掃地機(jī)器人發(fā)展隱憂 需從技術(shù)、服務(wù)、渠道進(jìn)行升級

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和普及，給我們創(chuàng)造了一個(gè)全新的虛擬世界，同時(shí)也給現(xiàn)實(shí)世界帶來了新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展形態(tài)。其中，女性經(jīng)濟(jì)助推了網(wǎng)絡(luò)購物和電商企業(yè)的繁榮興盛，而懶人經(jīng)濟(jì)則帶起了一陣關(guān)于智能家居的應(yīng)用熱潮。

當(dāng)前，在眾多的智能家居產(chǎn)品中，掃地機(jī)器人無疑是備受關(guān)注的存在。通過科技的釋放和對人們雙手的解放，掃地機(jī)器人讓越來越多家庭的日常清理變得簡單而輕松，同時(shí)也讓人類的價(jià)值更多從家務(wù)中抽離出來轉(zhuǎn)移到工作之中，逐漸順應(yīng)了快節(jié)奏、高頻率的社會發(fā)展。

掃地機(jī)器人迎來發(fā)展良機(jī)

近年來，隨著我國城鎮(zhèn)化發(fā)展進(jìn)程的不斷加快，越來越多的年輕人涌入都市，成為消費(fèi)的主要力量，推動了消費(fèi)理念逐漸向能給生活帶來便捷，以及適應(yīng)快節(jié)奏生活的產(chǎn)品靠攏，這為掃地機(jī)器人的出現(xiàn)提供了需求基礎(chǔ)。

與此同時(shí)，城市工作壓力的持續(xù)上升，繁榮家務(wù)負(fù)擔(dān)的日漸加大，也進(jìn)一步加劇了國內(nèi)消費(fèi)的有效升級，智能家居概念逐漸站上消費(fèi)的新風(fēng)口。在人工智能、語音交互等技術(shù)的不斷突破之下，掃地機(jī)器人也獲得了發(fā)展的環(huán)境基礎(chǔ)。

而有了需求、環(huán)境、技術(shù)等的基礎(chǔ)支持，掃地機(jī)器人的普及發(fā)展也自然有了底氣。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國掃地機(jī)器人零售量五年復(fù)合增速高達(dá)51%，至2018年，國內(nèi)掃地機(jī)器人零售量市場規(guī)模已達(dá)400余萬臺，零售額超過50億元，不僅發(fā)展態(tài)勢異常迅猛，未來發(fā)展?jié)摿σ彩志薮蟆?/p>

國內(nèi)市場潛力釋放正加速

其實(shí)，相比于國際發(fā)達(dá)國家，我國的掃地機(jī)器人發(fā)展起步較晚，從2010年發(fā)展至今仍處于初級階段。但作為世界上人口眾多、經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的國家之一，我國為掃地機(jī)器人的發(fā)展提供了廣闊的市場空間。

近三年來，國內(nèi)掃地機(jī)器人銷售量已經(jīng)從20萬臺猛增至400萬臺，同比分別增長了97%、48%和30%，遠(yuǎn)高于全球同期增速。同時(shí)國內(nèi)品牌也已多達(dá)160余個(gè)，其中不乏小米、海爾、美的等知名企業(yè)，而國內(nèi)巨頭科沃斯更是在去年5月迎來了正式上市。

在當(dāng)前企業(yè)廣泛加碼、政府積極引導(dǎo)、市場穩(wěn)步擴(kuò)大的良好態(tài)勢下，未來隨著市場滲透率的逐漸提升，產(chǎn)品技術(shù)的持續(xù)突破，以及80、90一代消費(fèi)主力的日漸成熟，掃地機(jī)器人的潛力釋放有望迎來新一輪的爆發(fā)。

未來成熟還需三方面升級

不過，就當(dāng)前而言我國的掃地機(jī)器人商用發(fā)展還面臨著眾多的問題。一方面技術(shù)水平不足，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，市場惡性競爭不斷;另一方面企業(yè)服務(wù)還不夠完善，企業(yè)口碑和品牌建設(shè)較為滯后。此外，由于銷售渠道的問題，產(chǎn)品推廣度不夠，市場滲透率也普遍不高。

面對如此局面，要想國內(nèi)掃地機(jī)器人市場發(fā)展能夠走向成熟，我國企業(yè)還需要從技術(shù)、服務(wù)、渠道三方面進(jìn)行有效升級，通過問題的一對一解決，來推動發(fā)展的穩(wěn)步向前。

首先在技術(shù)升級方面，由于目前市面上針對國內(nèi)產(chǎn)品智能性不足、適用度不高的聲音不斷，同時(shí)系統(tǒng)被黑、隱私和安全被侵犯的事件時(shí)有發(fā)生，因此我國企業(yè)既要提升其智能性、適用性，也要注重技術(shù)的安全性與隱私性。

其次在服務(wù)升級方面，由于技術(shù)方面本就不足，產(chǎn)品滲透率和粘合度不高，我國企業(yè)就需要從服務(wù)層面入手增強(qiáng)用戶的使用體驗(yàn)，以此來留住老用戶，吸引新用戶。具體措施可以參考相近的手機(jī)等行業(yè)，加強(qiáng)售后維修，推行以舊換新等都是不錯(cuò)的方法。

最后在渠道升級方面，雖然掃地機(jī)器人是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡(luò)銷售的方式積累了眾多用戶，但線下渠道同樣重要，尤其掃地機(jī)器人還是注重實(shí)際體驗(yàn)的產(chǎn)品。因此，未來通過線上展示積累的流量和人氣，來推動線下門店的銷售，進(jìn)行線上與線下的親密融合，將會是渠道升級增加市場滲透率的有效途徑之一。