京東“無界零售”推動購物體驗變革
北方的冬日里,廊坊7FRESH開業(yè)當(dāng)天1小時進店人數(shù)破萬,波士頓龍蝦、俄羅斯帝王蟹等爆品生鮮讓消費者大快朵頤;南國的東莞,人們到身邊的京東之家暢購無線耳機和體感車;天府之國的成都,用戶通過京東到家下單,沃爾瑪?shù)娜沼冒儇浺恍r內(nèi)極速上門;太湖之濱的無錫,紅豆京東時尚生活體驗店里身臨其“鏡”等黑科技讓人大呼新奇……
這是京東倡導(dǎo)的“無界零售”為消費者帶來的購物體驗變革。2018年,有數(shù)十萬家線下門店通過京東智能供應(yīng)鏈和門店科技實現(xiàn)數(shù)字化升級;京東之家和京東專賣店截至9月也已突破1800家,京東家電專賣店全國突破10000家……越來越多的合作伙伴與京東一道,探索“無界零售”帶來的無限可能。
京東旗下生鮮食品超市7FRESH
家在廊坊、工作在北京亦莊的姑娘劉雅娟說,“我很喜歡7FRESH的東西和格調(diào)。以前只能在工作日抽空逛亦莊那家,周末帶回家里?,F(xiàn)在不用這么折騰了,在廊坊也能逛!” 2018年9月,在距北京亦莊的第一家店開出8個月之后, 7FRESH與保利、大悅城、萬科、越秀、綠地等16家全國知名地產(chǎn)商進行項目落地合作簽約,并同步啟動北京、上海、廣州、深圳、成都等城市開店進程,計劃未來3-5年將在全國范圍開設(shè)1000家門店。
“一樓滿足軟裝百貨需求、二樓滿足大件家具需求、三樓滿足家裝建材需求,所有商品都是我切實需要的,心儀的物件打包帶回家毛坯房秒變公主房”。剛買新房的小李,本著貨比三家的原則逛遍了大大小小的家具賣場,剛巧聽說新房附近的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店開業(yè),便慕名而來。9月,位于來廣營西路的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店盛裝啟幕,通過全新的數(shù)字化改造,利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)預(yù)測銷售人群,重新塑造門店格局,京東與曲美把家居家裝這件事做出了“新味道”;6月,曲美京東之家大屯路店開業(yè)當(dāng)天,進店人數(shù)環(huán)比6月日均增長216%,銷售額環(huán)比6月日均增長135%。
“孩子紙尿褲沒有了,家里離不開人又不能出門,沒想到剛剛在網(wǎng)上下單,不到一個小時就送到了,真是太讓人驚喜了!”家住成都的新晉奶媽小王感嘆道。2018年7月,京東與沃爾瑪將用戶互通、門店互通與庫存互通的“三通”戰(zhàn)略升級到2.0版,計劃在年底前雙方庫存實現(xiàn)全面打通。同時,借助于京東到家的消費數(shù)據(jù),結(jié)合沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈能力,推出了零售商超行業(yè)的首個倉配一體化“沃爾瑪云倉”,目前已經(jīng)在深圳、上海和成都建立了十余家云倉,這些云倉可以為消費者提供1小時送達服務(wù)。
有了線上線下高效融合,包括實體經(jīng)濟在內(nèi)的整個經(jīng)濟體系才能有更高質(zhì)量的發(fā)展。而融合的關(guān)鍵,在于成本、效率和用戶體驗三大零售要素的優(yōu)化。自營起家、自建物流的京東具備技術(shù)、智能供應(yīng)鏈、營銷、金融等核心優(yōu)勢,它們相當(dāng)于零售基礎(chǔ)設(shè)施,能為合作伙伴提供覆蓋整個零售鏈條的解決方案,幫助降低成本、提高效率、提升用戶體驗。京東倡導(dǎo)的“無界零售”,正在和更多人一起,改變著生活的面貌。
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