，下伸專(zhuān)賣(mài)店，搞人人創(chuàng)客、人人終端；

對(duì)策之四，有關(guān)經(jīng)營(yíng)心態(tài)問(wèn)題。切勿貪婪擴(kuò)張，保持現(xiàn)金流的良性循環(huán)。一定關(guān)注企業(yè)負(fù)債率，業(yè)務(wù)層面上關(guān)注評(píng)效和人效；

對(duì)策之五，對(duì)于三級(jí)城市具有壟斷地位的區(qū)域零售商來(lái)說(shuō)，經(jīng)銷(xiāo)進(jìn)貨買(mǎi)斷定制為主以取得上游良好價(jià)格政策，零售價(jià)格比拼京東天貓，其實(shí)線(xiàn)上廠(chǎng)商經(jīng)營(yíng)成本也很高，多在20%以上；

對(duì)策之六，線(xiàn)上大平臺(tái)電商已經(jīng)被分流，成為傳統(tǒng)線(xiàn)上渠道。大家多嘗試在新興電商或社區(qū)電商小渠道中挖掘并找到顧客，如小紅書(shū)、抖音、微商等為代表的當(dāng)下有效渠道；

對(duì)策之七，像工廠(chǎng)大規(guī)?？焖俨捎米詣?dòng)化設(shè)備一樣，毫不猶豫地用新的信息化工具裝備營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，這不限于傳統(tǒng)ERP的內(nèi)部業(yè)務(wù)管理，還要通過(guò)移動(dòng)化與基層導(dǎo)購(gòu)員技師等打通，與顧客、潛客、新老用戶(hù)等會(huì)員打通，實(shí)現(xiàn)真正的O2O以減員增效。

現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)無(wú)論廠(chǎng)家還是商家都感到了危機(jī)感，尤其對(duì)于廣大商家朋友來(lái)講，今年挑戰(zhàn)來(lái)的尤其猛烈，但挑戰(zhàn)中蘊(yùn)含著機(jī)遇，練好內(nèi)功，擴(kuò)展思路，靈活經(jīng)營(yíng)，厚積而薄發(fā)。作為家電市場(chǎng)第一線(xiàn)的沖鋒者，你們也是“春江水暖鴨先知”的先行者。