茅忠群：在傳承中創(chuàng)新，方太的企業(yè)文化修煉之道

“法無定法，塑造企業(yè)文化不在方法上，主要是在理上，只有自己學(xué)明白了，才可以靈活運(yùn)用?！泵鎸?duì)臺(tái)下中小企業(yè)家的互動(dòng)提問，方太集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁茅忠群這樣開始他的回答。這是方太集團(tuán)為企業(yè)家學(xué)員精心打造的“文化體驗(yàn)營(yíng)課程”的第三天，茅忠群的出現(xiàn)像一顆定心丸，讓學(xué)員對(duì)前兩天的課程有了更深的感悟。

改革開放四十年，方太經(jīng)歷了中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期，但是在它一直向上的成長(zhǎng)曲線上，幾乎沒有典型意義上的大起大落，甚至被稱為從未遇到過真正對(duì)手的百億企業(yè)?！安簧鲜?、不貼牌、不打價(jià)格戰(zhàn)”的原則貫穿方太的發(fā)展歷程，從未動(dòng)搖。在浙商企業(yè)中，方太像一個(gè)修道者，在喧囂的商界中“盤腿而坐”，凈心修煉。是什么原動(dòng)力，支撐方太始終淡然屹立在中國(guó)家電市場(chǎng)？近日，茅忠群接受了記者的專訪，講述了近十年來方太企業(yè)文化的發(fā)展和探索歷程。

二十二年完成了兩件事

清瘦儒雅，一副無框眼鏡后面是一張比實(shí)際年齡更顯年輕的臉。見過茅忠群的人都有這樣一種感受，精神奕奕而深邃沉穩(wěn)，像一顆“定心丸”，給人以信心。經(jīng)過十幾年來對(duì)中華傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)精進(jìn)，這種氣場(chǎng)在茅忠群身上顯得更為深刻。作為文化管理之道的踐行和推動(dòng)者，茅忠群自2008年開始向方太導(dǎo)入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，經(jīng)過十年探索與踐行，初步形成了“中學(xué)明道、西學(xué)優(yōu)術(shù)、中西合璧、以道御術(shù)”的方太文化體系，不但驅(qū)動(dòng)方太健康高速發(fā)展，還以優(yōu)秀成績(jī)打造了中國(guó)企業(yè)管理的新標(biāo)桿。

作為國(guó)內(nèi)順利實(shí)現(xiàn)傳承與轉(zhuǎn)型的范本式民營(yíng)企業(yè)之一，方太集團(tuán)的創(chuàng)辦歷程可謂是業(yè)界佳話。上世紀(jì)90年代，剛從上海交通大學(xué)畢業(yè)的茅忠群和其父親茅理翔一起跳出原有的電子點(diǎn)火槍業(yè)務(wù)，另起爐灶創(chuàng)辦了方太。面對(duì)父親讓其接班的訴求——“如何讓點(diǎn)火槍業(yè)務(wù)走出價(jià)格戰(zhàn)泥潭，重振旗鼓”，二十出頭的茅忠群毅然決定進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域，創(chuàng)辦一個(gè)全新的品牌?！爱?dāng)時(shí)點(diǎn)火槍營(yíng)業(yè)額就五千萬人民幣，即使做好了又怎樣，市場(chǎng)太小。”茅忠群在課堂上，與學(xué)員分享他的創(chuàng)業(yè)初心。經(jīng)過半年的市場(chǎng)調(diào)研，茅忠群發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)的家電行業(yè)高端市場(chǎng)清一色都是“洋品牌”。當(dāng)時(shí)，這位看上去溫文爾雅的年輕人，表現(xiàn)出來的是超乎表象的巨大能量、超越常人的戰(zhàn)略洞察力和近乎“固執(zhí)”的信念：方太要么不做，要做就做家電行業(yè)第一個(gè)中國(guó)人自己的高端品牌。

去年，方太宣布其2017年廚電銷售收入（不含稅）突破100億元，成為國(guó)內(nèi)首家突破百億的專業(yè)廚電企業(yè)。這不僅僅是方太自身發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，更是整個(gè)廚電行業(yè)的里程碑事件。在創(chuàng)業(yè)至今的二十二年里，茅忠群總結(jié)方太獲得的兩點(diǎn)成績(jī)，一是打造了家電行業(yè)第一個(gè)中國(guó)人自己的高端品牌，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)初心。其二是在過去的十年探索實(shí)踐中，以高度的文化自信導(dǎo)入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，初步形成了具有中國(guó)特色的方太文化體系，成為把中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化跟西方現(xiàn)代管理相結(jié)合的一個(gè)典范企業(yè)。

一個(gè)“文化企業(yè)”的進(jìn)階之路

如果說，2008年之前的方太是在科學(xué)管理下，扎扎實(shí)實(shí)的打好根基；那么2008年后的十年，則是這家“文化企業(yè)”的靈魂進(jìn)階階段。1996年至2002年，方太一直以以黨建為特色，三品合一，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，以人為本，勇于創(chuàng)新的企業(yè)文化為消費(fèi)者打造高品質(zhì)的產(chǎn)品。2002年，茅忠群再次親自梳理方太文化，確立了方太的使命和核心價(jià)值觀，并在2006年提出了“讓家的感覺更好”的使命和“成為一家受人尊敬的世界一流企業(yè)”的愿景；同時(shí)提出著名的“人品、企品、產(chǎn)品”三品合一的企業(yè)核心價(jià)值觀。

2008年，方太集團(tuán)正式導(dǎo)入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，將文化戰(zhàn)略貫徹到了企業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面，用十年時(shí)間讓全集團(tuán)員工吸收中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，把仁愛之心貫穿于研發(fā)、制造、銷售及售后服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，初步形成系統(tǒng)、獨(dú)特的方太文化體系。

“2008年到2018年，我們一直在實(shí)踐、探索、總結(jié)，一步步完善，調(diào)和傳統(tǒng)文化與西式管理的沖突?！泵┲胰夯仡櫍觊g，方太文化經(jīng)歷了五六個(gè)版本的升級(jí)迭代，直至去年底到今年年初，初步形成了比較完善的一整套文化體系。這套體系具有一定的系統(tǒng)性、可復(fù)制性、可推廣性。今年八月份開始，方太文化體系被整理成一門企業(yè)文化管理課程，分享給來自全國(guó)各地的企業(yè)家。

時(shí)間回到2002年，茅忠群還是一個(gè)純理工科背景的企業(yè)管理者。彼時(shí)的茅忠群剛讀完中歐國(guó)際工商學(xué)院的EMBA，接受的是純美式的商學(xué)院管理模式。正在思考下一個(gè)班要讀什么的時(shí)候，國(guó)學(xué)走進(jìn)了這個(gè)理科生的視野?！拔覐男∠矚g理科。但是當(dāng)時(shí)讀完中歐以后，我去清華、北大讀了兩個(gè)國(guó)學(xué)班，一接觸到傳統(tǒng)文化，就非常歡喜?！?004年，茅忠群成為最早一批學(xué)習(xí)國(guó)學(xué)的企業(yè)家之一。同時(shí)，日本企業(yè)的管理文化也給了茅忠群很大的啟發(fā)。”日本的優(yōu)秀企業(yè)就把日本本土文化和西方現(xiàn)代管理結(jié)合得很好。我們中國(guó)有五千年悠久文明，為何不能像日本一樣，將中華文化和西方管理結(jié)合。”36歲起，茅忠群開始進(jìn)入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的浩繁卷帙中。2008年，方太總部搬遷到現(xiàn)在的寧波市杭州灣新區(qū)，茅忠群開始在方太集團(tuán)全面導(dǎo)入傳統(tǒng)文化，和全體員工一起學(xué)習(xí)。

在2018年的年度發(fā)布會(huì)上，茅忠群提出了方太新的使命——為了億萬家庭的幸福。這個(gè)新的使命一方面針對(duì)用戶，即在十年內(nèi)助力一千萬家庭提升幸福感；另一方面針對(duì)企業(yè)家，即在十年內(nèi)助力十萬企業(yè)家邁向偉大企業(yè)。如今，他將自己十年在企業(yè)導(dǎo)入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)形成系統(tǒng)的理論，通過方太文化體驗(yàn)營(yíng)傳遞、分享給其他企業(yè)。

用教育熏化的方式讓企業(yè)文化走進(jìn)員工心里

事實(shí)上，在企業(yè)推行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化并不簡(jiǎn)單。方太推進(jìn)傳統(tǒng)文化的速度并不快，尤其是推行之初的前五年，中國(guó)企業(yè)大環(huán)境還不是很接受將傳統(tǒng)文化作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)的文化。

茅忠群總結(jié)，在企業(yè)推進(jìn)傳統(tǒng)文化的過程中，一定要把握好節(jié)奏?！靶藜阂园踩?、修己以安員工”，企業(yè)家首先要先修煉自己，先學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，提高自身修養(yǎng)，才能將傳統(tǒng)文化逐步推廣到整個(gè)企業(yè)，以更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)讓顧客安心。學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化不能只是“學(xué)”，還要“習(xí)”，只有在實(shí)踐中總結(jié)學(xué)習(xí)，以自己的不斷精進(jìn)影響周圍的人，家人、員工和企業(yè)才會(huì)變得更好?！胺教?008年剛開始導(dǎo)入傳統(tǒng)文化的時(shí)候，我自己也是學(xué)得很粗淺，就是去上了幾個(gè)國(guó)學(xué)班而已?？恐厡W(xué)習(xí)邊導(dǎo)入，取得了真正的進(jìn)步?！泵┲胰夯仡櫟馈?/p>

考慮到傳統(tǒng)文化與西式管理的差異，茅忠群并沒有以激進(jìn)的手段推動(dòng)傳統(tǒng)文化落地。起初，他甚至繞過企業(yè)高管，直接面向普通員工宣貫傳統(tǒng)文化?！耙?yàn)楦吖芏嘟邮芪魇浇逃瑢W(xué)歷越高，往往越難接受傳統(tǒng)文化。”茅忠群和體驗(yàn)營(yíng)內(nèi)的企業(yè)家們分享經(jīng)驗(yàn)：推動(dòng)文化落地，針對(duì)不同的群體要采取不同的方式。比如，方太的一線員工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，中高層干部學(xué)習(xí)《論語(yǔ)》《大學(xué)》《中庸》和陽(yáng)明心學(xué)。

“這是一個(gè)慢慢熏化的過程。古人用熏香熏衣服，衣服上漸漸就會(huì)自然帶上熏香的味道，推行中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化也是一樣?！痹谕菩械倪^程中，茅忠群采用的方式比較柔和，以潤(rùn)物細(xì)無聲的方式潛移默化地將傳統(tǒng)文化傳遞到企業(yè)中。他進(jìn)一步用了一個(gè)理科知識(shí)點(diǎn)作比喻，“就像作用力和反作用力，你的作用力不大，反作用力即使有，也不會(huì)太強(qiáng)烈。”此外，還要營(yíng)造快樂學(xué)習(xí)的氛圍，要想辦法讓員工能夠更歡喜地去學(xué)、自覺地去學(xué)，不實(shí)行灌輸式的教學(xué)計(jì)劃，而是通過打動(dòng)式的方法，通過直指人心的教材、視頻，讓員工真正感受到中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對(duì)人生的益處，進(jìn)而用到工作中。

此外，茅忠群還告訴體驗(yàn)營(yíng)內(nèi)的企業(yè)家，在企業(yè)導(dǎo)入傳統(tǒng)文化前，企業(yè)家要問自己三個(gè)問題：我是真的想導(dǎo)入中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化嗎？是真的沒有私心嗎？是真的秉著利他的發(fā)心嗎？從利益員工、客戶和社會(huì)的角度去發(fā)心，以此導(dǎo)入傳統(tǒng)文化，才會(huì)真正感染員工。

茅忠群認(rèn)為方太企業(yè)文化是一種教育。教育和培訓(xùn)不一樣，培訓(xùn)是開發(fā)知識(shí)和技能的工程，而教育是開發(fā)心性、開發(fā)心靈的工程?！澳闶遣皇前l(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同，這種認(rèn)同會(huì)不會(huì)轉(zhuǎn)化成你的行為和習(xí)慣，只有這兩步都實(shí)現(xiàn)了，教育才算成功。”

當(dāng)理科生愛上傳統(tǒng)文化

2004年剛開始接觸傳統(tǒng)文化時(shí)，茅忠群36歲。一個(gè)理工科畢業(yè)生從零開始學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化，茅忠群坦言困難不小?！澳菚r(shí)我已經(jīng)不小了，年紀(jì)大了記憶力特別差?！笔畮啄陙恚┲胰菏冀K保持著自律精進(jìn)的生活節(jié)奏。尤其是最近幾年來，他形成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上擠出時(shí)間學(xué)習(xí)一個(gè)小時(shí)。“早上沒有人打擾，可以有完整的時(shí)間學(xué)習(xí)?！贝送?，他還將業(yè)余時(shí)間的其他愛好都取消了，全部聚焦在學(xué)習(xí)上?！币?yàn)樵瓉頉]有基礎(chǔ)，屬于半路出家，所以需要更多的精力去學(xué)習(xí)。

而在學(xué)習(xí)方法上，茅忠群認(rèn)為重要的是理解，不是記憶。“我從小不記東西，我喜歡理解，能理解透就能用?！倍@一切努力的動(dòng)力來自于這一信念，“最大的寶藏是心靈”。這不是茅忠群“拍腦袋”想出來的，而是先賢的實(shí)證。比如王陽(yáng)明說，如果心中有光,那么光便無處不在,因?yàn)槟愕男囊呀?jīng)是太陽(yáng),正大光明,普照萬物。

茅忠群這樣和體驗(yàn)營(yíng)內(nèi)的企業(yè)家闡釋這句話：普通人心里都是陰天，但見不到太陽(yáng)不等于沒有太陽(yáng)，只是被烏云蓋住了。修行無非是把烏云去掉，撥開迷霧見到太陽(yáng)?！凹热晃疑砩嫌刑煜伦畲蟮膶毑兀钜惠呑訁s不把它開發(fā)出來，那多虧。因?yàn)檎娴南嘈盘煜伦畲蟮膶毑厥切撵`，所以真的要立志去開發(fā)，這就是我不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力來源?！?/p>

“不上市、不貼牌、不打價(jià)格戰(zhàn)”是方太創(chuàng)業(yè)至今屹立不倒的“三不”原則。作為少數(shù)幾家目前仍堅(jiān)持不上市的百億級(jí)企業(yè)，方太對(duì)于資本市場(chǎng)始終保持一定的距離?！拔也环磳?duì)上市，上市有上市的道理，有些企業(yè)也適合上市，關(guān)鍵是自己要想明白，為什么上市，為什么不上市?！?/p>

對(duì)茅忠群來說，方太現(xiàn)在有比上市更重要的事情——進(jìn)一步完善方太文化體系，傳播中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化?！拔揖拖胫谥袊?guó)，憑著良知?jiǎng)?chuàng)新，導(dǎo)人向善，不搞任何歪門邪道，不做任何投機(jī)，看這樣能不能做成一個(gè)好企業(yè)。方太是我的試驗(yàn)。是對(duì)良知和善的試驗(yàn)?！?/p>

與更多企業(yè)家分享傳統(tǒng)文化

方太文化的系統(tǒng)講解、方太集團(tuán)總部實(shí)地參觀、茅忠群親身講解方太文化體系推進(jìn)的十年經(jīng)驗(yàn)，吸引上百名來自全國(guó)各地的企業(yè)家聚集在方太總部，參加這個(gè)名為“方太文化體驗(yàn)營(yíng)”的課程。將十年實(shí)踐總結(jié)的方太文化體系裝進(jìn)這個(gè)為期三天的文化體驗(yàn)營(yíng)中，它與方太業(yè)務(wù)無關(guān)，而是與各位企業(yè)家分享方太儒道。

未來十年，助力十萬企業(yè)家邁向偉大企業(yè)，是方太新使命的一部分。對(duì)于茅忠群來說，這是他推行方太文化體系的發(fā)心之一。習(xí)近平主席在黨的十九大報(bào)告中說，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復(fù)興。茅忠群希望在推動(dòng)文化繁榮興盛中做出一點(diǎn)自己的貢獻(xiàn)?！懊恳粋€(gè)企業(yè)家都能影響更多人，所以我們希望從企業(yè)家入手，對(duì)于增強(qiáng)文化自信作出方太的貢獻(xiàn)?！?/p>

法無定法，每個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)、發(fā)展階段和規(guī)模各有不同，對(duì)于企業(yè)文化的需求也不同。方太文化體驗(yàn)營(yíng)只以方太自身為案例，分享方太過去十年導(dǎo)入優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的經(jīng)驗(yàn)，讓前來學(xué)習(xí)的企業(yè)能夠從中吸收適合各自需要的部分。“通過三天兩夜的課程安排，希望企業(yè)家對(duì)傳統(tǒng)文化有一種全新的體驗(yàn)和理解，升起對(duì)傳統(tǒng)文化的向往和信心，這是一個(gè)起步。”茅忠群說。