京東“無(wú)界零售”推動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)變革

北方的冬日里，廊坊7FRESH開業(yè)當(dāng)天1小時(shí)進(jìn)店人數(shù)破萬(wàn)，波士頓龍蝦、俄羅斯帝王蟹等爆品生鮮讓消費(fèi)者大快朵頤；南國(guó)的東莞，人們到身邊的京東之家暢購(gòu)無(wú)線耳機(jī)和體感車；天府之國(guó)的成都，用戶通過京東到家下單，沃爾瑪?shù)娜沼冒儇浺恍r(shí)內(nèi)極速上門；太湖之濱的無(wú)錫，紅豆京東時(shí)尚生活體驗(yàn)店里身臨其“鏡”等黑科技讓人大呼新奇……

這是京東倡導(dǎo)的“無(wú)界零售”為消費(fèi)者帶來(lái)的購(gòu)物體驗(yàn)變革。2018年，有數(shù)十萬(wàn)家線下門店通過京東智能供應(yīng)鏈和門店科技實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)；京東之家和京東專賣店截至9月也已突破1800家，京東家電專賣店全國(guó)突破10000家……越來(lái)越多的合作伙伴與京東一道，探索“無(wú)界零售”帶來(lái)的無(wú)限可能。

京東旗下生鮮食品超市7FRESH

家在廊坊、工作在北京亦莊的姑娘劉雅娟說(shuō)，“我很喜歡7FRESH的東西和格調(diào)。以前只能在工作日抽空逛亦莊那家，周末帶回家里。現(xiàn)在不用這么折騰了，在廊坊也能逛！” 2018年9月，在距北京亦莊的第一家店開出8個(gè)月之后， 7FRESH與保利、大悅城、萬(wàn)科、越秀、綠地等16家全國(guó)知名地產(chǎn)商進(jìn)行項(xiàng)目落地合作簽約，并同步啟動(dòng)北京、上海、廣州、深圳、成都等城市開店進(jìn)程，計(jì)劃未來(lái)3-5年將在全國(guó)范圍開設(shè)1000家門店。

“一樓滿足軟裝百貨需求、二樓滿足大件家具需求、三樓滿足家裝建材需求，所有商品都是我切實(shí)需要的，心儀的物件打包帶回家毛坯房秒變公主房”。剛買新房的小李，本著貨比三家的原則逛遍了大大小小的家具賣場(chǎng)，剛巧聽說(shuō)新房附近的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店開業(yè)，便慕名而來(lái)。9月，位于來(lái)廣營(yíng)西路的曲美京東之家北五環(huán)旗艦店盛裝啟幕，通過全新的數(shù)字化改造，利用大數(shù)據(jù)等技術(shù)預(yù)測(cè)銷售人群，重新塑造門店格局，京東與曲美把家居家裝這件事做出了“新味道”；6月，曲美京東之家大屯路店開業(yè)當(dāng)天，進(jìn)店人數(shù)環(huán)比6月日均增長(zhǎng)216%，銷售額環(huán)比6月日均增長(zhǎng)135%。

“孩子紙尿褲沒有了，家里離不開人又不能出門，沒想到剛剛在網(wǎng)上下單，不到一個(gè)小時(shí)就送到了，真是太讓人驚喜了！”家住成都的新晉奶媽小王感嘆道。2018年7月，京東與沃爾瑪將用戶互通、門店互通與庫(kù)存互通的“三通”戰(zhàn)略升級(jí)到2.0版，計(jì)劃在年底前雙方庫(kù)存實(shí)現(xiàn)全面打通。同時(shí)，借助于京東到家的消費(fèi)數(shù)據(jù)，結(jié)合沃爾瑪?shù)墓?yīng)鏈能力，推出了零售商超行業(yè)的首個(gè)倉(cāng)配一體化“沃爾瑪云倉(cāng)”，目前已經(jīng)在深圳、上海和成都建立了十余家云倉(cāng)，這些云倉(cāng)可以為消費(fèi)者提供1小時(shí)送達(dá)服務(wù)。

有了線上線下高效融合，包括實(shí)體經(jīng)濟(jì)在內(nèi)的整個(gè)經(jīng)濟(jì)體系才能有更高質(zhì)量的發(fā)展。而融合的關(guān)鍵，在于成本、效率和用戶體驗(yàn)三大零售要素的優(yōu)化。自營(yíng)起家、自建物流的京東具備技術(shù)、智能供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、金融等核心優(yōu)勢(shì)，它們相當(dāng)于零售基礎(chǔ)設(shè)施，能為合作伙伴提供覆蓋整個(gè)零售鏈條的解決方案，幫助降低成本、提高效率、提升用戶體驗(yàn)。京東倡導(dǎo)的“無(wú)界零售”，正在和更多人一起，改變著生活的面貌。